Les clés du community management efficace
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Les clés du community management efficace Identifiant DOKELIO Ile-de-France : AF_24814 Non conventionnée Commentaire public visé : Community managers, responsables marketing, digital, communication. Organisation pédagogique Pré-requis : Connaître les fondamentaux du marketing digital. Niveau de sortie : Sans Niveau Spécifique Validation : Attestation d'acquis ou de compétences Objectifs : -Intégrer les missions du community manager. -Construire et piloter une stratégie sur les médias sociaux. -Apprécier l'impact des remontées positives et négatives pour l'entreprise. Description : Connaître les caractéristiques du web communautaire et ses impacts -Le marketing communautaire. -Les réseaux sociaux et les communautés internes et externes : typologie. -Le risque juridique et les conséquences en termes d'image. Comprendre les enjeux du métier de community manager -La typologie des community managers. -Le rôle et la place du community manager dans l'entreprise. -Ses principales missions : oporter les valeurs et l'image de l'entreprise, ofaire de la veille, surveiller l'e-réputation, identifier les influenceurs et les détracteurs, oanimer, faire vivre sa communauté, odétecter et gérer les remontées positives et le bad buzz, otenir un tableau de bord et analyser les tendances. Utiliser les outils du community manager -Les outils de veille gratuits/payants : Google alertes, Sindvp... -Les outils d'administration et de modération : Hootsuite, Agorapulse... -Les outils de gestion du dialogue : click to chat iAdvice. -Les outils d'enrichissement applicatif : Social shaker, Agorapulse... -Les outils de marketing automation : Social lymap, Buffer... -Les outils de mesure : outils de modération et outils de réseaux sociaux (Google analytics, Twitter analytics). Élaborer une stratégie de marketing communautaire -Définir ses objectifs et ressources. -Définir sa stratégie sociale : promesse et ligne éditoriale adaptée. -Élaborer une charte et un guide de bonne conduite. -Capitaliser les retours d'expérience, partager la veille. Mesurer et optimiser sa présence sur les médias sociaux -Le choix des indicateurs qualitatifs et quantitatifs. -Le choix des outils et des méthodes de mesure. -Optimiser sa stratégie en fonction des résultats. En savoir plus : http://www.ism.fr/formation/les-cles-du-community-management-efficace.html Angélina MORGADO 01 43 72 64 00 [email protected] Domaine : marketing (34052) Organisation de la Cours du jour formation : Périodicité de la formation : tous les trimestres Nombre de sessions par an : 4 Durée de la formation : 14 h ( 14 h en Cours du jour ) 14 heure(s) par semaine Lieu de session du 22/06/2017 au 23/06/2017 ISM 210 RUE DU FAUBOURG SAINT-ANTOINE 75012 PARIS 01 43 72 64 00 01 43 72 86 54 [email protected] Entrée/sortie : permanente Place disponible Le lieu d'inscription est identique au lieu de session Organisme de formation PEDAGOGIE DU MANAGEMENT - INSTITUT SUPERIEUR DU MARKETING 210 RUE DU FAUBOURG SAINT-ANTOINE 75012 PARIS 01 43 72 64 00 01 43 72 86 54 http://www.ism.fr Mme MORGADO Angélina
