Consultation techniques

Techniques de consultation
Mike Bartram
Conditions nécessaires à une
consultation
• Faire connaître la consultation
• Informer les gens de vos propositions
• Leur donner l'occasion de poser des questions et
de recevoir des réponses
• Leur donner un moyen de vous dire ce qu'ils
pensent
• Expliquer les décisions
Choix des techniques lié à :
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Objectifs : qu'essayez-vous d'obtenir ?
Public cible
Étendue et géographie
Durée
Budget
La recherche par sondage
• Différents types de recherche par sondage
• Vous informe sur les opinions du “citoyen
moyen”
• N'est peut-être pas fondée sur des informations
fiables
• Ne donne pas la parole aux gens
Faire connaître votre consultation
• Médias traditionnels – télé, radio, journaux
• Réseaux sociaux – Facebook, twitter
• Lettres de diffusion et blogs des secteurs
associatif et communautaire
• Liens provenant d'autres sites Internet
d'organisations
• Posters, bannières et panneaux d'affichage
Documents de consultation : informer
les gens de vos propositions
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Lettres (aux organisations)
Livret ou brochure sur la consultation
Documents de référence
Panneaux d'affichage
Cartes, photos, dessins, modèles, vidéos
Bases d'une consultation classique
• Site Internet avec un questionnaire à remplir en
ligne
• Ligne téléphonique pour répondre aux questions
• Correspondance, par ex. par courriel
Forums de discussion
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Expositions publiques
Réunions publiques
Réunions des acteurs concernés
Visites sur place
Forums et salles de discussion (chat) en ligne
Manières de répondre
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Questionnaire à remplir en ligne
Questionnaire à renvoyer par la poste
Courriel
Lettre
Pétition
Autres éléments d'information
• Comptes-rendus des réunions
• Comptes-rendus des expositions publiques
• Articles et lettres dans les journaux ou autres
médias
• Conversations sur les réseaux sociaux
Faire connaître les résultats
• Publicité
• Mettre le rapport en ligne
• Envoyer le rapport aux personnes qui ont fourni
leurs coordonnées
• Rencontrer les organisations concernées pour
discuter des résultats