Communication

Les communications
marketing intégrées
La publicité, la promotion des ventes et les relations
publiques

"you know, under these
clothes i'm naked"

Le mix de communication
marketing
Si le produit permet de créer la valeur et le prix
permet de la capturer, encore faut-il pouvoir la
communiquer aux consommateurs…
Le mix de communication marketing est un
mélange de publicité, de vente, de promotion
des ventes, de relations publiques et de
marketing direct qu’une entreprise utilise pour
communiquer de façon persuasive, pour créer
de la valeur aux yeux des consommateurs et
établir une relation client.

Le processus de
communication

Le processus de
communication
L’émetteur: une compagnie ou un individu
Le message: publicité, PR, promotion des ventes,
pitch de vente
Le medium: magazines, journaux, TV, radio,
panneaux, courrier, web, bouche à oreille
Le récepteur: le consommateur
Le bruit: les messages compétiteurs
La rétroaction: données sur les achats,
connaissance du pdt, loyauté à la marque