Augmenter vos ventes avec le marketing en temps réel

White paper :
Augmenter vos ventes
avec le marketing
en temps réel

Temps réel Suivi comportemental Analyse de données
Les experts du marketing s’entendent tous pour dire que la personnalisation est bénéfique autant pour
l’entreprise que pour le consommateur. Le marketing en temps réel offre une expérience dynamique
personnalisée omnicanal. Cette expérience sera naturellement plus captivante pour l’utilisateur puisqu’il aura
accès à des promotions et du contenu spécifique relatif à ses besoins. L’entreprise y trouvera son compte
également en augmentant ses ventes grâce à l’engagement croissant des utilisateurs avec ses publicités
mieux ciblées. On assistera donc à une augmentation des clics et à des niveaux plus élevés d'interaction.
Un concept gagnant
Par le passé, le marketing en temps réel a été souvent réservé aux grandes entreprises à cause de sa complexité. Pour offrir cette expérience améliorée, la
connaissance du client, y compris son comportement, doit s’actualiser en temps réel et s’interpréter via des modèles d’analyse de données. Les informations
importantes à centraliser pour atteindre cet objectif inclue les transactions récentes et les comportements de navigation Web.
Des défis importants

Avec l’arrivée des solutions de gestion de bases
de données marketing unifiées plus
performantes, des systèmes de mesures en
temps réel et modèles d’analyse, la
personnalisation en temps réel et l’expérience
client omnicanal deviennent maintenant plus
accessibles.
La réalité des entreprises devant se distinguer
de la compétition et l’adaptation aux clients de
plus en plus informés justifient la mise en
application du marketing en temps réel.
Avec la venue d’applications plus spécialisées,
les possibilités de personnalisation sont
multipliées et sont à la portée des organisations
de plus petite taille.
Accessible à tous

Le défi principal est de trouver une solution s’adaptant à
votre entreprise. La flexibilité est cruciale afin de déployer
une solution performante sans affecter tous vos processus
actuels. Vous devez prévilégier les solutions vous
permettant de créer votre profil client complet.
Adaptation à votre structure de données
Les comportements de navigation sont importants pour
identifier le cycle d’achat du client. Cette information
cumulée au profil complet dresse un portrait précis du
client, offrant ainsi des informations nécessaires pour le
marketing personnalisé en temps réel.
Suivi des visiteurs au site Web
Le profil de votre consommateur doit être mis à jour
automatiquement suivant ses différents comportements
et/ou intérêts. Des ponts de synchronisation entre vos
systèmes internes sont essentiels pour adresser le bon
message au bon moment à la bonne personne.
Mise à jour automatisée
Une fois que vous détenez toutes les données pour
mieux connaître votre client, des outils d’analyse
transforment cette information en indicateurs clés. Ceux-
ci seront utilisés pour définir les produits d’intérêts de
vos contacts basés sur leurs transactions et/ou visites sur
votre site Web.
Création d’indicateurs - Scoring
L’automatisation est au coeur du marketing en temps réel. Des messages personnalisés sont déclenchés automatiquement selon les comportements
du consommateur.
Marketing automatisé

Quelques exemples
Suggestion
de produits
Utilisez les pages
visitées pour
définir vos
contenus.
Suivi d’une
visite
Envoyez un
courriel suivant la
visite à votre site
Web.
Abandon de
panier
Déclencher des
rappels pour
conclure les
ventes.
Facture
électronique
Connectez votre
système de caisse
pour envoyer les
factures par
courriel.
Lead
nurturing
Définissez une
séquence de
communication
selon le cycle
d’achat.