Responsable_Communication LH

Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC) cherche
Un(e) Responsable Communication
Responsabilités et Missions
• Gestion et planification de la communication de Crans-Montana Tourisme & Congrès autant à
l’interne de la destination qu’à l’externe
• Définition des objectifs sur la base de la stratégie marketing et du positionnement de Crans-
Montana
• Mise en œuvre du plan de communication
• Coordination de la communication au sein de la destination de Crans-Montana en concertation
avec les partenaires
• Récolte des informations
• Gestion et création de contenu pertinent par rapport au besoin des parties prenantes et du
positionnement
• Diffusion et partage des informations.
• Gestion des relations avec les partenaires et les médias
• Activité de veille par rapport aux indicateurs de performance
Profil
• Formation supérieure avec expérience en communication
• Personnalité engagée et flexible possédant une grande ouverture d’esprit et de persuasion
Connaissant Crans-Montana et domicilié dans la région
• De langue maternelle française, avec d’excellentes connaissances orales et écrites en allemand
et en anglais
Conditions d’entreprise
• Environnement de travail des plus agréables
• Conditions sociales attractives
• Emploi annuel à 100%
• Entrée à convenir
Ce poste s’adresse tant aux femmes qu’aux hommes. Ci-dessous, vous trouverez le cahier des charges
relatif à cette fonction.
Nous vous remercions d’adresser, par mail uniquement, votre dossier de candidature complet (CV,
certificats, photo et prétentions salariales globales) à
CRANS-MONTANA TOURISME & CONGRES
Bruno Huggler
Directeur
[e-mail]
027 485 04 11

Cahier des charges
Département Marketing & Evénements
Poste Responsable Communication
Engagement 100%
Supérieur direct Responsable Marketing & Evénements
Activités et tâches
Description générale du poste et responsabilité globale
La/Le responsable communication est en charge de la communication de CMTC, tant à l’interne de la
destination qu’à l’externe. La création et le développement d’un véritable centre de compétence pour la
communication à Crans-Montana est de sa responsabilité en collaboration avec le/la responsable
marketing & évènement et la direction.
La communication se fait en droite ligne avec le positionnement et la marque Crans-Montana, cela en
étroite concertation et coordination avec les acteurs touristiques et les autres parties prenantes.
La/Le responsable communication développe les objectifs et les stratégies de communication en
collaboration avec le responsable marketing & événements ainsi que le directeur et appliquera les
mesures en fonction.
La récolte d’informations, le management du contenu, le partage de celui-ci et la veille sur l’impact font
parties des tâches principales de ce poste.
Une haute qualité doit être assurée tout le long des divers processus.

Stratégie de communication
• Identifier les besoins des groupes cibles et des parties prenantes.
• Orienter la communication vers la différenciation de Crans-Montana par rapport à ses concurrents.
• Développer la stratégie de communication (on- et offline) pour Crans-Montana Tourisme & Congrès.
• Consulter les différentes parties prenantes et intégrer leurs besoins dans la stratégie de
communication au niveau de la destination. Définir une gouvernance avec les différents acteurs.
• Définir une charte de co-création avec les partenaires pour le bon fonctionnement de la
communication à Crans-Montana.
• Soutenir les partenaires dans l’orientation et le développement de leur communication.
• Fédérer les acteurs économiques derrière le concept de la marque Crans-Montana.
• Planifier continuellement les thématiques à court, moyen et longue terme.
• Anticiper les thématiques par rapport au développement de Crans-Montana et aux tendances des
marchés.
• Veiller à une philosophie des « messages positifs ».
• Soutenir le responsable marketing & événements dans le développement de la marque Crans-
Montana.
• Coordonner et mettre en œuvre avec le responsable marketing & événements des campagnes de
communication au niveau de la destination.
• Gérer les budgets respectifs.
Récolte des informations
• Identifier les informations pertinentes au sein de la destination de Crans-Montana.
• Assurer la récolte des informations à l’aide des outils technologiques de pointe.
• Connaître et prendre en compte l’actualité pour pouvoir réagir rapidement.
• Veiller à la qualité des informations fournies, en assurer la sensibilisation et la formation auprès des
différents acteurs.
• Prioriser et catégoriser les informations selon leur pertinence et la planification des thèmes.
• Rechercher pro activement les informations nécessaires.
• Sensibiliser les différents acteurs quant à la qualité des informations fournies dans les délais.
Management du contenu
• Gérer le contenu de la destination de Crans-Montana.
• Créer une véritable « News Room ».
• Mettre à disposition du contenu pour les médias(Data Base Management).
• Développer et planifier continuellement une ligne rédactionnelle, en collaboration avec un team de
rédaction (interne et externe).
• Rédiger des textes médias dans le style d’un véritable « story telling ».
• Mettre à disposition des images en cohérence avec les histoires médias.
• Partager des expériences à travers de la communication de Crans-Montana.
• Rédiger des textes pour les publications propres à CMTC selon le code de la marque.
• Assurer de la haute qualité des traductions faites par des professionnels dans les différentes
langues, selon le public cible.
• Développer des supports de communication selon le code de la marque.
• Soutenir les partenaires dans le management de leur contenu.
• Connaître les besoins et attentes des parties prenantes. Connaitre les informations recherchées.

Diffusion et partage des informations
• Gérer les instruments de communication propres à CMTC (corporate publishing).
• Gérer les instruments de communication externes à CMTC.
• Organiser et participer à des conférences médias en Valais et en Suisse.
• Assurer la disponibilité des informations au sein de CMTC.
• Répondre aux demandes des journalistes (idées, histoires, informations, images, contacts etc.).
• Accueillir et accompagner les journalistes à Crans-Montana. Organiser les séjours selon leur
potentiel et leurs besoins
• Collaborer étroitement avec les partenaires, tels que Suisse Tourisme, Valais/Wallis Promotion, etc.
• Développer continuellement un planning des différentes publications, envois et activités. Coordination
au niveau de la destination.
• Connaître les contacts médias prépondérant avec leur potentiel, leurs domaines d’intérêt et leur
historique à Crans-Montana. Développer de nouvelles relations médias.
• Gérer les contacts dans la base de données « Sunshine ». Développer un véritable outil B2B Media
avec eCRM.
• Communiquer régulièrement, de manière efficace et dynamique, avec les médias régionaux,
nationaux et internationaux sur les nouveautés, actualités et expériences à Crans-Montana.
• Être à disposition des journalistes sur demande du directeur ou responsable marketing & événement.
Veille
• Assurer la qualité dans l’information et la communication.
• Contrôler, à l’aide de l’Argus, les retombées médiatiques des rencontres de presse, des newsletters,
des mailings et des événements.
• Contrôler l’impact médiatique de journalistes venus à Crans-Montana et classer les publications dans
l’historique.
• Fournir un rapport mensuel sur les indicateurs de performance.
• Contrôler l’impact de la communication par rapport à la marque Crans-Montana.
• Assurer une veille stratégique (concurrence, innovation, etc.).
Polyvalence et tâches ponctuelles
• Collaborer à des dossiers ponctuels attribués par la direction de CMTC ou par le responsable du
département.
• Participer dans des groupes de projet.
• Prêter main forte dans d’autres départements en cas de besoin.
• Assurer la permanence téléphonique (Duty Manager) selon la procédure et le planning établi.
• Se tenir à disposition pour des horaires irréguliers, en dehors des heures de bureau et les week-
ends.