Les deux métiers d’ABC marketing :
1. Les études marketing :
Le “métier de base” d’ABC Marketing est de réaliser des études, quel que
soit le mode de collecte d’information :
Documentaire Qualitatif Quantitatif
Cette palette d’outils, dont nous maîtrisons chacune des composantes, permet
d’orienter nos clients en toute indépendance vers la méthodologie la plus
adaptée à leurs réels besoins.
En marketing Industriel ou marketing des Services, sont parfois mis en œuvre
l’ensemble de ces techniques de collecte d’information pour répondre aux
objectifs d’une mission : recherche documentaire, suivie d’une étude qualitative
exploratoire, puis d’une validation quantitative.
Les principaux outils de collecte utilisés par ABC Marketing sont :
Les principaux types d’études traités au sein d’ABC Marketing :
Etudes marketing
Etudes sur les attentes des clients ou prospects
Tests de concepts
Tests d’offres (produits ou services)
Retour d’expérience d’offres
Tests des éléments du mix
Tests de prix
Tests de packaging
Etudes sur les canaux de distribution
Etudes shopper
Etudes de la concurrence (benchmark)
Veilles concurrentielles
Clients mystères
Etudes de satisfaction
Etudes de satisfaction
Etudes de satisfaction “intelligentes”
Etudes de délisation
Etudes de communication
Etudes d’image et de notoriété
Etudes sur les canaux de communication
Pré-tests
Post-tests
Brainstorming de noms de marques
Autres études
Etudes internes
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Etudes qualitatives
Entretiens face à face semi-directifs
Entretiens online semi-directifs*
Entretiens téléphoniques approfondis
Focus group
Mini groupe
Forum online*
Laboratoire online
Communauté online
Groupe de créativité
Groupe d’experts
Observatoire qualitatif
Observation directe
Interviews quali/quanti
Recherches documentaires
Recherche multisupports
Veille documentaire
Etudes quantitatives
Enquête téléphonique (CATI)
Enquête en face à face
Enquête online (CAWI)
Enquête mobile (CAMI)
Observation quantiée
Interviews quali/quanti