stress et cerveau - Eurekastress.com
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Stress et burn-out n’ont rien d’une fatalité ! Laurence DRON Fondatrice du cabinet Eurêka Stress Solutions Coach mental et comportemental www.eurekastress.com Ce document est protégé par la Loi d’Auteur Français et le Code de la Propriété intellectuelle - 2016 Sommaire • Quelques chiffres toujours d’actualité……………………..……. 2 à 5 • Définition et prévention du stress au travail……………………. 6 à 17 • Mieux comprendre les mécanismes du stress…………………. 18 à 25 • Stress et cerveau……………………………………………..…… 26 à 50 • Approche cognitive et comportementale……………………….. 51 à 61 Solutions pour l’individu, solutions pour l’entreprise www.eurekastress.com Des chiffres alarmants toujours d’actualité Dans « La Tribune » du 30 janvier 2007, on peut lire au sujet de l’annonce d’un colloque sur le stress « qu’un salarié européen sur trois souffre de problèmes de santé liés au stress au travail, comme des maux de dos, des tensions musculaires, des pathologies cardiovasculaires ». Dans « Le Parisien » du 13 mars 2007, on apprend que selon Christian Larose, vice-président du Conseil économique et social, « entre 300 et 400 suicides par an sont imputables au stress dans le monde du travail ». Dans « Le Nouvel Obs » du 14 mars 2007, le problème du suicide lié au stress au travail, fait l’objet d’un titre choc : « Stress au travail : un suicide chaque jour en France ». www.eurekastress.com Dans « Les Echos » du 13 février 2007, un article intéressant est paru sur les dépressions, intitulé : « La dépression, nouveau mal du siècle ». Il y est précisé que « la dépression touche plus de 3 millions de personnes aujourd'hui en France dont environ 300.000 atteintes de formes chroniques ». L’influence du stress dans la genèse de certaines dépressions est également abordée. « Sous la pression du stress, les neuropsychiatres estiment qu'environ une personne sur cinq connaîtra au moins un épisode dépressif dans sa vie. Bref, la déprime serait sur le point de devenir un nouveau mal du siècle ». Conséquence : le marché des antidépresseurs a été multiplié par six au cours des dix dernières années. www.eurekastress.com Sources officielles En Europe, le coût social du stress au travail a été estimé en 2002 à 20 milliards d’euros par an. En France, il a été estimé en 2007 entre 2 et 3 milliards d’euros par an – réparti en : dépenses de soins dépenses liées à l’absentéisme dépenses liées aux cessations d’activité dépenses liées aux décès prématurés Source INRS – Institut National de Recherche et de Sécurité Prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles www.eurekastress.com Les Risques Psychosociaux et le monde du travail STRESS (lié à l’organisation et à la qualité des conditions de travail ainsi qu’à celle des relations interpersonnelles) VIOLENCES INTERNES (discrimination, harcèlement moral, sexuel, exercé à l’intérieur de l’entreprise, par les collègues, les cadres et dirigeants) VIOLENCES EXTERNES (exercées à l’encontre des salariés par des personnes externes à l’entreprise) www.eurekastress.com Les agents stresseurs Pression temporelle (délais imposés) Surcharge de travail, de tâches, à mener à bien Faible contrôle sur les conditions d’exécution Faibles récompenses (valorisation des efforts investis) Manque d’équité dans l’organisation (répartition,délégation) Conflits de valeurs (objectifs contradictoires, incongruence) Manque de clarté dans les objectifs et les moyens Manque de civisme, de respect mutuel, d’empathie relationnelle www.eurekastress.com Les conséquences ELLES PEUVENT ETRE D’ORDRE : PHYSIQUE (fatigue généralisée, maux de tête, de dos, tensions musculaires et TMS, troubles du sommeil, de l’appétit, de la digestion, du poids, maladies cardiovasculaires, AVC...) EMOTIONNEL (sentiment de vide, d’impuissance, perte de contrôle, perte de confiance en soi, pessimisme, dépression…) COGNITIF (difficulté de concentration, de coordination motrice, de réflexion logique et analytique, indécision, altération de la compréhension et de la mémorisation…) COMPORTEMENTAL ET RELATIONNEL (repli, isolement, impatience, irritabilité, agressivité, impulsivité, psychorigidité, intolérance, désocialisation, addictions…) www.eurekastress.com Le Burn-Out ou Syndrome d’Epuisement Professionnel Un ensemble de réactions au stress chronique caractérisé par : le sentiment d’épuisement émotionnel (vide affectif) la dépersonnalisation ou le cynisme (déshumanisation dans les relations aux autres, disparition de l’empathie…) le sentiment de non-accomplissement personnel (inutilité, dépréciation et dévalorisation, rupture de communication…) L’exercice de nombreuses professions demandent un investissement psycho-socioaffectif majeur sans que celui-ci soit nécessairement reconnu en terme de compétence à valoriser. www.eurekastress.com Aspects législatifs en matière de prévention La prévention des RPS et du stress au travail s’inscrit dans l’ACCORD CADRE EUROPEEN signé par les partenaires sociaux le 8 octobre 2004. Il attire l’attention sur les risques liés au stress et sur les mesures susceptibles d’être mises en œuvre pour prévenir ces risques. La prévention des RPS et du stress au travail s’inscrit en France depuis 2008, dans la démarche globale de PREVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS : « Sécurité et prévention de la santé physique et mentale des salariés. » (L.230-2 et R. 230-1du Code du travail) www.eurekastress.com La prévention des RPS et des violences au travail s’inscrit en France dans les textes unanimement votés par les partenaires sociaux en mars 2010. En 2015, la Direction Générale du Travail (DGT), l’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail) et l’INRS (Institut National de Recherche et Sécurité) ajoutent la notion de Syndrome d’Epuisement Professionnel ou BURN-OUT à la liste des RPS. Un kit d’évaluation des RPS à inclure au Document Unique a été élaboré en 2013 par l’ANACT www.eurekastress.com Dispositions du Code du Travail Obligation pour l'employeur d'assurer la sécurité et de protéger la santé physique et mentale des travailleurs (Code du travail, art. L. 4121-1 à L 4121-5). Principes de prévention pour l'employeur dans toutes situations de travail (Code du travail, art. L 4121-2). Les 9 principes de prévention concernent tous les Risques Psycho-sociaux, mais on peut se référer plus particulièrement aux principes 2, 4 et 7. www.eurekastress.com Principe n° 2 : Evaluer les risques qui ne peuvent être évités. Principe n° 4 : Adapter le travail à l'homme, en particulier en ce qui concerne la conception des postes de travail ainsi que le choix des équipements de travail et des méthodes de travail et de production, en vue notamment de limiter le travail monotone et le travail cadencé et de réduire les effets de ceux-ci sur la santé. Principe n° 7 : Planifier la prévention, en y intégrant dans un ensemble cohérent, la technique, l'organisation du travail, les conditions de travail, les relations sociales et l'influence des facteurs ambiants, notamment en ce qui concerne les risques liés au harcèlement moral, tel qu'il est défini à l'article L. 1152-1 du Code du travail. www.eurekastress.com Et aussi… Obligations professionnelles de chaque travailleur de prendre soin de sa sécurité et de sa santé et de celles d'autrui (Code du travail, art. L. 4122-1) Ainsi, il incombe à chaque travailleur de prendre soin, en fonction de sa formation et selon ses possibilités, de sa santé et de sa sécurité ainsi que de celles des autres personnes concernées par ses actes ou ses omissions au travail. www.eurekastress.com Définition de la santé selon l’OMS « Un état de complet bien-être physique, mental et social et qui ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité. » OMS : Organisation Mondiale de la Santé www.eurekastress.com Définition du stress selon l’OMS « Le stress apparaît chez une personne dont les ressources et les stratégies de gestion personnelles sont dépassées par les exigences qui lui sont imposées. » www.eurekastress.com Définition du BURN-OUT selon l’OMS Le burn-out ou syndrome d’épuisement professionnel est une maladie résultant d’une exposition permanente et prolongée au stress. Selon l'OMS, le burn-out se définit comme « un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d'incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail ». Un ensemble de signes psychologiques et physiques peuvent apparaître : • grande fatigue, dépersonnalisation, épuisement émotionnel, • isolement social et réduction de l’accomplissement personnel. Les personnes souffrant de burn out sont proches d’un état dépressif. www.eurekastress.com LES MECANISMES DU STRESS UN ENSEMBLE DE REPONSES AUX SOLLICITATIONS ET PRESSIONS ENVIRONNEMENTALES aux caractéristiques physiologiques, comportementales et mentales. MAIS AUSSI : UN SYNDROME GENERAL D’ADAPTATION par l’association de différents symptômes reconnus aujourd’hui comme – pathologiques, quand ils altèrent l’état de santé et d’équilibre de l’individu. www.eurekastress.com BREF HISTORIQUE DES ETUDES SUR LE STRESS Le verbe latin « STRINGERE » est à l’origine du mot STRESS. Il signifie : « rendre raide » - « serrer » - « presser » En 1303, Robert MANNYNG, poète et chroniqueur anglais introduit pour la première fois le mot STRESS dans sa littérature. En 1860, le médecin physiologiste français Claude BERNARD, mène des études approfondies sur les mécanismes physiologiques du STRESS et leurs conséquences sur la santé. Il démontre et affirme ce postulat : « Tous les mécanismes vitaux, quelque variés qu’ils soient, n’ont toujours qu’un but, celui de maintenir l’unité des conditions de vie dans le milieu intérieur. » www.eurekastress.com Walter CANNON, physiologiste américain et chercheur à l’Université de Harvard, invente le concept d’homéostasie et démontre en 1932 les mécanismes qui permettent à l’organisme de faire face aux changement de température, aux besoins énergétiques ou encore aux variations de la pression artérielle de l’oxygène dans l’air. Ce mécanisme dépend d’une hormone sécrétée par la médullosurrénale qui s’appelle l’adrénaline. Hans SELYE (1907-1982), médecin endocrinologue, aborde le stress en le définissant – en 1936 comme Syndrome Général d’Adaptation, et lui ajoute une dimension psychosociale (Eustress et Distress). www.eurekastress.com En 1975, les professeurs Robert ADER et Nicholas COHEN, physiologistes américains, publient les résultats de leurs recherches sur le STRESS en abordant cette fois les aspects psycho-neuro-immunologiques. Ils démontrent pour la première fois, l’influence du système nerveux sur le système immunitaire. Enfin, en 1984, le stress est étudié par Richard LAZARUS et Judah FOLKMAN en terme de modèle transactionnel et d’évaluation cognitive. www.eurekastress.com Ils introduisent les notions de STRATEGIES D’ADAPTATION (ou COPING, en anglais) en définissant le stress ainsi : « Une transaction entre la personne et l’environnement dans laquelle la situation est évaluée comme débordant les ressources d’un individu et pouvant mettre en danger son bien-être ». Les deux principales stratégies de coping étant l’affrontement ou l’évitement, les capacités cognitives de l’individu vont lui conférer d’autres palettes de réponses comportementales ou mieux, lui permettre d’anticiper et d’agir en prévention. www.eurekastress.com Ainsi l’individu peut être considéré comme un acteur capable de moduler l’impact des agents stresseurs par des stratégies cognitives, émotionnelles et comportementales. Les aspects psychologiques du stress s’ajoutent donc aux aspects physiologiques, et l’on attribue à la personnalité de l’individu, les différentes stratégies d’adaptation qu’il sera en capacité de produire. Grâce aux progrès des neurosciences cognitives et comportementales, on connaît aujourd’hui le rôle du système limbique (siège des émotions) dans les réponses aux situations stressogènes. Le stress est donc aujourd’hui abordé comme un concept global de santé, et met en jeu un phénomène à la fois, biologique, psychologique et social. www.eurekastress.com HANS SELYE DECRIT EN 1946 LES MECANISMES DU STRESS EN TROIS PHASES : - Une réaction d’alarme permettant à l’individu de mobiliser ses ressources pour répondre à la pression ou à l’agression environnementale et pour FAIRE FACE aux agents « stresseurs ». - Une phase de résistance quand l’agent « agressogène » persiste. L’individu LUTTE pour rétablir son équilibre et utilise différentes stratégies pour S’ADAPTER aux différentes sources de stress. La fatigue nerveuse s’installe alors avec son cortège de maux. - Une phase d’épuisement manifeste quand l’organisme NE PEUT PLUS REPONDRE face à la menace qui perdure. Les pathologies s’expriment, prennent différentes formes dont certaines sont fatales. www.eurekastress.com Echelle de stress Les médecins psychiatres Thomas HOLMES et Richard RAHE ont élaboré une échelle de stress intitulée « Social Readjustement Rating Scale », ou « Echelle de Holmes et Rahe », suite à une étude approfondie menée auprès de 5000 patients. Les résultats furent publiés en 1967 dans le Journal of Psychosomatic Research. Les scores correspondent à une auto-évaluation des UCV (Unités de Changement de Vie) à considérer sur une période de deux ans. A plus de 300 : les risques d’accidents ou de maladies, consécutifs aux situations de stress vécues, sont évalués à 80%. A consulter facilement sur Internet en cherchant : Echelle de Holmes et Rahe www.eurekastress.com STRESS ET CERVEAU www.eurekastress.com Apprendre pour comprendre et se comprendre Et surtout… entraîner son mental ! Les progrès des neurosciences combinés aux performances des nouvelles technologies comme l’Imagerie fonctionnelle avec l’électroencéphalographie et la magnétoencéphalographie, nous informent aujourd’hui de façon de plus en plus précise sur le mécanisme cérébral et ses formidables potentiels d’adaptation. La plasticité cérébrale est bel et bien scientifiquement validée ! Réf. Centre de recherche MEG-EEG-IRM de l’Hôpital de la Pitié-Salpêtrière - Paris www.eurekastress.com Tout est affaire de communication neuronale ! Les neurones sont des cellules communicantes grâce : à l’influx électrique qu’elles produisent et propagent aux neurotransmetteurs chimiques qu’elles utilisent www.eurekastress.com Neurones et influx électrique : Système Nerveux Central SNC – Système Reptilien Le neurone est une cellule atomique, constituée d’un noyau constitué de protons de charge électrique neutre, et d’électrons de format dipôle (ions + et ions -) électriquement excitable par l’entrée de stimuli sensoriels, capable d’envoyer un message nerveux à une vitesse de l’ordre de la milliseconde ! Pour ce faire, le neurone s’appuie sur ses prolongements, les axones, puis sur les synapses qui transforment les stimuli sensoriels, perçus sur un mode électrique, en messages chimiques. Les synapses, véritables récepteurs d’informations, les redistribuent sous l’effet d’un potentiel d’actions qu’on appelle neurotransmetteurs (ou neuromédiateurs). www.eurekastress.com www.eurekastress.com www.eurekastress.com Synapses et Neurotransmetteurs (ou Neuromédiateurs) Les neurotransmetteurs sont des molécules chimiques libérées par les synapses, en réponse à l’influx électrique produit par les neurones. Ils incluent également certaines hormones. Les neurotransmetteurs ont différentes fonctions : -Activatrices (ou excitatrices) - Inhibitrices - Modulatrices www.eurekastress.com Les neurotransmetteurs et leurs fonctions L’ACETYLCHOLINE (ACTH - dont le cortisol) Maladies neuromusculaires, Maladie d’Alzheimer (Fonction excitatrice – Intervient dans les fonctions d’éveil, attention, colère, agression, sexualité, soif) LA DOPAMINE Addictions, Schizophrénie, Parkinson (Fonction modulatrice – Intervient dans le contrôle du mouvement et de la posture, au niveau de l’humeur, du plaisir, et de la dépendance aux drogues) LE GLUTAMATE Mémoire, Ischémies cérébrales, spinales, rétiniennes, Epilepsie (Fonction excitatrice – Intervient dans l’apprentissage et la mémoire) Les neurotransmetteurs sont chimiquement libérés pour produire des « potentiels d’action » et des « comportements de survie » selon un principe nommé homéostasie www.eurekastress.com LA SEROTONINE Dépression, maniaco-dépression, TOC (Fonction modulatrice – Intervient dans la régulation de la température, le sommeil, l’humeur, l’appétit et la douleur) LA NORADRENALINE ET L’ADRENALINE Attention, apprentissage, émotions, sommeil, rêves (Fonction activatrice et hormonale – Se libère dans le sang, contracte les vaisseaux sanguins et augmente la fréquence cardiaque) LE GABA Sommeil, Anxiété, Epilepsie (Fonction inhibitrice – Intervient dans le contrôle moteur, la vision et l’anxiété) www.eurekastress.com LES HORMONES DU STRESS - ADRENALINE ET CORTISOL L’HYPOTHALAMUS situé dans le système limbique, au cœur du cerveau, sert de PONT entre : -le système nerveux autonome, ou viscéral (contrôlé par le SNC) - et le système endocrinien (régulé par l’hypophyse et la glande pituitaire, libéré par l’intermédiaire des surrénales) www.eurekastress.com L’HYPOTHALAMUS fabrique des réponses hormonales aux situations de stress, en mobilisant les fonctions des glandes surrénales par l’intermédiaire de l’hypophyse. www.eurekastress.com www.eurekastress.com L’ADRENALINE L’adrénaline est à la fois un neurotransmetteur et une hormone. Elle permet de produire des comportements réflexes face au danger, en terme de fuite ou lutte. Elle fait partie de la famille des catécholamines, avec la dopamine et la noradrénaline. Ses effets sur le métabolisme, se traduisent essentiellement par : une accélération du rythme cardiaque un effet vasoconstricteur une élévation de la pression artérielle En tant qu’hormone, elle est produite et synthétisée par les glandes médullosurrénales et a un effet bref et immédiat pour faire face au danger (ou à toute situation de menace). www.eurekastress.com LE CORTISOL Le cortisol est une hormone sécrétée par les glandes corticosurrénales en réponse à une réaction de stress, et produit des comportements de rétro-feed-back ou rétro-contrôle face à la production d’adrénaline en situation de danger afin de rétablir l’équilibre métabolique. Véritable régulateur métabolique, le cortisol a pour but de stimuler la production de glucose sanguin et de protéines pour libérer de l’énergie dans l’organisme, tant au niveau physique que mental. L’ESSENTIEL A SAVOIR : A long terme, la production de cortisol inhibe la fonction immunitaire, en épuisant les réserves de lymphocytes. www.eurekastress.com L’exposition prolongée au stress augmente le taux de cortisol Le cortisol est une hormone qui joue un rôle déterminant dans la presque totalité des systèmes physiologiques, intervenant notamment dans la régulation de la tension artérielle, de la fonction cardiovasculaire, du métabolisme des glucides et de la fonction immunitaire. Le cortisol possède une action hyperglycémiante, c'est à dire qu'il élève le taux de sucre dans le sang en favorisant sa synthèse dans le foie à partir des acides aminés libérés par le catabolisme des protides qu'il provoque. Le cortisol contribue ainsi à reconstituer les réserves hépatiques de sucre qui ont été utilisées initialement dans la première réaction au stress sous l'effet de l'adrénaline. www.eurekastress.com LE SYSTÈME ENDOCRINIEN : Producteur d’hormones et de comportements d’adaptation L’hypothalamus est situé au cœur du cerveau, dans le système limbique, et fait la jonction entre : - le système nerveux autonome (cerveau reptilien, automatismes) -et le système endocrinien contrôlé par l’hypophyse, elle-même reliée à l’amygdale (siège des émotions, cerveau limbique). www.eurekastress.com LE SYSTÈME NERVEUX PERIPHERIQUE Le système nerveux périphérique (SNP) est la partie du système nerveux formée par l’ensemble des nerfs (43 paires) moteurs ou sensitifs reliant le Système Nerveux Central (cerveau + moelle épinière) à l’organisme. C’est un vaste réseau de nerfs qui permet de véhiculer des informations sensorielles et motrices par conduction électrique doublée d’un champ magnétique. Il est caractérisé par la présence de cellules de Schwann qui myélinisent une grande partie des axones périphériques, condition essentielle à une conduction optimale de l’influx nerveux (Plasticité cérébrale). www.eurekastress.com LES CELLULES GLIALES Les cellules gliales (plus nombreuses que les neurones) assurent grâce aux battements de leurs cils, la circulation du liquide céphalorachidien, et constituent un coussin de protection pour l’encéphale et la moelle épinière. Les cellules gliales se logent dans le Système Nerveux Central, tant au niveau de la substance blanche (cerveau limbique) que la substance grise (cerveau cortical). Elles coopèrent avec les neurones en assurant l’isolement et la reformation des tissus nerveux, les fonctions métaboliques et la myélinisation (oligodendrocytes), enfin, les fonctions immunitaires (microglies, véritables sentinelles contre les attaques microbiennes). www.eurekastress.com Rôle fondamental de la myéline dans les neurotransmissions Les axones et les fibres nerveuses du SNC et du SNP sont enveloppées d’une gaine de myéline, composée de 70% de lipides (cholestérol, phospholipides et glycolipides) et de 30% de protéines. La myélinisation accélère la conduction des signaux électriques produits par les neurones. La myéline est produite par deux types de cellules gliales : -Les oligodendrocytes dans le SNC (cerveau et moelle épinière) - Les cellules de Schwann dans le SNP (ensemble des nerfs) www.eurekastress.com CORTISOL ET MYELINE Un taux élevé de cortisol et de glucocorticoïdes libérés dans le sens altèrent le processus de myélinisation et de croissance dendritique. L’attention, la mémoire, l’apprentissage, ainsi que la motricité sont les fonctions directement endommagées. Les troubles anxieux et les troubles du comportement comme l’hyperactivité sont également concernés. Etudes menées en 2010 www.eurekastress.com CORTISOL ET HIPPOCAMPE L’hippocampe est une structure sous-corticale (située entre le système limbique et le système cognitif), dont le rôle est de faciliter le passage de la mémoire à court terme à la mémoire à long terme. En 1998, les dernières recherches en neurobiologie ont démontré que l’excès de production de cortisol atrophiait l’hippocampe. Les pathologies neurodégénératives dont la maladie d’Alzheimer et la démence sénile en sont les manifestations directes. www.eurekastress.com www.eurekastress.com A gauche : un cerveau normal – A droite : un cerveau atteint de la Maladie d’Alzheimer www.eurekastress.com A gauche : la substance blanche d’un cerveau atteint de la maladie d’Alzheimer A droite : la substance blanche d’un sujet âgé normal www.eurekastress.com APPROCHE COGNITIVE ET COMPORTEMENTALE Cerveau cortical Siège de nos fonctions cognitives Pensées analytiques (Hémisphère gauche) Créativité, anticipation (Hémisphère droit) Cerveau limbique Siège de l’expérience et de la mémoire sensorielle (Hémisphère gauche), de nos Émotions (Hémisphère droit) Cerveau reptilien Un cerveau alternatif ! DES TRIS ET SELECTIONS S’OPERENT CONSTAMMENT AU NIVEAU COGNITIF POUR L’ADAPTATION ET LE MAINTIEN DE L’EQUILIBRE PSYCHO-PHYSIOLOGIQUE Siège de la génétique, du schéma corporel, de la motricité, de l’expression de nos besoins primaires et physiologiques LIMITE COGNITIVE : SEULES 5 A 9 INFORMATIONS SENSORIELLES SONT SIMULTANEMENT TRAITEES PAR LE CORTEX CEREBRAL (COGNITION) www.eurekastress.com Le cerveau : une mécanique systémique Cerveau cortical droit (Cognition) IMAGINATION – INTUITION – ADAPTATION Cerveau cortical gauche (Cognition) RAISON – LOGIQUE – LANGAGE VERBAL Cerveau limbique droit (Perception) REPONSES EMOTIONNELLES POSITIVES ET NEGATIVES Cerveau limbique gauche (Perception) REPONSES COMPORTEMENTALES APPRENTISSAGE Cerveau reptilien ILLUSTRATION VUE DE DOS REPONSES PHYSIOLOGIQUES FONCTIONS VITALES www.eurekastress.com Accéder à ses ressources inconscientes : un gage d’équilibre et d’adaptation pour tous www.eurekastress.com QUATRE CERVEAUX POUR UN HUMAIN Une conscience sélective permanente CONSCIENT - Limité à 9 informations simultanées CORTEX GAUCHE Analyse les données Utilise la logique Produit le langage verbal CORTEX DROIT Anticipe, imagine, crée Visualise, conceptualise Produit les rêves ZONE DE FILTRAGE SYNAPTIQUE INCONSCIENT - Informations sensorielles illimitées LIMBIQUE GAUCHE Mémoire sensorielle Produit des comportements Rassemble des savoirs-faire LIMBIQUE DROIT Mémoire émotionnelle Produit des affects Rassemble des savoirs-être www.eurekastress.com EURÊKA ! LES MÊMES BESOINS POUR CHACUN BESOIN DE LOGIQUE DE COMPREHENSION D’ACCES A LA PAROLE BESOIN D’INNOVATION DE CHANGEMENT D’EVOLUTION ZONE DE FILTRAGE SYNAPTIQUE BESOIN DE SECURITE MATERIELLE ET DE RECONNAISSANCE (Espace de l’EGO) BESOIN DE SECURITE RELATIONNELLE ET D’APPARTENANCE (Espace de l’AFFECT) www.eurekastress.com Vivre et travailler ensemble : l’équilibre à 4 cerveaux EXPERIMENTATION AUTONOMIE RESPONSABILITES DECISIONS STRATEGIQUES LIBERTE DE CHOIX PRISE DE RISQUE INVESTISSEMENT ASSERTIVITE CHALLENGE ZONE DE FILTRAGE SYNAPTIQUE VALORISATION DES COMPETENCES PLANIFICATION ORGANISATION MOYENS ET OUTILS VIE RELATIONNELLE COMMUNICATION ECOUTE ET EMPATHIE RESPECT DE SOI RESPECT DES AUTRES www.eurekastress.com Les causes du stress au travail NOS MANQUES et NOS EXCES CAUSES ORGANISATIONNELLES Conditions de travail Objectifs et résultats Méthodes de travail CAUSES ECONOMIQUES Innovation et Leadership Évolution de carrière Progrès et Développement ZONE D’ADAPTATION (Stimuli + ) OU DE RESISTANCE (Stimuli - ) CAUSES STRUCTURELLES Validation et Gestion des compétences – Profils métiers Adéquation Personnalités Postes - Fonctions CAUSES RELATIONNELLES Communication interne Culture d’entreprise Cohésion d’équipe Valeurs - Solidarité www.eurekastress.com Conséquences pour l’individu PERTE D’EFFICACITE Incapacité à défendre Projets et Actions A négocier et à s’investir A obtenir des résultats PERTE D’ENERGIE Incapacité à se projeter dans le Changement à s’Adapter aux circonstances ZONE DE DANGER : INSATISFACTION, ABANDON, PATHOLOGIES PERTE D’IDENTITE Incapacité à être reconnu pour ce qu’il Est et ce qu’il Fait Isolement et enfermement PERTE DE MOTIVATION Incapacité à trouver du Plaisir et de la Satisfaction Dépression et dévalorisation www.eurekastress.com Conséquences pour l’entreprise ABSENCE DE PERFORMANCE Insuffisance de résultats Accumulation de déficits Faillites, Fusions, Rachats FRAGILITE MANAGERIALE Inadaptation à l’évolution Inadéquation à la demande Erreurs de stratégies ZONE DE DANGER : INADAPTATION, CESSATION D’ACTIVITE INCOMPETENCES AVEREES Défauts de qualité Dysfonctionnement opérationnel CONFLITS RELATIONNELS Mauvaise ambiance de travail Absentéisme, Démotivation www.eurekastress.com QUELQUES HEUREUSES PISTES DE PREVENTION POUR L’INDIVIDU : Mieux se connaître et préserver ses valeurs FAIRE DES CHOIX ADAPTES SE DONNER UN ESPACE DE CENTRATION ET REFLEXION CULTIVER LE SUCCES REVER, CREER, INNOVER LACHER-PRISE SE FAIRE CONFIANCE PRENDRE DES RISQUES ZONE D’EQUILIBRE ET D’EPANOUISSEMENT PERSONNEL PRIVILEGIER L’IDENTITE L’EXPERIENCE LES COMPETENCES LA CONNAISSANCE DE SOI PRIVILIGIER LA RELATION L’EMPATHIE L’OPTIMISME LA COMMUNICATION LA COHESION D’EQUIPE www.eurekastress.com QUELQUES HEUREUSES PISTES DE PREVENTION POUR L’ENTREPRISE : Manager par le sens et innover S’APPUYER SUR UN MANAGEMENT PARTICIPATIF AUTONOMISANT PRIVILEGIER LA DELEGATION ET LA CONCERTATION PRIVILEGIER LA REMISE EN QUESTION LA CREATIVITE ACCEDER AU CONSEIL ANTICIPER ZONE D’EQUILIBRE ET D’EPANOUISEMENT COLLECTIF STRUCTURER ET AMELIORER LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES FORMER ACCOMPAGNER SOIGNER ET ENTRETENIR LES RELATIONS HUMAINES MOTIVER ENCOURAGER CULTIVER L’OPTIMISME RECONNAITRE ET VALORISER www.eurekastress.com Laurence DRON PARTICULIERS 06 15 06 73 82 COACHING ADULTES ADOLESCENTS VISIO COACHING ZERO STRESS STAGES WEEK-END ZERO STRESS THERAPIE BREVE HYPNOSE PNL www.eurekastress.com ENTREPRISES ET INSTITUTIONS COACHING BIEN-ETRE AU TRAVAIL VISIO COACHING COACHING DE DIRIGEANT
