Catherine AGBOKOU
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Département Universitaire des Soins Infirmiers Enseignement 1.1. Psychologie Cours n°7 S109PSYCHO07CA PSYCHOSOCIOLOGIE: Principales notions (2) Catherine AGBOKOU Psychiatre Sorbonne Universités, Paris 1. GÉNÉRALITÉS Cours IFSI Quoi que je fasse , je suis simultanément cible d’influences et source d’influences . Cours IFSI Quelles influences peuvent avoir des personnes sur d’autres personnes ? Cours IFSI PSYCHOLOGIE SOCIALE Science qui analyse la façon par laquelle nos pensées, sentiments et comportements sont influencés imaginaire, par implicite la ou explicite des autres . (D’après FISKE 2008) Cours IFSI présence la facilitation sociale Norman TRIPLETT 1897 Cours IFSI Objet (physique, social, imaginaire ou réel) ego Alter (ego) Cours IFSI La paresse sociale Max RINGELMANN 1883 Cours IFSI 3. MÉTHODOLOGIES DE RECHERCHE Cours IFSI Cours IFSI INTRA INDIVIDUEL IDÉOLOGIQUE NIVEAUX d’ ANALYSE INTER INDIVIDUEL POSITIONNEL D’après DOISE (1982) 4. CONCEPTS EN PSYCHOLOGIE SOCIALE Cours IFSI RELATIONS SOCIALES REPRÉSENTATIONS SOCIALES INFLUENCES SOCIALES IDENTITÉ SOCIALE 4.1. Les relations sociales Cours IFSI SOIGNANTES PROFESSIONNELLES PARENTALITÉ FAMILLIALES RELATIONS SOCIALES REPRÉSENTATIONS SOCIALES INFLUENCES SOCIALES IDENTITÉ SOCIALE 4.2. Les influences sociales Cours IFSI IMITATION CONFORMISME ACQUIESCEMENT SOUMISSION CONFORMISME Tout changement de comportement, d’opinion ou de perception résultant de la présence réelle ou imaginée d’une personne ou d’un groupe. Cours IFSI TYPES de CONFORMISME Obéissance • Obtenir une chose positive ou éviter une chose négative Cours IFSI TYPES de CONFORMISME Introjection • Intériorisation de la pression sociale, mais sans compréhension valeurs sous-jacentes. Cours IFSI ou identification aux TYPES de CONFORMISME Identification • Identification aux valeurs véhiculées • Croyance en l’importance du comportement pour le bien social • Confiance élevée envers la source d’influence qui devient un modèle Cours IFSI TYPES de CONFORMISME Intégration • Assimilation au système de valeurs de l’individu. • Réflexion et élaboration d’un schéma cohérent propre à l’individu. •Crédibilité et intégrité de la source Cours IFSI CONFORMISME Lors de situations nouvelles, nous nous tournons vers les autres pour connaître les comportements appropriés. Cours IFSI A Standard B C Quelle est celle qui correspond à la ligne étalon ? Cours IFSI A Standard B C Quelle est celle qui correspond à la ligne étalon ? Cours IFSI A Standard B C Quelle est celle qui correspond à la ligne étalon ? Cours IFSI Protocole • Réponses à tour de rôle, à haute voix • Sujet naïf en avant-dernière position • 18 essais Condition expérimentale Groupe contrôle Les compères fournissent 12 fois Les compères (sur 18) une réponse erronée de bonne réponse façon unanime Cours IFSI fournissent 28 la Condition expérimentale Les participants se sont conformés dans 35% des cas (Asch, 1951). 50% se sont conformés la moitié du temps. 15% des participants ont refusé de se conformer. Condition contrôle Seuls deux sujets sur 37 montraient une ou deux erreurs Cours IFSI Notion de l’ INFLUENCE MAJORITAIRE Cours IFSI Dissiper l’incertitude (Sherif, 1936) Respecter la tendance centrale (De Montmollin, 1965) Eviter le conflit (Allport, 1962) Cours IFSI L’ INFLUENCE MAJORITAIRE Importance et composition du groupe • > 3-4 personnes • « Mixité » des membres du groupe • Crédibilité ou expertise (le statut) • La valeur du groupe aux yeux de la personne Cours IFSI L’ INFLUENCE MAJORITAIRE Cohésion • Comment s’opposer à l’unanimité ? Cours IFSI L’ INFLUENCE MAJORITAIRE Influences des caractéristique intra-individuelles • Faible estime de soi • Grand besoin d’affiliation, besoin d’être accepté • Valorisation des (autoritarisme) Cours IFSI normes et de l’autorité L’ INFLUENCE MAJORITAIRE • Favorise l’acquiescement « Reconnaissance de torts ». • Favorise l’acceptation des normes du groupe • Engendre davantage de conformisme changement réel d’attitude • Initie des changements immédiats Cours IFSI sans Existe-t-il une INFLUENCE MINORITAIRE ? Cours IFSI L’ INFLUENCE MINORITAIRE • Minorité logique, cohérente, compétente et énergique. • Style de présentation est flexible. • Ressemblance entre la minorité et la majorité sur plusieurs dimensions. Cours IFSI L’ INFLUENCE MINORITAIRE • Favorise un traitement plus en profondeur de l’information • Favorise le changement réel d’attitude • Favorise le changement durable • Augmente le risque de rejet ou de marginalisation Innovation Cours IFSI IMITATION CONFORMISME ACQUIESCEMENT SOUMISSION ACQUIESCEMENT Se plier à une demande (de façon plus ou moins volontaire). Cours IFSI FACTEURS d’ACQUIESCEMENT Présentation J’ai 5 pages, puis-je? 60% J’ai 5 pages, puis-je? Je veux faire des copies. 93% J’ai 5 pages, puis-je? Je suis pressé. 94% J’ai 20 pages, puis-je? Je veux faire des copies. ~60% Cours IFSI FACTEURS d’ACQUIESCEMENT Présentation J’ai 5 pages, puis-je? 60% J’ai 5 pages, puis-je? Je veux faire des copies. 93% J’ai 5 pages, puis-je? Je suis pressé. 94% J’ai 20 pages, puis-je? Je veux faire des copies. 60% Cours IFSI FACTEURS d’ACQUIESCEMENT Norme de Réciprocité • Lorsque nous recevons une faveur, nous nous sentons dans l’obligation de rendre la pareille, et ce, même si la personne est désagréable. Cours IFSI FACTEURS d’ACQUIESCEMENT Amorçage • Offrir de faire une faveur à quelqu’un dans le cadre d’un échange puis retirer l’offre avec une bonne excuse. La personne étant engagée, il est probable qu’elle ne change pas d’idée. Cours IFSI FACTEURS d’ACQUIESCEMENT Manipulation • Utilisation de la flatterie • Celle-ci doit paraître sincère! Cours IFSI FACTEURS d’ACQUIESCEMENT Stratégie du « pied dans la porte » •Demander une petite faveur qui ne peut pas être refusée … puis en demander une deuxième beaucoup plus grande, celle qui vous intéresse. Cours IFSI FACTEURS d’ACQUIESCEMENT Stratégie de « la porte dans la face » •Demander une immense faveur qui sera probablement refusée… puis en demander une deuxième beaucoup plus petite, celle qui vous intéresse. Cours IFSI FACTEURS d’ACQUIESCEMENT L’ aubaine L’ influence de la majorité Cours IFSI IMITATION CONFORMISME ACQUIESCEMENT SOUMISSION SOUMISSION Fait d’un individu d’obéir à une demande faite par d’autorité . Cours IFSI une figure EXPÉRIENCE de MILGRAM (1963) Participants Annonce dans le journal 40 personnes recrutées 4.50$/heure But de l’expérience L’impact de la punition sur l’apprentissage Procédure Enseignant-élève Tâche: Apprendre des paires de mots Cours IFSI 51 volts Réponse du complice 75 Gémissements 120 Cris de douleur 150 Il crie qu'il veut cesser l'expérience 200 Il hurle de douleur de façon stridente 300 Refuse de répondre, murmure quelque chose à propos d'une condition au coeur 450 Silence objection Réponse de Milgram aux objections du participant première “S’il vous plaît, continuez." deuxième "C'est absolument essentiel que vous continuiez." troisième "Vous n'avez pas le choix. Vous devez continuer." quatrième Arrêt de l’expérimentation Cours IFSI Les résultats 54 Analyse Engagement graduel (théorie de l’engagement; Kiesler, 1971) Légitimité perçue Transfert de responsabilités sur la figure d’autorité Tendance à croire que la personne méritait son sort (Théorie du monde juste; Lerner, 1980) Plus les personnes avaient un score élevé sur l’échelle d’autoritarisme, plus ils avaient tendance à obéir (Adorno, 1950). Âge: taux d’obéissance semblable. Cours IFSI 55 C. AGBOKOU IMITATION CONFORMISME ACQUIESCEMENT SOUMISSION 4.3. Les représentations sociales Cours IFSI Ce sont des élaborations mentales phénomènes sociaux. On associe ce concept avec les notions ‒ de stéréotype ‒ de discrimination ‒ de préjugés des Construction du réel par schématisation : processus d'évaluation d’un phénomène social au moindre effort. Cours IFSI C. AGBOKOU Nous cherchons autrui pour catégoriser, nous en à faire cataloguer une cohérente . Théorie implicite de la personnalité Cours IFSI C. AGBOKOU idée FACTEURS d’ INFLUENCE • l'expérience • la motivation • la généralisation les conditions représentations de production des sont tributaires des pratiques sociales que l’ individu ou le groupe a développées ou auxquelles il a été confronté . Cours IFSI C. AGBOKOU CATÉGORISATION Processus par lequel on perçoit les personnes comme appartenant à des groupes ou à des catégories plutôt qu’en tant qu’individus Structuration de notre environnement social en regroupant les individus en catégories sociales. Cours IFSI C. AGBOKOU CATÉGORISATION Catégories de base ‒ âge ‒ sexe ‒ origines Cours IFSI C. AGBOKOU BIAIS de CATÉGORISATION Exagération des ressemblances intra-catégorielles et les différences extra-catégorielles L'effet d'homogénéisation est renforcé lorsqu'il s'agit d'un exogroupe (groupe auquel on n'appartient pas) Cours IFSI C. AGBOKOU BIAIS de CATÉGORISATION Biais de l’endogroupe tendance à avoir une meilleure opinion à l’égard de son endogroupe qu’à l’égard des exogroupes Cours IFSI C. AGBOKOU EXPERIENCE de ROSENKRANTZ Caractéristiques Adjectifs Evaluations Hommes Evaluations Femmes Sensible Audacieux Prudent Courageux Cours IFSI C. AGBOKOU EXPERIENCE de ROSENKRANTZ Caractéristiques Adjectifs Evaluations Hommes Evaluations Femmes Sensible F F Audacieux H H Prudent F F Courageux H H Cours IFSI C. AGBOKOU Caractéristiques Adjectifs Evaluations Hommes Evaluations Femmes Sensible - - Audacieux + + Prudent - - Courageux + + Les femmes sans en avoir conscience s’auto évaluent négativement ! Cours IFSI C. AGBOKOU EXPERIENCE de POULTIER « Je vois ce que je crois » Cours IFSI STÉRÉOTYPES Croyance socialement partagée concernant les caractéristiques communes attribuées à un groupe social. Cette croyance ne correspond pas forcément à la réalité Cours IFSI C. AGBOKOU STÉRÉOTYPES Ne concernent ni un individu particulier, ni un objet non social, mais un groupe social. « Les femmes ne savent pas faire des créneaux » « Les suédois sont grands et blonds » « les jeunes sont des feignants » « les femmes ont un sixième sens » « les chevaux sont intelligents » Cours IFSI C. AGBOKOU STÉRÉOTYPES Génére des attentes vis-à-vis d'un individu, avant même de le connaître, sur la simple base de son appartenance à un groupe social. Cours IFSI C. AGBOKOU BIAS liés au STÉRÉOTYPAGE - Attentionnel : « Nous voyons ce que nous voulons voir » - Interprétatif « Nous comprenons ce que nous voulons comprendre » - Mnésique « Nous retenons ce que nous savons déjà » - Perceptif « Nous percevons des informations en rapport avec nos croyances alors que nous ne les ne les avons pas réellement observées » PRÉJUGÉS Attitude généralement négative, comportant une dimension évaluative, à l'égard des membres d'un groupe social, sur la simple base de son appartenance catégorielle Préjugé = un jugement Cours IFSI C. AGBOKOU PRÉJUGÉS Sources d’influence sociale de préjugés • la famille • les amis • les différents groupes sociaux auxquels nous appartenons • les médias… Cours IFSI C. AGBOKOU Les individus victimes de la discrimination ont tendance à développer des dispositions à échouer., Les individus ont tendance à s'ajuster à la perception qu'ils ont des attentes d'autrui à leur égard Jacobson) Cours IFSI C. AGBOKOU (Rosenthal et « Effet Pygmalion » ou « la prophétie auto-réalisatrice » il désigne le fait de créer chez les autres ce que l'on attend d'eux. Cours IFSI C. AGBOKOU AUTO RÉALISATION DE LA PROPHÉTIE (Taylors &Sears) 5 étapes dans l’autoréalisation de la prophétie : 1. La personne A acquiert un préjugé à propos de la personne B Patricia croit que Anne est incapable de faire un soin au patient X . Jeune diplômée elle ne saurai pas se faire respecter 2. La personne A agit en fonction de ce préjugé Patricia programme le soin de M. X, qui fait partie de leur aile à toutes les deux, sans demander à Anne si elle se sent capable de le faire. Cours IFSI C. AGBOKOU 3. La personne B modifie son comportement en fonction de celui de A Lors du soin, Anne n’intervient pas, elle regarde et écoute Patricia faire avec le patient 4. La personne A voit son préjugé confirmé par le comportement de B Patricia considère que le fait que Anne n’intervienne pas est une confirmation de plus que les jeunes diplômées n’ont pas de carrure 5. La personne B en vient à accepter les préjugés de la personne A comme une description objective de la réalité Puisque Patricia gère les patients difficiles sans elle, sans lui demander son avis, Anne considère alors qu’elle n’est pas encore prête Cours IFSI C. AGBOKOU DISCRIMINATION Genèse de la discrimination La frustration génère l’agression et créé des boucs émissaires Cours IFSI C. AGBOKOU DISCRIMINATION La discrimination résulterait d'une situation de conflit entre des groupes sociaux pour des ressources limitées : les groupes sociaux ont des intérêts communs incompatibles (compétition). Discrimination = un comportement Cours IFSI C. AGBOKOU Théorie de l'identité sociale (Tajfel) la discrimination se manifeste en dehors de tout conflit sans même que les individus se connaissent. Nous avons une tendance naturelle à diviser l'humanité : NOUS et EUX Pour nous définir, nous utilisons nos groupes d'appartenance. Faire une différence entre "mon groupe" et "un autre groupe" permet de construire mon identité : moyen de soi/autrui construction identitaire, Cours IFSI de différenciation C. AGBOKOU La discrimination est un comportement qui se manifeste par différentes formes, allant du simple évitement aux actes les plus violents, en passant par tous les actes d'exclusion, de mise à l'écart. Elle peut être également positive. Cours IFSI Cours IFSI RELATIONS SOCIALES REPRÉSENTATIONS SOCIALES INFLUENCES SOCIALES IDENTITÉ SOCIALE Mes intérêts MOI Mes valeurs Ma personnalité Mes aptitudes Cours IFSI C. AGBOKOU RELATIONS SOCIALES REPRÉSENTATIONS SOCIALES INFLUENCES SOCIALES IDENTITÉ SOCIALE Cours IFSI
