Relationship Marketing

Marketing
relationnel
Présenté par
Rhona Levine Ruben, RLR & Associates Inc.
Fredericton, 14 juin 2007

« La relation d’affaires la plus
importante est celle que vous avez
avec les personnes qui achètent ce
que vous avez à leur offrir.
Ce sont elles qui influencent
vos revenus futurs. »
- C’est une question personnelle. Ronna Lichtenberg
Marketing relationnel
Propos d’ouverture

1. Présentations
2. Définitions
3. Partage de stratégies gagnantes
4. Plan d’action
Marketing relationnel
Ordre du jour

9Votre nom
9Votre entreprise
9Quelque chose qui vous distingue
9Quelque chose dont vous êtes particulièrement
fière du point de vue personnel et professionnel
Marketing relationnel
Présentations

Lien, association, engagement
Échange mutuel entre deux personnes
ou groupes
Lien affectif ou autre
Marketing relationnel
Définition de « relation »