Système d`Information

MAE
Cours de SI
IAE de Caen Basse-Normandie
Pierre-Marie Guern
Sofivo (Groupe Soparind-Bongrain) - IAE de Basse-Normandie (CIME)

Concepts des SI
Typologie des SI
Management des SI
Systèmes Com&Savoir
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Plan
•Systèmes de communication et aide à la décision
–Concepts des systèmes d'information
•Introduction aux systèmes d'information
–Pourquoi les systèmes d'information ?
–Qu'est-ce qu'un système d'information ?
–Design et management des systèmes d'information
–Approches contemporaines des systèmes d'information
•Typologies décisionnelles
–Décisions sur horizon temporel, compétence hiérarchique et niveau d'agrégation
–Décisions structurées et non structurées
–Systèmes de communication et de gestion du savoir
•Systèmes de communication
–Workflow
–Agendas partagés
–Base collective documentaire
•Système à base de connaissance
–Données, informations et connaissances
–Processus de création des savoirs
–Système d'information d'aide à la décision (SIAD)

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Systèmes Com&Savoir
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Plan
•Applications fonctionnelles et stratégie des systèmes d'information
–Typologie des systèmes d'information
•Applications fonctionnelles
–Applications de gestion commerciale
–Applications de gestion de production et de logistique
–Applications de gestion comptable et financière
–Hétérogénéité des systèmes : vers les systèmes intégrés
•Systèmes d'information intégrés
–Particularités des ERP
–Les projets de déploiement des ERP
–Limites des ERP
–Management du système d'information
•Conception d'un système d'information
–Le cahier des charges
–La modélisation des données
–Validation du schéma conceptuel et structure projet
•Liens entre systèmes d'information et stratégie
–La logique de planification des systèmes d'information
–L'émergence d'une nouvelle approche
–Urbanisation et évolution des systèmes d'information

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Conception d ’un système d ’information
•Le cahier des charges
–La conception d'un système d'information débute par la rédaction d'un cahier des
charges. Celui-ci est destiné à formaliser par écrit les besoins émis par les futurs
utilisateurs. Il est destiné à représenter le futur système d'information.
–Il n ’existe pas à proprement parler de cahier des charges type. Généralement il
peut être envisagé de définir deux cahiers des charges : un cahier des charges
fonctionnel et un cahier des charges technique. Le premier met en évidence
l'ensemble des fonctions à supporter en liaison avec les processus
organisationnels à prendre en compte. Le second s'intéresse aux traitements à
opérer et à l'architecture informatique du système d'information.
–Dans la plupart des cas, le cahier des charges fonctionnel est rédigé en
partenariat entre les futurs utilisateurs et les informaticiens. Ce document est une
représentation de la réalité telle que le futur système d'information devra la
gérer. L'avantage de ce premier document est de permettre de statuer sur ce que
devra opérer le système d'information pour des populations dont les métiers sont
étrangers aux domaines informatiques
Management des SI

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Conception d ’un système d ’information
•Selon Peaucelle (1999), le cahier des charges est difficile à construire car
:
–son intelligibilité ne peut s'opérer que suivant une vision globale, chaque
élément ne prend du sens uniquement parce qu'il est en relation avec les autres.
L'identification de certains traitements n'est qu'une représentation partielle et
tronquée du système d'information.
–il est une représentation du monde à un instant donné, qui doit être un consensus
entre des acteurs qui ont des visions fortement locales et dépendantes des
métiers et problématiques qui leurs sont propres.
–il doit permettre de figurer un monde à construire ou une représentation de la
réalité qui est en mouvement. La conception d'un système d'information doit
donc anticiper les évolutions de l'environnement pour anticiper les
comportements que le système d'information devra opérer .
–un système d'information doit être exhaustif. Il doit à la fois prévoir les cas les
plus fréquents mais également les plus rares. Les cas rares sont aussi appelés cas
limites des modes de fonctionnement mais ils sont souvent le plus difficiles à
obtenir des utilisateurs finaux.
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