Créer ensemble des changements sains
publicité
RLISS du Centre-Ouest été 2015 Créer ensemble des changements sains Le RLISS du Centre-Ouest est heureux de publier sa « Mise à jour communautaire–été 2015 », vous partageant une mise à jour sur les réussites et les progrès faits à travers votre système de soins de santé local. « Ensemble, favorisons la santé » s’inspire d’un sens de responsabilité partagée. Ce titre reflète l’acceptation du fait qu’en travaillant ensemble à titre de groupe de fournisseurs de services de santé (FSS), de partenaires communautaires, de résidents, et de membres de l’organisme du RLISS, nous pouvons en faire beaucoup plus collectivement pour favoriser la santé dans l’ensemble du système de santé local. Le RLISS du Centre-Ouest continue de travailler sur l’élaboration d’un système intégré de services de santé où les patients ont la priorité… bâtissant un système de santé local plus accessible et intégré qui répond à leurs besoins, tout en assurant une optimisation des ressources financières. en œuvre d’un programme de télésoins à domicile très réussi; des investissements importants dans les services à domicile et en milieu communautaire pour les personnes âgées; des améliorations aux services de santé mentale et de lutte contre les dépendances; et des progrès au chapitre des soins palliatifs et de fin de vie. Maintenant à sa dernière année de son troisième plan stratégique, plus communément appelée le Plan de services de santé intégrés (PSSI), le RLISS du CentreOuest planifie pour l’avenir... le PSSI 4. Pour répondre aux besoins complexes en matière de santé des communautés, il est nécessaire d’assurer une planification bien pensée à l’échelle locale, et d’avoir la capacité d’aborder les priorités provinciales plus vastes, comme l’indiqué dans Priorité aux patients : Plan d’action en matière de soins de santé de l’Ontario. Lorsque le PSSI 4 sera prêt, il présentera priorités du RLISS pour la période de trois ans allant du 1er avril 2016 jusqu’au 31 mars 2019. (suite à la dernière page) Les points saillants comprennent la mise en place continue de cinq maillons santé locaux et la mise À l’intérieur : Améliorer l’accès aux soins • Quelques chiffres • Simplifier les transitions et la navigation • Mettre l’accent sur la qualité et l’optimisation des ressources • Construire sur le momentum actuel Maria Britto, présidente Scott McLeod, directeur général 2 • Créer ensemble des changements sains Mise à jour communautaire été 2015 – RLISS du Centre-Ouest • 3 Améliorer l’accès aux soins Améliorer l’accès aux soins primaires et aux soins de santé familiale : une priorité Ces mesures devraient avoir pour effet d’améliorer l’accès aux soins après les heures normales d’ouverture et à des rendez-vous le jour même ou le lendemain, ainsi que la gestion des cas qu’il est préférable de traiter dans un milieu de soins primaires. Les programmes d’éducation et d’autogestion ne sont que deux des moyens utilisés par le RLISS du Centre-Ouest pour aider les résidents de la région à mieux gérer les maladies chroniques avec lesquelles ils vivent, comme le diabète, l’insuffisance cardiaque congestive (ICC) et la maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC). L’impact des soins coordonnés Le programme de télésoins à domicile du RLISS illustre parfaitement comment les résidents peuvent prendre en charge leur maladie chronique et ainsi faire baisser le nombre de séjours aux urgences et d’hospitalisations. Sanjeeve, un homme marié de 82 ans, qui ne parle pas du tout l’anglais, se présentait fréquemment au service des urgences de l’hôpital près de chez lui pour obtenir des comprimés d’acétaminophène gratuits. Les soins primaires sont l’un des plus importants points de contact d’une personne avec le système de santé dans son parcours de soins. Un médecin de famille, une infirmière praticienne ou une équipe multidisciplinaire de professionnels des soins primaires sont autant de spécialistes qui peuvent aider des personnes de tous âges à rester en bonne santé et ainsi éviter d’avoir à se rendre au service des urgences. Si plus de 95 pour cent des résidents de la région du RLISS du Centre-Ouest déclarent avoir un médecin de famille, nombreux sont ceux qui ne peuvent pas obtenir de rendez-vous le jour même ou le lendemain quand survient un problème de santé non urgent. Le RLISS du Centre-Ouest continue de travailler en étroite collaboration avec les équipes de santé familiale, les centres de santé communautaire, les maillons santé, le Centre d’accès aux soins communautaires et le réseau de soins primaires du Centre-Ouest à la mise en place des systèmes et processus qui permettront aux résidents d’accéder aux services de soins primaires dont ils ont besoin, au moment et à l’endroit où ils en ont besoin. Aider les résidents à gérer leurs maladies chroniques à domicile Une coordinatrice des soins et une traductrice du maillon santé local qui est relié au Centre d’accès aux soins communautaires du Centre-Ouest ont constaté que l’homme se rendait à l’urgence pour soulager la douleur d’une hernie non traitée, et ne savait pas comment prendre rendez-vous auprès du spécialiste auquel il avait été aiguillé pour une intervention chirurgicale. Par l’entremise du Maillon santé, le fournisseur de soins primaires du patient et le CASC ont préparé un plan de soins coordonné et personnalisé, et ont pris rendez-vous pour l’intervention chirurgicale et ont assuré que quelqu’un accompagnerait le patient. La coordonnatrice des soins a continué à travailler étroitement avec Sanjeeve et son médecin de famille pour assurer qu’il continue de recevoir des soins primaires en milieu communautaire coordonnés et appropriés, et qui correspondaient a son plan de soins. – Soumis par Sandra Hastings Coordonnatrice des soins, CASC du Centre-Ouest Le programme de Télésoins à domicile permet aux personnes atteintes d’une maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC) ou d’une insuffisance cardiaque congestive (ICC) de gérer leurs propres soins dans le confort de leur propre domicile. Grâce à une technologie sans fil, les résidents peuvent communiquer avec une infirmière qui les suit et leur donne des conseils entre les rendez-vous avec leur fournisseur de soins attitré. Cette approche collaborative se traduit par un traitement plus rapide et un meilleur soutien des patients de tous les niveaux du système de santé local. Dans les six mois qui ont suivi la mise en place du programme pour les résidents vivant avec une ICC ou une MPOC, on a enregistré une baisse de 40 pour cent des séjours aux services des urgences et une diminution de 49 pour cent des admissions à l’hôpital–preuve que les programmes d’autogestion des maladies chroniques fonctionnent bien. Jusqu’à présent, parmi 2 040 nouveaux aiguillages vers le programme de télésoins à domicile, 1 091 clients ont été inscrits et 806 ont reçu leur congé. L’approche du RLISS du Centre-Ouest en matière de soins du diabète a permis d’obtenir de meilleurs résultats de santé pour les diabétiques et c’est le modèle utilisé pour introduire l’autogestion et les programmes éducatifs qui soutiennent les personnes souffrant d’autres maladies, dont la maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC) et l’insuffisance cardiaque congestive (ICC). Le RLISS du Centre-Ouest continue de collaborer avec les maillons santé et les fournisseurs de services locaux dans le but d’aider plus de résidents vivant avec le diabète, une ICC et une MPOC à gérer leurs soins dans la communauté. De plus, Le RLISS mise sur ses programmes très réussis d’éducation sur le diabète et de télésoins à domicile pour améliorer davantage le traitement et la gestion des maladies chroniques en milieu communautaire. 4 • Créer ensemble des changements sains Mise à jour communautaire été 2015 – RLISS du Centre-Ouest • 5 Améliorer l’accès aux soins la suite Favoriser de meilleures transitions entre les services de santé mentale L’accès à des services en temps opportun est essentiel pour améliorer la qualité de vie des enfants, des adolescents et des adultes qui ont des troubles de santé mentale et/ou des problèmes de dépendance. À mesure qu’une personne vieillit, ses besoins en matière de soutien peuvent évoluer. Il faut donc que les services de santé mentale et de lutte contre les dépendances évoluent eux aussi pour que les bons services puissent être accessibles aux bonnes personnes au bon endroit et au bon moment dans la vie de ces personnes. Dans le cadre du travail qu’effectue le RLISS pour faciliter la transition des patients entre les services à mesure que leurs besoins évoluent, le RLISS a continué à investir des fonds dans des programmes et de services en vue de réduire les temps d’accès à des services d’intervention précoces, d’améliorer les soutiens mis à la disposition des familles ainsi que la qualité et l’utilisation des services en cas de crise. Les investissements dans les services de santé mentale et de lutte contre les dépendances ont également permis à 1 150 résidents de plus d’accéder plus rapidement à un traitement et à des soins. Le RLISS du Centre-Ouest continue de travailler avec les hôpitaux et les fournisseurs de services communautaires de santé mentale et de lutte contre les dépendances, ainsi qu’avec les organismes pour enfants et adolescents à faire en sorte que les résidents de tous âges aient accès près de leur domicile aux services dont ils ont besoin. Cela comprend des services pour que les adultes puissent bénéficier d’une approche multidisciplinaire en matière de traitement; et pour fournir à chacun un traitement à l’endroit le plus approprié en fonction de ses besoins, que ce soit en milieu hospitalier ou en milieu communautaire. Améliorer la qualité et l’utilisation des services d’intervention en cas de crise représente une stratégie clé visant à fournir aux résidents une solution qui peut remplacer les visites répétées au service des urgences, et à mieux déterminer le moment auquel il est nécessaire de se rendre à l’urgence. Un nouveau programme dans la région du RLISS de CentreOuest, désigné Short-Term Emergency Department Diversion (In-STED) (détournement à court terme des services des urgences), permet aux patients de faire l’objet d’une prise en charge immédiate à court terme, souvent même pendant qu’ils sont à l’urgence. Grâce à ce programme novateur, 88 % des patients vus par l’équipe d’intervention en situation de crise au local William Osler de l’Hôpital général ne sont pas retournés au service des urgences. Améliorer l’accès des personnes âgées à des services communautaires Le groupe d’âge des 65 à 75 ans est celui qui croît le plus rapidement dans la région du RLISS du CentreOuest. Étant donné qu’on prévoit que cette population augmentera de 19 pour cent dans les deux prochaines années, le RLISS collabore étroitement avec les fournisseurs de services communautaires pour que soient offerts des services qui aideront les personnes âgées à continuer de rester actives et de vivre en santé et de façon autonome le plus longtemps possible. Beaucoup de personnes âgées profitent de l’élargissement des programmes d’exercice physique et de prévention des chutes qui leur sont destinés et dont le Centre d’accès aux soins communautaires (CASC) assure la coordination. Ces programmes sont donnés à 50 emplacements dans la région du RLISS, ce qui permet aux personnes âgées d’assister facilement à des séances près de chez elles. D’autres investissements ont également permis d’élargir l’accès des personnes âgées à des résidences de logements avec services de soutien, à des programmes de jour pour adultes, à des services de réadaptation et à des services de soutien en cas de troubles du comportement, tous ces investissements ayant pour objectif d’éviter aux personnes âgées des hospitalisations et des séjours aux urgences ainsi qu’un placement prématuré dans un foyer de soins de longue durée. Le RLISS du Centre-Ouest continue d’améliorer les soins prodigués aux personnes âgées grâce aux solides partenariats qu’il forge avec le CASC du Centre-Ouest, les foyers de soins de longue durée, les maillons santé, les hôpitaux locaux et les fournisseurs de services de santé communautaires et grâce aux investissements dans les services communautaires qui donnent aux personnes âgées les soutiens qui leur permettent de continuer à vivre en bonne santé et de façon autonome. Programme de jour pour adultes de Kipling Acres « Marie », une dame âgée fière et autonome, qui était capable de cuisiner et de faire le ménage pour elle-même et, à l’occasion, de s’occuper de ses jeunes petits-enfants, a reçu un diagnostic de la maladie d’Alzheimer/démence vasculaire. Son déficit cognitif s’est manifesté de façon soudaine et rapide, laissant sa fille avec un profond sentiment de perte à l’égard de la mère qu’elle avait connue. Marie a commencé à fréquenter le programme de jour pour adultes de Kipling Acres et, bientôt, elle rentrait à la maison en racontant ses journées remplies des gens qu’elle avait rencontrés et des activités qu’elle aimait, y compris la danse, le chant et le temps passé avec les enfants de la garderie dans l’établissement. « J’ai observé ma mère au cours des mois qui ont suivi son admission au programme », a confié Cathie, la fille de Marie. « Le programme de Kipling Acres m’a aidée à découvrir un nouvel aspect de la personnalité de ma mère et, même si elle ne sera plus jamais la même personne qu’auparavant, elle est encore une femme remarquable. Le programme m’a redonné ma mère en m’aidant à découvrir tout ce que j’ai encore, plutôt que ce que j’ai perdu. » 6 • Créer ensemble des changements sains Mise à jour communautaire été 2015 – RLISS du Centre-Ouest • 7 Rôle Le RLISS du Centre-Ouest... quelques chiffres Taux de croissance 840 000+ de la population d’ici 2021 résidents et résidentes... de 23%... comparativement à 13 % pour l’Ontario* Vision 7 % de la population ontarienne totale* Plus de 50% 86% urbaine 8% suburbaine (urbaine et rurale) sont des minorités : Visibles... Source Recensement du Canada Résidents Taux de croissance des personnes âgées de d’ici 2021... 64 % 36% 6% RuralE... 65 ans et plus* de la population souffre d’au moins une maladie chronique Source : Analyse environnementale du RLISS 2012, * Source : Ministère des Finances, Prévisions budgétaires et projections 2012 Source : Recensement du Canada Fournisseurs de services de santé 23 Foyers de soins de longue durée (SLD)... 14 8 Services de soutien Organismes de santé communautaires mentale et (SCS)... de traitement Plus de 750 000 jours Plus de 40 000 résidents par année clients par année 2 1 sociétés hospitalières réparties sur 3 sites... Centre d’accès communautaires aux soins (CSC) dans cinq communautaires emplacements... (CASC)... admissions et 233 500 visites aux services d’urgence par année plus de 25 000 visites 32 500 clients de soins primaires par année par année des dépendances Plus de 70 000 Plus de 500 médecins de soins primaires, dont 6 équipes de santé familiales, subventionnés par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée 2 Centres de santé Valeurs Planifier, financer, intégrer et gérer le système de santé local dans le but de fournir aux résidents et résidentes les bons soins, au bon moment et au bon endroit. Géographie Créer un système de santé local qui aide les personnes à rester en santé, qui offre de bons soins lorsqu’elles en ont besoin et qui sera toujours en place pour leurs enfants et leurs petits-enfants. Décisions prises à l’échelle locale et transparence •Les décisions importantes à l’égard des soins de santé, y compris celles qui touchent le financement, sont prises à l’échelle locale, lors de réunions du conseil d’administration qui sont ouvertes au public et aux médias. •Toute la documentation du conseil d’administration est affichée sur le site Web une semaine avant les réunions du conseil. Meilleure responsabilisation, meilleur rendement •Le système de santé de l’Ontario est plus redevable que jamais en raison des ententes de responsabilisation entre le RLISS et le ministère de la Santé et des Soins de longue durée et entre le RLISS et les fournisseurs de soins de santé; ces ententes prévoient des exigences en matière de responsabilités et de rendement. •Le RLISS établissons des cibles pour améliorer les vies des patients, des clients et de résidents et des services qui leur sont offerts et nous tenons les organismes responsables de réaliser des résultats. • Le RLISS assurons que tous nos indicateurs de rendement soient rapportés au public. Une approche « systémique » aux soins de santé •Les RLISS démolissent les silos en fournissant une structure pour relier entre eux les fournisseurs de services de santé •Les RLISS s’assurent que les fournisseurs de services de santé ne font pas seulement ce qui est bien pour leurs propres organisations, mais aussi ce qui avantage les patients, les clients, les résidents et le système de santé. Mobilisation communautaire •Les besoins en matière de santé des collectivités locales sont mieux compris par ceux et celles qui y vivent et y travaillent. Les RLISS mobilisent les résidents et les fournisseurs de services de santé de divers moyens pour les éduquer, les informer, les consulter, assurer leur participation et les habiliter à prendre part au processus de planification des services de santé et de prise de décisions. 8 • Créer ensemble des changements sains Mise à jour communautaire été 2015 – RLISS du Centre-Ouest • 9 Simplifier les transitions et la navigation Coordonner les soins des personnes qui ont des besoins complexes Près de 42 000 résidents de la région du CentreOuest ont des besoins complexes en matière de santé. Plusieurs bénéficient de plans de soins personnalisés coordonnés établis par l’un des cinq maillons santé de la région du RLISS. Les maillons santé encouragent la coordination des soins entre les divers fournisseurs de soins du patient pour améliorer l’expérience globale du patient dans le système de santé, en accroissant la rapidité d’accès aux bons soins et en contribuant à améliorer les transitions du patient entre les services. Le RLISS du Centre-Ouest continue de s’associer aux équipes de santé familiale, aux centres de santé communautaire, aux maillons santé et au Centre d’accès aux soins communautaires pour s’assurer que les personnes âgées et les personnes qui ont des besoins complexes puissent accéder aux bons soins, au bon endroit et au bon moment. Pour atteindre cet objectif, il faudra améliorer la coordination des soins et la communication entre le milieu des soins primaires, le milieu des soins actifs et les partenaires de services communautaires. Aider les gens à se relier aux bons services L’un des plus grands défis pour les patients dans leur parcours au sein du système de santé est la transition entre les fournisseurs de services de santé à mesure que leurs besoins en matière de santé évoluent. Pour les personnes âgées, les personnes qui ont des besoins complexes en matière de santé et les adolescents qui passent des services pour jeunes à des services pour adultes, cela se traduit parfois par des obstacles à l’accès aux soins. Le recours aux maillons santé et aux télésoins à domicile, la gestion coordonnée de plusieurs listes d’attente par le Centre d’accès aux soins communautaires et l’augmentation des services de transport sont autant d’éléments qui ont permis au RLISS d’aider les résidents à s’orienter dans le système de santé et, ainsi, à se relier aux services et aux fournisseurs de soins en mesure de répondre à leurs besoins. Le RLISS continue de travailler avec les partenaires du système de santé à l’amélioration de l’accès aux soins. Pour cela, il éliminera les obstacles qui empêchent les résidents d’accéder facilement aux soins dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. Exploiter la technologie pour pouvoir accéder rapidement à des renseignements sur le patient Lorsqu’un patient passe d’un fournisseur de services à l’autre dans son parcours au sein du système de santé, il est important que les professionnels de la santé concernés puissent accéder rapidement aux antécédents médicaux de ce patient, aux résultats des examens diagnostiques qu’il a subis et à d’autres renseignements sur sa santé qui les aideront à prendre des décisions éclairées sur les soins de ce patient. La technologie de l’information est essentielle pour permettre le partage sécurisé de renseignements sur les patients entre les fournisseurs de services de santé. Nombre de fournisseurs utilisent maintenant une plateforme de technologie partagée pour accéder à des outils d’évaluation communs, à des outils de dépistage et à un dossier d’évaluation intégré. Ainsi, les renseignements sur le patient peuvent suivre le patient et être transférés de façon sécurisée entre fournisseurs. Les hôpitaux sont en mesure de communiquer électroniquement leurs rapports aux médecins de soins primaires et aux spécialistes. Les hôpitaux, le Centre d’accès aux soins communautaires et les foyers de soins de longue durée appliquent tous des normes d’aiguillage provinciales qui assurent la cohérence de l’information recueillie dans le cadre des aiguillages du patient entre les fournisseurs de services. Le RLISS du Centre-Ouest travaille avec le gouvernement, d’autres RLISS et les fournisseurs de services de santé à la mise en place de solutions technologiques novatrices qui permettront aux professionnels de la santé d’accéder rapidement et de façon sécurisée aux rapports cliniques sur les patients, aux résultats des tests de laboratoire et à des résumés sur le congé de l’hôpital, ce qui conduira à des diagnostics et a des traitements plus rapides. « Sur la même page » | Adoption du dossier médical électronique (DME) et du Système d’information de laboratoire de l’Ontario (SILO) La mise en œuvre d’un dossier médical électronique (DME) pour les médecins a permis à ces derniers d’accéder au Système d’information de laboratoire de l’Ontario (SILO), ce qui a réduit le nombre d’analyses de laboratoire répétées pour le patient, et de recevoir des rapports électroniques sur le patient de la part des hôpitaux participants. SILO est une pierre angulaire parmi les systèmes d’information, qui relie les hôpitaux, les laboratoires communautaires, les laboratoires de santé publique et les praticiens, afin de faciliter le transfert électronique sécurisé des commandes et des résultats d’analyses de laboratoire. Dans la région du RLISS du Centre-Ouest, 91 % des médecins de famille et 63 % des spécialistes ont adopté l’utilisation de DME, soit des taux considérablement plus élevés que les moyens provinciaux. En plus de réduire le nombre d’analyses, l’adoption de DME signifie moins de lacunes d’information entre les fournisseurs de soins lorsque les patients cheminent dansle système de santé, un accès élargi aux résultats d’analyses de laboratoire par les praticiens, ainsi qu’une intégration et une surveillance des antécédents en matière d’analyses de laboratoire et des progrès du traitement pour soutenir la prise en charge des maladies chroniques. 10 • Créer ensemble des changements sains Mise à jour communautaire été 2015 – RLISS du Centre-Ouest • 11 Mettre l’accent sur la qualité et l’optimisation des ressources Le RLISS du Centre-Ouest continue d’appuyer les initiatives qui améliorent la qualité et la capacité, ainsi que les possibilités d’amélioration. L’expérience du patient/client a été intégrée dans les indicateurs de qualité. Une approche intégrée et collaborative avec les fournisseurs de services de santé (FSS) et les partenaires communautaires a été mise en place afin d’appuyer l’élaboration continue des plans d’amélioration de la qualité et d’entreprendre les processus d’accréditation. Trois objectifs à l’échelle du système régional ont été établis afin de poursuivre et d’accroître les travaux d’amélioration de la qualité qui sont déjà effectués par les FSS dans l’ensemble du RLISS du Centre-Ouest. Progrès réalisés Axées sur l’amélioration de l’accès aux services de santé mentale et de lutte contre la dépendance, de la navigation à travers le système et de l’expérience du patient, un grand nombre d’initiatives permanentes permettent d’atteindre les trois objectifs à l’échelle du système. Les initiatives ont été mises en correspondance Améliorer la navigation à travers le système Objectif D’ici le 31 mars 2016, préparer 10 000 plans de soins des maillons santé pour les patients ayant des besoins complexes identifiés. Moteurs • Responsabilisation • Participation des fournisseurs de soins primaires et accès aux fournisseurs de soins primaires • Coordination du système Initiatives sélectionnées (terminées et [ou] en cours) • Coordonnateurs de soins des CASC intégrés à la pratique des médecins • Modèle pour guider le patient • Mise en œuvre de l’outil de coordination des soins avec les principaux moteurs pour mieux comprendre les progrès réalisés en relation avec les résultats associés à chaque objectif à l’échelle système. À l’horizon Le Plan d’action en matière de soins de santé de l’Ontario : Priorité aux patients met l’accent sur quatre principaux objectifs, notamment un engagement envers la protection du système de santé public en prenant des décisions fondées sur les données probantes en ce qui concerne la valeur et la qualité. Alors que le RLISS du Centre-Ouest élabore son quatrième plan de services de santé intégrés (PSSI 4), il demeurera engagé à offrir qualité et valeur, ce qui constitue une priorité importante correspondant aux objectifs du plan d’action Priorité aux patients. Il sera important de maintenir les progrès réalisés dans le cadre du PSSI 3 et d’en tirer parti, de chercher de nouvelles façons d’intégrer une culture d’amélioration de la qualité au sein de tous nos organismes et d’élargir les initiatives intersectorielles conçues pour offrir des soins de grande qualité axés sur les patients aux résidents de la région. Améliorer l’accès aux services de santé mentale et de lutte contre la dépendance Objectif D’ici le 31 mars 2016, réduire de 10 % les visites répétées aux services des urgences attribuables à des problèmes de santé mentale ou de toxicomanie. Moteurs • Détection précoce des besoins • Continuum de soutien communautaire • Intervention en situation de crise Initiatives sélectionnées (terminées et [ou] en cours) • Programme In-STED • Modèle d’accès au système • E xpansion des services de soutien en situation de crise Améliorer l’expérience des patients Objectif à déterminer Moteurs • Participation des patients et des familles • Satisfaction des patients • Relations avec les patients Une harmonisation entre les initiatives provinciales et régionales est essentielle. Depuis octobre dernier, le ministère de la Santé et des Soins de longue durée (MSSLD) a lancé le plan d’action en matière de soins de santé : Priorité aux patients. Mettant l’accent sur la qualité en général et l’expérience des patients, le RLISS du CentreOuest s’efforce à déterminer la meilleure manière de réaliser ces objectifs dans le cadre du plan d’action : Priorité aux patients. Construire sur le momentum actuel Santé des Autochtones Le RLISS continue à rencontrer des membres des communautés autochtones afin de mieux comprendre leurs besoins en matière de santé et de prestation de services à l’échelle locale. Pour aider à planifier les services locaux, le personnel du RLISS participe à un programme de formation en matière de compétence culturelle autochtone qui permettra d’améliorer l’accès aux services de santé et les résultats de santé pour les Autochtones. En outre, le RLISS travaille étroitement avec les fournisseurs de services de santé et les partenaires communautaires pour étendre ce programme de formation afin d’assurer que les résidents aient accès à des services respectueux de la culture dans leurs communautés. Diversité et équité en matière de santé Plus de la moitié de la population de la région du RLISS du Centre-Ouest s’identifie comme appartenant à des minorités visibles. Par conséquent, le RLISS maintient le dialogue avec les fournisseurs de services, les partenaires communautaires et les résidents afin de garantir la mise en place des soutiens nécessaires pour offrir des services de santé respectueux de la culture dans tout le système de santé local. En partenariat avec le ministère de la Santé et des Soins de longue durée, les fournisseurs de services de santé locaux et les partenaires intersectoriels, le RLISS du Centre-Ouest a introduit l’Outil d’évaluation de l’impact sur l’équité en matière de santé (EIES), pour améliorer la planification de programmes pour les populations marginalisées. En outre, le Groupe d’action central sur la diversité et l’équité du RLISS du Centre-Ouest a examiné et approuvé l’utilisation d’un module de formation en compétence culturelle. Créé par l’Hôpital pour enfants SickKids, ce module a été intégré au programme éducatif des hôpitaux de soins actifs. Afin d’avoir des impacts positifs sur la santé de la population locale, le RLISS visera à améliorer l’intégration des déterminants sociaux de la santé à la planification et la mise en œuvre des programmes du système de santé local. Services en français S’alignant sur la priorité qu’accorde la province à l’accès à des services de santé en français, le RLISS du Centre-Ouest poursuit de concert avec Reflet Salvéo et les RLISS de Mississsauga Halton et du CentreToronto le dialogue avec la communauté francophone afin de mieux cerner les besoins de ses membres en matière de santé et de répondre à ces besoins. Le RLISS travaille de concert avec les résidents francophones, les fournisseurs de services de santé et les partenaires communautaires à l’élaboration de stratégies en matière d’équité qui favoriseront la prestation de services de santé intégrés en français dans la région. Services de soins palliatifs Il s’agit d’une période importante pour les soins palliatifs et de fin de vie dans la province de l’Ontario. Le RLISS du Centre-Ouest a assumé un rôle de premier plan sur l’élaboration d’une promesse conjointe pour les soins palliatifs et de fin de vie entre les fournisseurs de services de santé et les partenaires communautaires. Lorsqu’elle sera en vigueur, la promesse servira d’engagement en matière de coordination des soins de façon à ce que l’ensemble soit plus fort que la somme de ses parties. Dans le cadre d’un engagement collectif à aborder la question des soins palliatifs et de fin de vie, la promesse est un appel à l’action avec un message clair pour tous les partenaires des soins palliatifs dans la région du RLISS du Centre-Ouest, y compris la portée des défis actuels et les possibilités de changement pour l’avenir. Santé des femmes et des enfants Le RLISS du Centre-Ouest poursuit les travaux entrepris avec les partenaires locaux, régionaux et provinciaux pour répondre aux besoins de soins spécialisés des femmes et des enfants. Ainsi, il fait avancer son travail avec le Provincial Council for Maternal and Child Health sur l’élaboration de stratégies d’amélioration de l’accès aux soins des enfants ayant des besoins complexes sur le plan médical. Il continue également de participer à la mise au point d’une stratégie pour les besoins particuliers dans les régions de Peel et Dufferin afin d’améliorer les services destinés aux enfants et aux jeunes ayant des besoins particuliers, conformément à la stratégie provinciale. RLISS du Centre-Ouest 8, rue Nelson Ouest, bureau 300 Brampton (Ontario) L6X 4J2 [email protected] Tél. : 905-455-1281 Sans frais : 1-866-370-5446 Télécopieur : 905-455-0427 Donnez-nous cinq minutes de votre temps Dites-nous comment le RLISS peut faire la plus grande différence dans l’amélioration de VOTRE système de soins de santé local 11 1 10 2 9 3 8 4 7 Visitez : www.centralwestlhin.on.ca 12 6 5 (suite de la page couverture) Ce faisant, les priorités locales seront harmonisées au Priorité aux patients : Plan d’action en matière de soins de santé de l’Ontario, notamment ce qui suit : • Accès : améliorer l’accès–en fournissant un accès plus rapide aux bons soins. • Contact : faire le contact avec les services – en prodiguant des soins mieux coordonnés et intégrés dans la collectivité, près du domicile des patients. • Information : soutenir les gens et les patients – en offrant l’éducation, l’information et la transparence dont ils ont besoin pour prendre les bonnes décisions concernant leur santé. • Protection : protéger notre système de santé public local– en prenant des décisions fondées sur la valeur et la qualité, afin de veiller à la viabilité du système pour les générations à venir. En plus de collaborer avec les partenaires de planification pour élaborer le PSSI 4, Le RLISS veut connaître l’opinion des résidents qui ont fait l’expérience directe du système de santé local. Contribuer à lachangements planification Créer ensemble des sains de votre système de santé local, en nous accordant cinq minutes pour remplir un sondage court mais important. Vos commentaires permettront au RLISS du Centre-Ouest de mieux comprendre les besoins de ses communautés, et de déterminer où il peut faire la plus grande différence avec son PSSI 4. Dites-nous en consultant le site www.centralwestlhin.on.ca. En collaboration avec les fournisseurs de services de santé, les partenaires communautaires et les résidents de la région, le RLISS du Centre-Ouest continue de faire des gains notables à l’appui du système de santé local. Il y aura toujours place à l’amélioration, mais le système de santé local a fait du chemin par rapport à où il en était au moment de la création du RLISS. Le RLISS est-il capable de relever les défis qui se présenteront? Il n’y a aucun doute à ce sujet, et la réponse est un OUI retentissant! Les résidents tout comme les professionnels de la santé accordent une grande importante à leur système de santé, et au fait que celui-ci doit répondre aux besoins des communautés locales. Le RLISS du Centre-Ouest tient à remercier les nombreux fournisseurs de services de santé, partenaires communautaires et résidents locaux qui ont assumé la responsabilité de réaliser des changements significatifs. Leur dévouement, leur engagement et leurs efforts collaboratifs envers la prestation de soins de santé de haute qualité et centrés sur la personne sont en voie de faire de cette vision ambitieuse une réalité. www.centralwestlhin.on.ca
