Chargé(e) de Marketing Relationnel

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Assistant(e) Chargé(e) de Marketing Relationnel
Service :
Marketing Fidélisation
Maître de stage
Jonathan Gual – Aurore de Crevoisier
Lieu :
2 place de la Défense, CNIT 1
92053 Paris la Défense cedex
Spécialité :
Marketing relationnel
Thème :
Assistant(e) Chargé(e) de Marketing Relationnel – Programme Voyageur
Le chargé de marketing relationnel intègrera une équipe jeune et
dynamique du pôle marketing fidélisation client SNCF.
Descriptif du poste :
- Participer à la définition et la mise en place de la stratégie de contact
SNCF, en particulier auprès des clients membre du programme de fidélité :
o Pilotage d’opérations de courriers, d'e-mailings et de SMS : réflexion
stratégique (offre, ciblage,...), brief agence, déclinaison de la charte
graphique et identitaire de SNCF et du programme, suivi de production
(chaîne graphique, respect des délais, routage...)
o Responsable de porter les projets auprès des interlocuteurs internes
(instances de partage, direction marketing...) et externes (agence de
communication, prestataires...)
- Benchmark et veille sur Internet sur les programmes de fidélité et le
marketing relationnel.
- Suivi de performance, reporting et analyse pour mise en place d’actions
d’optimisation des campagnes et du site (Google Analytics / études a
posteriori des actions relationnelles et commerciales…)
Date de début et fin de mission :
A compter de septembre 2015
Durée
6 mois ou plus
Niveau d’études :
2ème ou 3ème année d'école de commerce, de communication, IUP, Master,
Marketing et Communication.
Connaissances souhaitées :
- Des connaissances en marketing et une forte sensibilité aux
problématiques de communication sont un pré-requis
- Une bonne maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, Power Point
- Un intérêt fort pour le marketing online et la communication sont des
atouts pour ce poste.
- Rigoureux/se, autonome et organisé(e), vous êtes également
enthousiaste, motivé(e), vous savez travailler en équipe et avez une bonne
sensibilité créative.
Contact :
[email protected]
Complément d’informations :
Rémunération + dédommagement de la moitié de carte de transport+ les
tickets restaurants
SNCF est l’un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays,
33,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont près de 25 % à l’international et 250 000 collaborateurs en 2012.
Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire français, SNCF élargit l'offre des services
de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte
à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices. Afin de conquérir les marchés
transfrontaliers et internationaux, le groupe s'appuie sur 5 branches d’activité : gestion, exploitation, maintenance
et ingénierie d’infrastructure à dominante ferroviaire (SNCF Infra), transport public de voyageurs urbain,
périurbain et régional (SNCF Proximités), transport de voyageurs longue distance et distribution (SNCF
Voyages), transport et logistique marchandises (SNCF Geodis) et gestion et développement des gares (Gares &
Connexions). www.sncf.com
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