2-Opportunité d`affairesMARKETING EXPERIENTIEL

1
Management stratégique du marketing expérientiel
Dr Michel G. Langlois
Professeur titulaire
ESG-UQAM
PLEINES VOILES VERS LE LEADERSHIP DE MARQUE
GAGNER LA BATAILLE DES MARCHÉS
Définir l’opportunité d’affaires
MODULE 2
Définir l’opportunité d’affaires
Domaine d’activité stratégique
Environnement,
Marché et concurrence
Analyse interne
Opportunité
DAS
Opportunités dans l’environnement
Analyse des tendances globales
Opportunités dans les marchés
Analyse des segments
Analyse des attentes
et des valeurs des
clients
Analyse de l’offre et du
positionnement des
concurrents
Évaluation de l’écart entre la demande et l’offre
Opportunités à l’interne
Analyse des capacités de l’entreprise
Financières-Humaines-Techniques
L’OCCASION D’AFFAIRES

2
Mesure de l’occasion d’affaires
1-DAS
2-Opportunité dans l’environnement
-Analyse des tendances globales et du macro-environnement
3-Opportunité dans le marché
Évaluation de l’écart entre l’offre (concurrents) et la demande
(attentes du client)
- Analyse des segments
- Analyse des attentes des clients
- Analyse de l’offre et du positionnement des concurrents
4-Opportunités à l’interne
- Analyse des capacités financières de l’entreprise
- Analyse des capacités techniques de l’entreprise
- Analyse des capacités humaines de l’entreprise
5-L’Occasion d’affaires
1
DAS
Définition du domaine
d’activité stratégique
Le cas Ritz-Carlton
www.ritz-carlton.com

3
L’expérience Orient-Express
www.orient-express.com
22
TENDANCES GLOBALES
ET OPPORTUNITÉS
DANS L ’ENVIRONNEMENT
--TechnologiqueTechnologique
--CulturelCulturel
--PolitiquePolitique
--LégalLégal
--GéographiqueGéographique
--DémographiqueDémographique
ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENTANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT

4
33
LES OPPORTUNITÉS DE MARCHÉ
DIFFÉRENCIATION
d’un marché selon
Motivation de l’acheteurRôle de l’acheteur
Qu’achète le client ?
Pourquoi ?
Qui achète ?
Comment ?
Où ?

5
La typologie des marchés
Le marché des consommateurs
Le marché de la production
Le marché international
Le marché de l’État
Le marché de la distribution
Analyse des marchés Analyse des marchés
•• Taille du marchéTaille du marché
•• Prévisions de croissance du marchéPrévisions de croissance du marché
•• Rentabilité de l’industrie Rentabilité de l’industrie
•• Barrières à l’entréeBarrières à l’entrée
•• Structure des coûtsStructure des coûts
•• Systèmes de distributionSystèmes de distribution
•• TendancesTendances
•• Facteurs Facteurs de de succèssuccès
La mesure des marchés