Le Succès en exemples Mobilia

Contexte
Peu de temps après son arrivée au Canada en
1959, Hans Kau a commencé à importer de
l’Europe des meubles d’excellente qualité. Son
goût pour le mobilier a séduit tellement de ses
amis et de ses connaissances qu’il n’a pas tardé
à lancer sa propre entreprise. 50 ans plus tard,
Mobilia est maintenant une chaîne respectée
et qui connaît du succès, avec cinq magasins
au Québec et quatre magasins en Ontario.
Mobilia est le plus grand détaillant indépendant
d’ameublement en cuir italien de l’Est canadien
et offre une vaste sélection d’ameublement
contemporain de partout dans le monde.
Stratégie et défi
liés au marketing
Avec des magasins à Montréal, à Toronto et
à Ottawa, Mobilia évolue parmi les marchés
d’ameublement les plus concurrentiels au
Canada. Les efforts de marketing de l’entreprise
se concentrent sur l’établissement de la marque
Mobilia. La plus grande partie de son budget
de publicité est allouée aux annonces à la radio,
aux annonces imprimées dans certaines revues
et aux circulaires promotionnelles insérées
dans les journaux. Afin de mieux promouvoir
la marque contemporaine et haut de gamme
de Mobilia, la société a décidé que la distribution
de catalogues de produits de manière ciblée
serait une bonne stratégie.
Solution de
Postes Canada
Postes Canada a offert de mener une campagne
d’essai combinant ses services GéoPosteMC et
Médiaposte sans adresseMC. Le test a débuté
par une analyse démographique des adresses
des meilleurs clients de Mobilia. Le profil en
découlant a indiqué que, parmi d’autres
caractéristiques qui les différencient, les clients
de Mobilia ont tendance à être plus instruits
que les autres Canadiens. À l’aide du service
GéoPoste, Postes Canada a indiqué les itinéraires
de facteurs près des magasins Mobilia qui
correspondaient le plus au profil. L’entreprise a
ensuite envoyé des exemplaires de son catalogue
de produits (70 pages), par l’entremise du
service Médiaposte sans adresse, à des dizaines
de milliers de ménages sur les itinéraires indiqués
et elle a suivi attentivement les résultats.
Résultats
La campagne a généré de remarquables
augmentations au niveau de l’achalandage
des clients et des ventes dans tous les
magasins. Les représentants commerciaux de
Mobilia effectuent attentivement le suivi de
l’achalandage en comptant les clients. Au cours
des semaines suivant l’envoi, l’achalandage a
augmenté de 14 % en moyenne. Les ventes
ont aussi augmenté : au mois d’octobre par
exemple, les ventes des magasins de la région
de Montréal étaient 33 % supérieures à ce
qu’elles avaient été pendant le même mois
l’année précédente. Les magasins Mobilia dans
les trois villes ont enregistré une montée en
flèche des ventes dans le mois qui a suivi
l’envoi. Compte tenu de ces résultats, Mobilia
prévoit élargir l’utilisation ciblée du service
Médiaposte sans adresse au cours des
campagnes futures. « Le rendement du capital
investi était impressionnant », affirme Mélanie
Kau, présidente de Mobilia. « L’utilisation
stratégique du service Médiaposte sans adresse
est un excellent moyen d’atteindre de
nouveaux clients. »
Le Succès en
exemples
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des services GéoPoste
et Médiaposte sans adresse, rendez-vous à postescanada.ca.
Mobilia
Une campagne combinant les services Médiaposte sans adresse
MC et GéoPoste MC de Postes Canada
génère des augmentations remarquables au niveau de l’achalandage de clients et des ventes.
Client : Mobilia
Secteur : Meubles au détail
Objectif : Améliorer le ciblage des
efforts de marketing
Solution : Services Médiaposte
sans adresseMC et
GéoPosteMC
« Dans les semaines qui ont
suivi l’envoi, les ventes
ont augmenté de 22 %
en moyenne. »
Mélanie Kau,
Présidente
Mobilia
DK10206 (12-31)
GéoPoste
MC et Médiaposte sans adresse MC sont des marques de commerce de la Société canadienne des postes.