Responsable_Communication LH
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Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC) cherche Un(e) Responsable Communication Responsabilités et Missions • • • • • • • • • Gestion et planification de la communication de Crans-Montana Tourisme & Congrès autant à l’interne de la destination qu’à l’externe Définition des objectifs sur la base de la stratégie marketing et du positionnement de CransMontana Mise en œuvre du plan de communication Coordination de la communication au sein de la destination de Crans-Montana en concertation avec les partenaires Récolte des informations Gestion et création de contenu pertinent par rapport au besoin des parties prenantes et du positionnement Diffusion et partage des informations. Gestion des relations avec les partenaires et les médias Activité de veille par rapport aux indicateurs de performance Profil • • • Formation supérieure avec expérience en communication Personnalité engagée et flexible possédant une grande ouverture d’esprit et de persuasion Connaissant Crans-Montana et domicilié dans la région De langue maternelle française, avec d’excellentes connaissances orales et écrites en allemand et en anglais Conditions d’entreprise • • • • Environnement de travail des plus agréables Conditions sociales attractives Emploi annuel à 100% Entrée à convenir Ce poste s’adresse tant aux femmes qu’aux hommes. Ci-dessous, vous trouverez le cahier des charges relatif à cette fonction. Nous vous remercions d’adresser, par mail uniquement, votre dossier de candidature complet (CV, certificats, photo et prétentions salariales globales) à CRANS-MONTANA TOURISME & CONGRES Bruno Huggler Directeur [email protected] 027 485 04 11 Cahier des charges Département Marketing & Evénements Poste Responsable Communication Engagement Supérieur direct 100% Responsable Marketing & Evénements Activités et tâches Description générale du poste et responsabilité globale La/Le responsable communication est en charge de la communication de CMTC, tant à l’interne de la destination qu’à l’externe. La création et le développement d’un véritable centre de compétence pour la communication à Crans-Montana est de sa responsabilité en collaboration avec le/la responsable marketing & évènement et la direction. La communication se fait en droite ligne avec le positionnement et la marque Crans-Montana, cela en étroite concertation et coordination avec les acteurs touristiques et les autres parties prenantes. La/Le responsable communication développe les objectifs et les stratégies de communication en collaboration avec le responsable marketing & événements ainsi que le directeur et appliquera les mesures en fonction. La récolte d’informations, le management du contenu, le partage de celui-ci et la veille sur l’impact font parties des tâches principales de ce poste. Une haute qualité doit être assurée tout le long des divers processus. Stratégie de communication • • • • • • • • • • • • • Identifier les besoins des groupes cibles et des parties prenantes. Orienter la communication vers la différenciation de Crans-Montana par rapport à ses concurrents. Développer la stratégie de communication (on- et offline) pour Crans-Montana Tourisme & Congrès. Consulter les différentes parties prenantes et intégrer leurs besoins dans la stratégie de communication au niveau de la destination. Définir une gouvernance avec les différents acteurs. Définir une charte de co-création avec les partenaires pour le bon fonctionnement de la communication à Crans-Montana. Soutenir les partenaires dans l’orientation et le développement de leur communication. Fédérer les acteurs économiques derrière le concept de la marque Crans-Montana. Planifier continuellement les thématiques à court, moyen et longue terme. Anticiper les thématiques par rapport au développement de Crans-Montana et aux tendances des marchés. Veiller à une philosophie des « messages positifs ». Soutenir le responsable marketing & événements dans le développement de la marque CransMontana. Coordonner et mettre en œuvre avec le responsable marketing & événements des campagnes de communication au niveau de la destination. Gérer les budgets respectifs. Récolte des informations • • • • • • • Identifier les informations pertinentes au sein de la destination de Crans-Montana. Assurer la récolte des informations à l’aide des outils technologiques de pointe. Connaître et prendre en compte l’actualité pour pouvoir réagir rapidement. Veiller à la qualité des informations fournies, en assurer la sensibilisation et la formation auprès des différents acteurs. Prioriser et catégoriser les informations selon leur pertinence et la planification des thèmes. Rechercher pro activement les informations nécessaires. Sensibiliser les différents acteurs quant à la qualité des informations fournies dans les délais. Management du contenu • • • • • • • • • • • • Gérer le contenu de la destination de Crans-Montana. Créer une véritable « News Room ». Mettre à disposition du contenu pour les médias(Data Base Management). Développer et planifier continuellement une ligne rédactionnelle, en collaboration avec un team de rédaction (interne et externe). Rédiger des textes médias dans le style d’un véritable « story telling ». Mettre à disposition des images en cohérence avec les histoires médias. Partager des expériences à travers de la communication de Crans-Montana. Rédiger des textes pour les publications propres à CMTC selon le code de la marque. Assurer de la haute qualité des traductions faites par des professionnels dans les différentes langues, selon le public cible. Développer des supports de communication selon le code de la marque. Soutenir les partenaires dans le management de leur contenu. Connaître les besoins et attentes des parties prenantes. Connaitre les informations recherchées. Diffusion et partage des informations • • • • • • • • • • • • Gérer les instruments de communication propres à CMTC (corporate publishing). Gérer les instruments de communication externes à CMTC. Organiser et participer à des conférences médias en Valais et en Suisse. Assurer la disponibilité des informations au sein de CMTC. Répondre aux demandes des journalistes (idées, histoires, informations, images, contacts etc.). Accueillir et accompagner les journalistes à Crans-Montana. Organiser les séjours selon leur potentiel et leurs besoins Collaborer étroitement avec les partenaires, tels que Suisse Tourisme, Valais/Wallis Promotion, etc. Développer continuellement un planning des différentes publications, envois et activités. Coordination au niveau de la destination. Connaître les contacts médias prépondérant avec leur potentiel, leurs domaines d’intérêt et leur historique à Crans-Montana. Développer de nouvelles relations médias. Gérer les contacts dans la base de données « Sunshine ». Développer un véritable outil B2B Media avec eCRM. Communiquer régulièrement, de manière efficace et dynamique, avec les médias régionaux, nationaux et internationaux sur les nouveautés, actualités et expériences à Crans-Montana. Être à disposition des journalistes sur demande du directeur ou responsable marketing & événement. Veille • • • • • • Assurer la qualité dans l’information et la communication. Contrôler, à l’aide de l’Argus, les retombées médiatiques des rencontres de presse, des newsletters, des mailings et des événements. Contrôler l’impact médiatique de journalistes venus à Crans-Montana et classer les publications dans l’historique. Fournir un rapport mensuel sur les indicateurs de performance. Contrôler l’impact de la communication par rapport à la marque Crans-Montana. Assurer une veille stratégique (concurrence, innovation, etc.). Polyvalence et tâches ponctuelles • • • • • Collaborer à des dossiers ponctuels attribués par la direction de CMTC ou par le responsable du département. Participer dans des groupes de projet. Prêter main forte dans d’autres départements en cas de besoin. Assurer la permanence téléphonique (Duty Manager) selon la procédure et le planning établi. Se tenir à disposition pour des horaires irréguliers, en dehors des heures de bureau et les weekends.
