Présentation 1

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Comment faire accepter le changement au quotidien et
maintenir l’adhésion des salariés
François Nogué
Directeur Général Délégué
Cohésion & Ressources Humaines
Président de Pôle Emploi
DIRECTION COHÉSION & RESSOURCES HUMAINES
Comment concilier les enjeux humains à long terme et les enjeux économiques?

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Un scepticisme grandissant face aux
discours politiques et d’entreprise
Une crise qui s’installe dans la durée
Une satisfaction des salariés français qui
s’érode notamment sur les conditions de
travail
L'attachement aux entreprises est en chute
libre et le niveau de démotivation au travail
progresse
Ouverture à la
concurrence du
ferroviaire
Réforme ferroviaire
(Evolution de l’organisation, création d’une
Branche professionnelle et d’un nouveau cadre
social)
En forte mutation, SNCF doit conduire des changements
dans un contexte sociétal et social qui se durcit
Direction Cohésion & Ressources Humaines, SNCF
Une relation salarié - entreprise qui se trouve à mal,
comment éviter une rupture et maintenir l’adhésion ?
Productivité et
compétitivité Evolution des métiers
Passage à un
Groupe
Un contexte de défiance Avec de nombreuses évolutions à mener
pour SNCF ?
Ouverture à la
concurrence du
ferroviaire
Réforme ferroviaire
(Evolution de l’organisation RFF / SNCF, création
d’une branche professionnelle et d’un nouveau
cadre social)
Productivité et
compétitivité Passage à un Groupe

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4 axes :
Le volet humain s’inscrit dans le projet d’entreprise
Excellence 2020
Etre à l’écoute des
salariés
Soutenir,
accompagner et
mobiliser le
management
Viser la
performance
globale
Assurer la
cohésion et l’unité
sociale du Groupe
(notion alliant la performance
économique, industrielle et sociale)
Direction Cohésion & Ressources Humaines, SNCF

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Axe 1 : Etre à l’écoute des salariés
Volet humain au cœur du projet d’entreprise
Généraliser les démarches d’écoute au niveau du Groupe
Enquêtes sur l’engagement des collaborateurs, la satisfaction des parties
prenantes (Tempo, Allure, STS, etc.)
Démarche participative transverse et intra équipes à l’évolution des pratiques
métiers, résolution de situations de conflictualité, etc.
Les décliner en plan d’actions et les suivre au plus haut niveau de
l’entreprise
Tableau de bord sur la qualité sociale intégrée tableau de bord du projet
d’entreprise Excellence 2020
Animation niveau CODIR mais également COMEX et Conseil d’Administration
Ecoute de nos salariés
Accompagner chacun dans la compréhension de nos
ambitions de développement et métiers
Direction Cohésion & Ressources Humaines, SNCF

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…et ainsi mieux maitriser le risque social dans la conduite
du changement
Irritants
Incertitudes
individuelles Baisse de qualité
Démotivation
Retards
Absentéisme
Manque de vigilance
Accidents de travail
Stress dépression