CBRE ACTEUR RESPONSABLE Nos actions 2015 sur les aspects sociaux, environnementaux et de gouvernance. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter : CHRISTIAN BÉAUR LUDOVIC CHAMBE Directeur MOA et DD Direction Qualité Env. Responsable DD Direction Qualité Env Tél : 33 (0)1 55 37 47 37 Fax : 33 (0)1 55 37 47 30 [email protected] Tél : 33 (0)1 55 37 47 34 Fax : 33 (0)1 53 64 40 00 [email protected] CBRE ACTEUR RESPONSABLE - P. 1 CBRE ACTEUR RESPONSABLE SOCIAL CONFORT DES SALARIES CBRE est membre fondateur de l’association « Entreprise et convivialité » et soutient activement les valeurs de cette initiative. L'entreprise valorise l’initiative, tout en croyant à la simplicité des rapports humains. Nous animons sur nos sites en IDF et région mensuellement des évènements conviviaux liés à l’actualité pour l’ensemble de nos collaborateurs : chandeleur, fête de la musique, été…. CBRE a mis en place une conciergerie d'entreprise afin de faciliter le quotidien des salariés, ce qui n'existe que dans 1% des entreprises en France. Des cours de sophrologie sont proposés gratuitement aux collaborateurs. Les objectifs de ces cours sont d’apaiser les tensions, de stimuler l’énergie par la respiration en améliorant son bien-être aussi bien physique que mental ainsi que d’accroître ses capacités de concentration et sa motivation. Particulièrement attaché à offrir à ses collaborateurs un haut niveau de garantie en matière de protection sociale, CBRE a mis en place et œuvre pour maintenir un régime frais de santé / prévoyance le plus performant possible. SENIORS CBRE a mis en place un plan d'action en faveur de l'emploi des seniors qui comprend notamment des objectifs chiffrés en matière de maintien dans l'emploi, ainsi qu'une attention particulière portée sur l'employabilité des seniors au travers d'entretien de seconde partie de carrière, de bilans de compétence et d'investissements particuliers en matière de formation. CBRE propose aux collaborateurs ayant acquis au moins 25 ans d'ancienneté de participer à un événement spécifique en mettant leur carrière à l’honneur. Un diner avec le Président et certains membres du comité de Direction est organisé. TRAVAILLEURS HANDICAPES CBRE communique activement auprès des managers en faveur de l'emploi de travailleurs handicapés lors de recrutements, CBRE fait d'ailleurs appel à des recruteurs spécialisés pour favoriser l'emploi des travailleurs handicapés et accélérer les recherches. FORMATION Le pourcentage des dépenses de formation par rapport à la masse salariale équivaut à 3,3% de la masse salariale. En 2014, 648 heures de formations ont été délivrées auprès des 237 collaborateurs de CBRE sur les thématiques Développement Durable, dont 473 heures ont été assurées directement par notre direction qualité environnementale. WELCOME DAY Tous les nouveaux entrants bénéficient d’une journée dédiée pour leur intégration. Cette journée est ponctuée de brainstormings, mises en situation et échanges avec le Comité de Direction et de multiples Directeurs internes. Cette journée est l’occasion de découvrir, d’approfondir la connaissance de notre organisation et de nos métiers. INTEGRATION CBRE s’engage dans des actions humanitaires et encourage fortement ses salariés à donner de leur temps. La commission caritative « CB Solidaire » créée le 6 décembre 2006, a pour objectif de soutenir les actions caritatives dans lesquelles les collaborateurs sont impliqués et d’encourager l’engagement citoyen au sein de CBRE. Elle propose d’agir auprès des associations soutenues par les salariés. UNIVERSITE CBRE CBRE EMEA s’est également engagé dans un partenariat de 3 ans (2014-2016) avec Plan International pour soutenir l’accès à l’éducation des enfants de Sierra Leone. CBRE tient chaque année une université pendant 2 jours, tous les collaborateurs sont invités à suivre des formations proposées « à la carte », toutes dans le domaine du développement personnel. FORMATION CONTINUE Par ailleurs, CBRE dispose d’accords avec des écoles de formation. CBRE finance également un à deux masters immobilier en formation continue chaque année, mais également un autre diplôme tout secteur au choix du collaborateur qui le souhaite. RICS CBRE donne à chaque collaborateur la possibilité de se former tout au long de sa carrière, et encourage ses consultants à être accrédités RICS par le financement de programmes à cet effet. 41 collaborateurs CBRE France sont membres de la RICS (MRICS), dont 4 FRICS et 41 sont en cours de formation. En permanence, CBRE veille au respect de cette égalité : rémunération, mobilité, formation…. COMMISSION CARITATIVE Chaque mois, une réunion est organisée pour accueillir les nouveaux projets et un comité d'engagement décide de l’attribution d’une aide financière et/ou matérielle. La DRH a été formée et 2 référents RH internes ont été nommés afin d’accompagner les collaborateurs dans leurs démarches et leur quotidien au sein de l’entreprise. CBRE dispose d’un accord d’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Une initiative européenne a été lancée en 2014 afin de promouvoir nos talents à travers l’Europe ; des échanges de courtes durées (5 jours) ou de détachement européen de longue durée (2-12 mois) sont possibles. CBRE offre un parcours d’intégration original pour les consultants immobiliers, avec une quinzaine de modules de formation. Notre investissement en formation est deux fois plus important que l’obligation légale.Ces formations sont réparties de la manière suivante : management, commercial, juridique, fiscal, développement personnel, immobilier, finance, « éthique et compliance », intégration. CBRE favorise les aménagements et conditions de travail pour les personnes en situation de handicap. MIXITE la mobilité répond à leur volonté de développement et favorise leur parcours au sein de CBRE. AWARDS VICTOIRE CAPITAL HUMAIN 2014 Les Victoires du Capital Humain ont pour vocation de récompenser les actions menées et les initiatives prises par les responsables du management des ressources humaines de grands groupes. CBRE a reçu une mention spéciale en 2014 dans la catégorie Trophée DRH secteur Immobilier/Construction pour l’alliance de l’innovation, du leadership et de la conduite du changement dans la gestion de carrière de ses employés. La transmission de valeurs humanistes avec une forte prise en compte du bien-être et de la qualité de vie au travail des collaborateurs au quotidien ont été récompensés et reconnus. MOBILITE INTERNE Une Charte de la mobilité interne a été créée en 2015. La mobilité interne chez CBRE : une réalité pour une quarantaine de collaborateurs en 2014. En permettant à nos collaborateurs d’être acteurs dans leur carrière, CBRE ACTEUR RESPONSABLE - P. 2 CBRE ACTEUR RESPONSABLE ENVIRONNEMENTAL STRATEGIE RSE SERVICE CLIENTS POLITIQUE PUBLIQUE Le groupe CBRE publie chaque année un rapport Développement Durable (« Corporate Responsibility Report ») qui décrit les engagements environnementaux de la société, les actions mises en œuvre, et les performances atteintes dans son périmètre propre et pour le compte de ses clients. Partant du constat que notre meilleure influence environnementale s’exprime chez les clients que nous conseillons et sur les actifs que nous gérons, nous développons notre pratique globale de la performance énergétique et environnementale. CBRE est un acteur engagé, notre groupe participe à différentes tables rondes et groupes de travail pour faire évoluer le marché de l’immobilier (nouveau cadre de référence HQE, définition des nouveaux bâtiments à énergies positives…). Quelques faits marquants à mettre en lumière : Ce document est téléchargeable sur notre site internet : Corporate Responsibility POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE Depuis 2007, nous avons pris le parti de communiquer notre position sur les questions de développement durable, en ayant conscience de notre responsabilité en tant que leader dans les métiers de l’immobilier. Cette politique s’applique à l’échelle mondiale à toutes les entités et départements du Groupe CBRE, y compris les locaux des services centraux, ceux des lignes de business, des centres de services partagés, et des centres de profits opérationnels. Cette politique interne est composée de 11 thématiques clés que vous pouvez retrouver au lien suivant : 1. Gestion des ressources / 2. Implantations certifiées / 3. Certifications internes en exploitation / 4.Achats responsables / 5. Services durables auprès de nos clients / 6. Communication et formation / 7. Implication dans le débat public / 8. Collaboration académique / 9. Conformité aux lois et réglementations / 10. Responsabilité sociale et rapport annuel / 11. Comité de pilotage mondial pour le « développement durable » Politique environnementale BILAN CARBONE Nous mesurons et communiquons notre propre empreinte carbone avec comme objectif d’améliorer la situation existante sur la base des résultats réels par nos propres mesures, sur les consommations d’utilités et les émissions de gaz à effet de serre « scope III », y compris les déplacements professionnels. Nous communiquons ces résultats via le Carbon Disclosure Project : CDP GLOBAL COMPACT Notre entreprise adhère au global compact : UNGC POLITIQUE GREEN IT En 2014, CBRE France s’engage également à réduire l’impact environnemental de son système d’information. Avec le lancement du projet GREEN DSI, CBRE a réalisé un audit environnemental de son système information pour s’engager dans un plan d’action permettant de limiter et de réduire son empreinte environnementale. POLITIQUE ENERGETIQUE Dans la continuité du Grenelle de l’Environnement et de la consultation nationale qu’elle a conduite il y a 3 ans sur l’obligation de rénovation énergétique du parc tertiaire Français, CBRE France est signataire de la charte d’efficacité énergétique des bâtiments tertiaires publics et privés et réaffirme ainsi son engagement vis-à-vis du futur décret en Conseil d’Etat tel que confirmé dans la Loi de Transition Energétique pour la Croissance Verte du 17/08/2015. A l’échelle internationale, CBRE est depuis longtemps un pionnier dans l’élaboration et la mise en place de solutions respectueuses de l’environnement pour les immeubles de ses clients, que ce soit dans les domaines de la construction neuve, de la rénovation, de l’aménagement ou bien de la gestion. CBRE Corporation USA est un membre actif depuis 2004 de l’US Green Building Council et ses branches régionales dans les pays bénéficient de cette implication. Les problématiques de Développement Durable sont traitées au sein de CBRE en réseau. Dans les régions APAC (Asie Pacifique), EMEA (Europe, MoyenOrient, Afrique) et Amérique, nos couvertures régionales comprennent des experts dans tous les domaines du marché de l’immobilier durable et responsable : énergie, ingénierie, notations et benchmarks, reporting, analyse des risques, ISR, respect de l’environnement… En 2011, Maurice Gauchot, Président de CBRE France, et le Département Développement Durable de CBRE, ont organisé une vaste consultation de plus de 200 représentants des associations professionnelles de l’immobilier pour la rédaction de 32 recommandations destinées à cadrer la futur obligation de rénovation énergétique du parc tertiaire français En 2014, CBRE France signe la charte d’efficacité énergétique du parc tertiaire En 2015, Maurice GAUCHOT parraine la 2ème édition du concours CUBE2020 (http://cube2020.fr/) AWARDS & RECOGNITION OFFRES DE SERVICES ENVIRONNEMENTALES Nos équipes de Project Management interviennent régulièrement sur des projets et bâtiments démonstrateurs : nombre de nos projets font l’objet de certifications environnementales (HQE, BREEAM et LEED), de développement d’offres innovantes de bureaux, participation au Green Building Solutions Awards 2015… Energy Star Partner of the Year Sustained Excellence 6 consecutive years CBRE Workspace œuvre au quotidien pour créer des lieux et espaces de travail performants, sains et confortables et Réduire l’impact de nos chantiers sur l’environnement et les nuisances perçues par les usagers et les riverains Nos équipes de Transaction Management sont en pointes sur les thématiques environnementales et disposent d’outils adaptés : formations et documents types élaborés pour la mise en place et le suivi des annexes environnementales. Notre outils iMAP permet désormais de cartographier les bâtiments verts pour permettre à nos équipes et clients d’avoir une vision claire du marché et des bâtiments respectueux de l’environnement ; Nos équipes Conseil sont également très au fait de ces sujets environnementaux pour faire en sorte que les décisions immobilières de nos clients soient en adéquation avec leurs obligations et leur politique RSE. Pour y répondre une nouvelle offre de services a été développée en 2014 sur le sujet et s’intitule : Responsabilité Sociétale de l’Immobilier d’Entreprise (RSIE). CBRE Asset Services intègre, depuis 2007, sous la marque GREEN BUILDING MANAGEMENT, une compétence spécifique en intégrant le développement durable au cœur de ses méthodes de gestion immobilière. Newsweek Green Rankings #96 (of 500) Top industry score Carbon Disclosure Project Disclosure Score 96 2013 Carbon Disclosure Leadership Index SENSIBILISATION CBRE participe également à la sensibilisation des acteurs du marché à ces thématiques environnementales : parutions d’articles et d’études sur nos blogs, publications mensuelles (GreenView), veille trimestrielle, … Global Reporting Initiative Grade: B (3rd party validated) Top industry score En interne et avec notre réseau mondial, notre service développement durable anime les « Green Week » annuelles. CBRE ACTEUR RESPONSABLE - P. 3 CBRE ACTEUR RESPONSABLE GOUVERNANCE VALEURS CBRE RISE CERTIFICATION ORGANISME EXTERNE Ces valeurs constituent les fondations sur lesquelles notre société s’est construite. Elles sont intemporelles et transcendent les marchés, les gammes de services, les langues et les cultures commerciales. CBRE ne bénéficie pas d’un système de management qualité certifié par un organisme externe de type ISO 9 001, 50 001 ou 14001. Respect Nous nous engageons à considérer chaque individu avec dignité, à valoriser sa contribution et nous aider mutuellement dans la recherche de succès. Intégrité Nous respectons et défendons les critères déontologiques les plus stricts dans tous les aspects de notre activité. Service Nous nous engageons corps et âme pour jouer un rôle déterminant auprès de nos clients et au sein de notre environnement. Toutefois, en tant que société leader dans son domaine et fort de notre expérience dans l’immobilier, nous nous appuyons sur des process et des méthodologies solides pour garantir des prestations de qualité à nos clients. Sur nos chantiers, nous sommes accompagnés d’un partenaire extérieur afin d’être régulièrement audité sur nos pratiques HSE (Hygiène Sécurité Environnement). Plaisir En France, nous ajoutons cette valeur et l’illustrons dans la passion de nos métiers, nos moments de convivialité…. CHARTE ETHIQUE Pour assurer le plus haut degré de professionnalisme chez CBRE, la société a adopté depuis mars 2007 un Programme mondial d’éthique et de conformité. Le Manuel des normes de conduite de l’entreprise (ou « Manuel NCE »), qui expose les normes que nous nous attendons de voir respectées par tout le personnel de CBRE à travers le monde, s’inscrit dans le cadre de ce programme. Chaque année de nouveaux modules de formation en e-learning doivent être réalisés pour l’ensemble de nos collaborateurs. COLLABORATION ACADÉMIQUE « Real Green Research Challenge », programme doté Une subvention de $ 1,000,000 pour la recherche sur des programmes, des procédés et des outils pour faire progresser l’innovation et l’entreprenariat par le développement et la promotion de l'efficacité énergétique et des pratiques durables. SEMINAIRES Chaque année, un séminaire Managers est organisé pour renforcer la cohésion de la ligne managériale, mais également pour réfléchir et définir les axes stratégiques de l’entreprise à venir. Enfin des formations y sont dispensées afin de favoriser le développement managérial. 2014 Global Outsourcing 100® list For the ninth straight year. THE INTERNATIONAL ASSOCIATION OF OUTSOURCING PROFESSIONALS® (IAOP®), FEBRUARY 2014 COMITE OPERATIONNEL STRATEGIQUE (COS) Le COS a la responsabilité du pilotage stratégique de l’entreprise. Excellence Nous aspirons à être les meilleurs dans tout ce que nous faisons et notre objectif est le « s’améliorer en permanence ». AWARDS & RECOGNITION Most Admired list. This is the fourth consecutive year FEBRUARY 2014 COMITE DE DIRECTION Présence des RH au Comité de Direction, le Comité de Direction accompagne le COS dans la déclinaison des axes stratégiques du COS. JUNIOR BOARD 2014 World’s Most Ethical Company® Le « Comité de Direction Junior » qui est constitué de 12 personnes, âgées de moins de 40 ans, issues de différents métiers et équipes, volontaires pour contribuer à la réflexion et formuler des propositions concrètes sur l’avenir de l’entreprise. ETHISPHERE INSTITUTE, MARCH 2014 Ce groupe se réunit mensuellement et présente chaque trimestre les fruits de son travail au Comité de Direction. FORTUNE 500 list of the largest U.S.-based companies for the seventh straight year. FORTUNE, JUNE 2014 SYNTHESES RTA Chaque trimestre, l’ensemble de nos managers et directeurs sont amenés à faire le point sur leurs activités et leurs besoins, notamment en terme de recrutement. Les comptes rendus vidéos des synthèses des Rapports Trimestriels d'Activité sont disponibles pour l’ensemble de nos collaborateurs sur notre intranet. ENTRETIENS ANNUELS D'EVALUATION Entre décembre et janvier de chaque année, l’ensemble de nos collaborateurs est évalué sur les objectifs passés et de nouveaux objectifs leurs sont fixés. C’est également le moment de faire le point sur leur évolution interne. ENQUETES Ponctuellement, des enquêtes internes sont réalisées afin de prendre en compte le ressenti des collaborateurs et mettre en place des politiques internes suivant les problématiques. CBRE ACTEUR RESPONSABLE - P. 4