Plan De Services De Santé Intégrés 2016-2019

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VOTRE SANTÉ, VOTRE SYSTÈME, VOTRE PLAN
PLAN DE
SERVICES DE
SANTÉ INTÉGRÉS
2016-2019

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MAINTENANT
Grâce à l’utilisation croissante des dossiers médicaux
électroniques par les fournisseurs de soins, les patients
reçoivent des soins plus sécuritaires et plus ecaces. Plus
de 4 000 employés du secteur des soins de santé utilisent
les dossiers médicaux électroniques dans la région de
Waterloo Wellington.
LES SOINS DE SANTÉ
S’AMÉLIORENT
Nous sommes ers des progrès qui ont été
accomplis pour améliorer notre système de
santé grâce au travail de nos partenaires et
du personnel du secteur des soins de santé,
y compris de nombreux médecins, membres du
personnel inrmier, thérapeutes et bénévoles.
Ce travail a été fondé sur la collaboration et le
partenariat et guidé par les commentaires
et les points de vue précieux qui ont été
généreusement fournis par les résidents de nos
communautés, qui bénécient des soins et
du soutien d’un système de santé coordonné.
Nous savons qu’il y a encore beaucoup de
travail à faire. Et maintenant que nous allons
de l’avant avec d’autres améliorations, ces
changements favorables nous rappellent que
le changement est possible et ils reètent les
eorts des personnes et des organismes qui
en sont responsables.
AUPARAVANT
Le peu de communication et de
partage d’information entre les
fournisseurs de soins faisait qu’il
était dicile pour les patients
d’obtenir les bons soins.
AUPARAVANT
Souvent, les personnes ayant plus
d’un problème de santé ou d’ordre
social ne pouvaient obtenir le
soutien dont elles avaient besoin,
ce qui créait parfois des problèmes
communautaires.
MAINTENANT
Des comités de mise en lien (Connectivity Tables)
primés ont été établis an de réunir des représentants des
services de police et d’organismes de services de
santé et de services sociaux an d’élaborer des
stratégies de soins pour les personnes ayant des
besoins de santé complexes. Ces comités ont été
reconnus comme un moyen novateur d’aider les
résidents le plus à risque dans la région à obtenir
l’aide dont ils ont besoin.
* Pour obtenir plus de renseignements sur les enjeux sociaux et sur les
« Connectivity Tables », veuillez consulter le site wwlhin.on.ca
@WW_LHIN Waterloo Wellington LHIN
wwlhin.on.ca
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AUPARAVANT
Il y avait moins de
programmes de jour
communautaires pour les
personnes âgées ayant
des problèmes de santé
physiques ou cognitifs ou des
troubles de santé mentale.
MAINTENANT
Les programmes de jour
pour adultes dans la région
de Waterloo Wellington ont
été élargis et plus de 1 640
personnes âgées en ont
bénécié l’an dernier.
MAINTENANT
L’attente a été réduite de près de 11 heures. Depuis
2008, les résidents de la région de Waterloo
Wellington ont passé plus d’un million d’heures
de moins à attendre des soins dans les services des
urgences de la région.
AUPARAVANT
Les gens attendaient
en moyenne 28 heures
aux services des urgences
avant d’obtenir un lit
à l’hôpital.
MAINTENANT
Les enfants peuvent recevoir ce service
localement, ce qui leur permet, ainsi qu’à
leur famille, de rester près de chez euxe.
AUPARAVANT
Les enfants qui avaient
besoin d’un examen d’IRM
ne pouvaient recevoir ce
service qu’à l’extérieur
de la région du RLISS de
Waterloo Wellington.
MAINTENANT
Plus de 2000 personnes ayant des
besoins complexes reçoivent l’aide
d’un fournisseur an de gérer leurs
soins dans le cadre du programme
des maillons santé.
AUPARAVANT
Les personnes ayant des
besoins sociaux et de santé
complexes pouvaient avoir
jusqu’à 15 fournisseurs de
soins diérents pour gérer
leurs soins, ce qui rendait
la gestion de leur plan de
soins très dicile.

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AMÉLIORER LA SANTÉ, ENSEMBLE
Améliorer la santé et le bien-être de chacun dans la région de Waterloo Wellington exige
un plan. Et ce plan doit être centré sur la population et répondre aux besoins de nos
communautés. Le présent document constitue ce plan, le Plan de services de santé
intégrés 2016-2019. Ce plan est votre plan. Nous avons demandé aux résidents de nos
communautés, aux fournisseurs de services de première ligne, aux intervenants
communautaires et aux chefs de le locaux ce qui fonctionne bien et ce qui doit être
amélioré pour vous aider à être en santé et à bénécier d’une excellente expérience en
matière de soins de santé. Voici votre plan, élaboré à partir de vos expériences et de la
compréhension de vos besoins.
Au cours des trois dernières années, nous avons entendu de nombreux témoignages sur
la façon dont les changements dans le système de santé local font une diérence pour
votre santé et votre bien-être. Les gens attendent maintenant moins longtemps dans
les services des urgences, un plus grand nombre de personnes ont un fournisseur de soins
primaires, les soins communautaires ont été augmentés et de nouveaux programmes
ont été créés pour améliorer l’accès aux services de santé mentale et de lutte contre
les dépendances.
Vous nous avez également dit qu’il y a encore du chemin à parcourir pour que le système
de santé soit véritablement intégré et de grande qualité, et nous sommes d’accord. Nous
n’oublierons pas les préoccupations que vous avez exprimées. Le Réseau local d’intégration
des services de santé de Waterloo Wellington et tous ses fournisseurs de services de santé
sont là pour soutenir votre santé et votre bien-être ainsi que la santé et le bien-être de
tous les résidents de la région de Waterloo Wellington.
Au cours des trois prochaines années, nous apporterons des améliorations qui feront que
vous recevrez les soins dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin, qui
amélioreront votre expérience des soins de santé et qui rehausseront la santé générale de
notre population, parce qu’il s’agit de votre santé, de votre système, de votre plan.
Veuillez agréer nos sincères salutations.
Joan et Bruce
Joan Fisk,
présidente du conseil d’administration
Bruce Lauckner,
directeur général

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« La qualité des soins de santé s’améliore. Plus
de gens reçoivent des soins et bénécient d’une
meilleure qualité de vie. »
- Résidente de Cambridge/North Dumfries
MAINTENANT
Les personnes qui ont de la diculté à se déplacer
pour consulter leur médecin, qui ont besoin de soins
spécialisés ou de soins dans une langue diérente
peuvent recevoir des services grâce à la télémédecine
(prestation de soins par vidéoconférence). L’année
dernière, ce service a été utilisé plus de 34 000 fois
par les résidents de la région.
AUPARAVANT
Certaines personnes devaient
parcourir de grandes distances
pour rencontrer leur médecin
ou leur équipe de soins an de
recevoir un traitement.
TABLE DES MATIÈRE
2 Les Soins De Santé S’améliorent
4 Améliorer La Santé, Ensemble
6 Priorité Aux Patients : Plan D’action Enmatière De Soins De Santé
8 Notre Vision
10 Une Meilleure Santé – Un Meilleur Avenir Signie...
12 Nos Priorités2
16 Nos Communautés 6
17 Répondre Aux Besoins De Notre Population Diversiée
18 Planier L’avenir: Élaborer Le Pssi
19 Votre Santé, Votre Système, Votre Plan