Module 1

Marketing Stratégique &
Opérationnel
Module 1
«L’avenir ne se prévoit pas, il se prépare. » Maurice Blondel

"Marketing Stratégique &
Opérationnel" P. Conchou HETIC
2009 2
Présentation de Patrick Conchou
Double formation: Ingénieur chimiste + MBA
26 ans de responsabilités de CODIR dans les industries et services
Pétrochimie
Produits grand Public
Conseil Stratégie & Organisation, formation
Producteurs emballages
Co fondateur de la société Perfect Actions

"Marketing Stratégique &
Opérationnel" P. Conchou HETIC
2009 3
Plan du cours
Module 1 : Bases du Marketing Stratégique
Module 2 : Analyse des marchés
Module 3 : Stratégie Marketing
Module 4 : Décisions & actions Marketing

"Marketing Stratégique &
Opérationnel" P. Conchou HETIC
2009 4
Module 1 : Bases du Marketing
Stratégique
1) Thèmes majeurs
2) Le marketing du XXI ème siècle
Lignes forces & décisions
Concepts & outils
Gestion des flux & échanges
Évolutions des marchés & entreprises
3) La chaîne de la valeur & l’analyse de la valeur (AV)
Valeur & satisfaction
Performance & facteurs clés de succès
Chaîne de la valeur
Acquisition & fidélisation des clients

"Marketing Stratégique &
Opérationnel" P. Conchou HETIC
2009 5
Module 1 : Bases du Marketing
Stratégique (suite)
4) La planification stratégique
Définition
Le plan stratégique & les outils
Les étapes du plan stratégique d’activités
Élaboration de la stratégie marketing
Le Plan Marketing