La qualité n`a pas de limite dans le Nord
ARTICLE SUR LES SOINS DE SANTÉ
Le 15 décembre 2016
La qualité n'a pas de limite dans le Nord-Est
de l'Ontario
Dre Reena Dhatt, responsable de la qualité clinique du RLISS du Nord-Est, répond à des
questions sur son rôle dans la qualité des soins de santé dans le Nord
Quelle est votre définition de la qualité appliquée aux soins de santé – en particulier ici,
dans le Nord-Est de l'Ontario?
R. La qualité n'est pas un nouveau concept; la plupart
d'entre nous essaient de faire du mieux possible en
tout temps pour les patients. Ce qui est nouveau,
c'est que nous avons officialisé et normalisé les
discussions sur la qualité dans le but d'échanger des
pratiques exemplaires entre nous. Et ça, c'est
important parce que la qualité est ce qui permet
d'obtenir de meilleurs résultats pour les patients et
d'améliorer l'expérience de soins de santé des
résidents du Nord.
Un système de santé doté d'une culture de la qualité est
un système sécuritaire, efficace, centré sur le patient,
efficient, équitable et rapide. La qualité peut découler de
données probantes (lignes directrices de pratique
clinique, essais cliniques, etc.), de l'efficacité de
pratiques (la meilleure façon de faire quelque chose) et de
l'amélioration des processus (ce que nous pouvons faire pour faciliter les choses pour les
patients, les administrateurs et le système dans son ensemble).
En quoi votre travail est-il relié au travail de Qualité des services de santé Ontario?
R. Je relève à la fois du Dr Jeffrey Turnbull, chef de la qualité clinique à Qualité des services de
santé Ontario (QSSO) et de Louise Paquette, directrice générale du RLISS du Nord-Est. Je
représente les intérêts du RLISS du Nord-Est à la table ronde provinciale sur la qualité de
Dre Reena Dhatt
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QSSO. QSSO est l’organisme axé sur des données probantes qui évalue la multitude de
données probantes disponibles aujourd’hui dans le domaine des soins de santé. Avec l’aide
d’une équipe composée de fournisseurs de soins primaires, de statisticiens et d’experts en
matière d’efficacité, il essaie d’appliquer les données à des situations réelles. Il fait des
recommandations simples concernant les pratiques, l’utilisation de la technologie,
l’interprétation des données et l’incidence de ces paramètres sur les soins.
Quel est votre rôle en tant que responsable de la qualité clinique et pourquoi le RLISS du
Nord-Est prend-il part à ce projet?
R. Mon rôle est d’agir en tant que facilitatrice d’un groupe de champions de la qualité de toute
la région du RLISS du Nord-Est. Les membres de ce groupe ont déjà participé à des projets
sur la qualité dans divers organismes et sont déterminés à faire avancer le Nord-Est vers la
réalisation d’une vision commune de la qualité. La qualité fait partie intégrante du Plan de
services de santé intégrés 2016-2019 du RLISS du Nord-Est. Je préside la table ronde
régionale sur la qualité du RLISS du Nord-Est. Et je ferai rapport sur la situation dans la
région à QSSO aux fins de discussion à l’échelle provinciale. Cette collaboration permet au
Nord-Est de profiter des « leçons tirées » par les tables sur la qualité établies
antérieurement et qui ont une longueur d’avance en ce qui concerne l’adoption d’un plan de
travail et les discussions sur la qualité dans leur RLISS.
Quelles sont les prochaines étapes?
R. L’été dernier, 224 résidents du Nord nous ont éclairés sur leurs priorités en matière de
soins de qualité dans le cadre de notre sondage sur le système de santé dans le Nord. Lors
de la deuxième réunion de notre table ronde régionale sur la qualité, le 30 novembre, nous
nous sommes attachés à déterminer les priorités et le plan de travail pour le Nord-Est. Si
QSSO est l’organisme qui suggère comment faire les choses le mieux possible, la table
régionale pourrait quant à elle être l’équipe qui veille à la mise en œuvre et à l’évaluation.
Les fournisseurs de soins primaires sont bien sûr responsables de la qualité, mais toute
personne qui joue un rôle dans le système peut améliorer la façon dont les soins sont
dispensés.
Plus tôt cette année, Dre Reena Dhatt, médecin de famille établi à Sudbury, a été nommée
au tout nouveau poste de responsable de la qualité clinique du Réseau local d’intégration
des services de santé (RLISS) du Nord-Est. À ce titre, Dre Dhatt intensifiera les efforts de
promotion d’une culture de la qualité qui permettra d’améliorer les résultats des patients.
Des questions? Consultez la page Des soins de qualité dans la région du RLISS du Nord-
Est du site Web du RLISS du Nord-Est ou envoyez un courriel à Jenn Osesky,
responsable de la qualité du RLISS du Nord-Est, à [email protected].
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