Présentation
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« Quel avenir pour les stations suisses de ski » GIGER Bertrand WASSMER Jean-luc Plan de la présentation • La situation des stations valaisannes • • • • Importance du tourisme pour le Valais Perspectives d’évolution Les remontées mécaniques et leur difficultés Les stratégies pour le futur » Fusion vs Collaboration » Exemples de Crans-Montana et Zermatt • Chablais Tourisme • La solution pour la promotion d’une région ? Importance du tourisme pour le Valais • Valeur ajoutée brute d’environ 3 milliards de francs en 2003 soit environ 25% du PIB cantonal. • Occupe environ 30 000 personnes soit 27% du total des emplois du Valais. Perspective d’évolution • Le Valais est une des régions touristiques les mieux profilées. • Du point de vue de l’offre, le Valais dispose d’une très bonne infrastructure touristique qui est à la pointe au niveau suisse. • Tient la comparaison au niveau international. • Croissance élevée prévue pour la saison 2004/2005. Les remontées mécaniques • Les remontées mécaniques représentent le sommet de la pyramide des services touristiques. • Les activités liées à la neige génèrent un CA annuel de 1.9 milliards de francs. • 2688 places de travail (équivaut à 1500 places à plein temps). Les difficultés • Problèmes structurels • Problèmes au niveau de l’hébergement • Marché • Changements climatiques • Problèmes liés à la gestion d’entreprise et aux facteurs spécifiques à la branche • • • • Management Finances Investissements inappropriés Offre Structure de la branche • Tailles des entreprises • Age moyen des installations • Pistes et garantie d’enneigement • Enneigement mécanique Analyse financière • • • • Évolution du chiffre d’affaires Vision des entreprises pour le futur Les investissements Le financement Les stratégies pour le futur • • • • Renouvellement et amélioration des structures Restructuration et assainissement Arrêt de l’exploitation dans certain cas Les nouvelles tâches des remontées mécaniques: • • • • • • Encourager la relève Positionnement différent Améliorer la qualité des services Augmenter les efforts dans le domaine du marketing Utiliser les nouvelles technologies Organiser des manifestations sportives internationales Conclusion : • Les remontées mécaniques ont besoin de nouvelles structures Fusion: la solution ? Deux exemples • Situation avant la fusion. • Conséquences de la fusion Cas Crans-Montana et Zermatt • La part détenue par les collectivité est élevée. • Le système de répartition financière conduit à la création de surcapacités et à des installations surdimensionnées • Situation des société ne correspondait plus aux standards d’une destination top. • Sauver les entreprises en difficultés Cas Crans-Montana et Zermatt • Crans-Montana • Naissance de CMA • Zermatt • Naissance de la plus grande société de remontées mécaniques en Suisse, avec un CA de 50mio. Et un capital propre de 50% Chablais Tourisme SA (CTSA) La solution pour la promotion d’une région ? De la solution locale à la solution globale Chablais Tourisme • • • • • • 14 Communes 13 Sociétés de développement 10 Offices du tourisme 25000 lits touristiques 1,2 millions de nuitées Env. 2 mio de visiteurs pendulaires • Jusqu’à 500 partenaires régionaux touché • 450 millions de retombées directes et indirectes Les objectifs • Augmentation des moyens à disposition pour la promotion • Amélioration de la coordination, des prestations et da la communication régionale • Déterminer une politique touristique régionale • Interactivité Plaine - Montagne • Etablir une centrale de réservation • Diminution des frais de fonctionnement des OT La structure CTSA REPARTITION EXACTE DES TACHES Coordination – Gestion Chablais Tourisme -Centrale de réservation -Demandes de doc et d’offres -Marketing Hébergement – Accueil -Hôtels -Agences immobilières -Particuliers -Restaurants -Commerçants -Entreprises de la branche Animation – Info 13 SD 8 OT Prestations – Attractions -Remontées mécaniques -Parcs de loisirs -Organisateurs de manifs -Guides -Attractions touristiques -Infrastructures Forces et faiblesses • Forces • • • • • • • Philosophie d’offre globale Centrale de réservation en croissance Image extérieure (médias, qualité, etc.) Collaboration (VT, ST, PDS) Philosophie de marketing Personne ne remet en question CTSA Pas de forte diminution de nuitées (hormis la baisse conjoncturelle) • Interaction plaine - montagne Forces et faiblesses • Faiblesses • • • • • • • • • • • Economies d’échelle au niveau local non réalisées Image interne (SDOT – membres SD) Pas de pouvoir décisionnel au niveau des SD Lits disponibles Matériel de promotion Politique de marketing Sources de financement (dépendance) Economies d’échelle au niveau local non réalisées Retombées des opérations marketing Stagnation des nuitées Coûts de fonctionnement Leur difficultés • Management indépendant et inégal • Call Center indirect (perte de temps et d’efficacité) ! La philosophie de Chablais Tourisme Avant le séjour - Marketing - Service de réservation performant - Rapidité et professionnalisme - Qualité et satisfaction - Gestion de l’administration CHABLAIS TOURISME Pendant le séjour - Accueil - Information - Animations - Événementiel - Prestations de qualité Après le séjour - Suivi de la clientèle - Enquête de satisfaction - Management qualité - Améliorations - Conception de produits - Marketing direct SD LOCALE CHABLAIS TOURISME MERCI DE VOTRE ATTENTION
