Chapitre 8 : L`information et l`intelligence collective

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Chapitre 8 : L'information et l'intelligence collective
Données, information et connaissances
Donnée : représentation d'une valeur sous une forme conventionnelle destinée à faciliter son stockage et son
traitement.
Information : Elle est composée de données qui ont fait l'objet d'un traitement et qui a un sens pour celui qui en a
besoin.
Les caractéristiques
Type : qualificatif , quantitatif , numérique, alphabétique, texte
Forme : oral, écrit, tableau, courriel .....
Origine : interne, externe, formelle, informelle
Statut : diffusable, confidentiel
Connaissance : Ce sont des informations structurées et mémorisées qui donnent lieu à une utilisation "intelligente"
ayant du sens pour son utilisation (les clients).
Les rôles de l'information
Informer
Outil d'aide à la decision
Outil de gestion prévisionnelle
Outil de communication
Outil du travail collaborative
L'accessibilité de l'information
Il s'agit de la capacité à obtenir de l'information.
Degré d'accessibilité
24/24h horaire d'ouverture
Se déplacer ou non.
Peut -être protégé
La valeur de l'information
Les valeurs d'usage : Pertinence
Valeur économique : Coût
Fiabilité
Posséder le support
Actualité
V) L'information est un vecteur de communication interne
Def: Communication qui regroupe la circulation de l'information au sein de l'entreprise entre les différents
services.
Ascendante : des salariés vers la direction
Descendante : de la direction vers les salariés
Horizontale : entre salariés de même niveau hiérarchique
Les supports
Intranet de l'entreprise
Internet
Messagerie électronique
Bulletin d'entreprise
Note de service
Affiches
Note d'information, de service
Livret d'accueil
Entretiens face-to-face (réunion)
Boîte à idée
Conférence, assemblée générale, reunion
VI) L'information est un vecteur de communication externe
La communication externe est un ensemble des informations que l'organisation diffuse auprès de ses
partenaires.
Supports :
Extranet
Publicité : Médias : TV, radios, magazine,.affiche..
SPAM
Téléphone, courriel, sms, courier
Catalogue, brochure, plaquette
Carte de visite
commande, devis, bon de livraison
Chapitre 8 : L'information et l'intelligence collective,
MARTY JENNIFER
Prospectus
Site internet
Questionnaire , enquête
Facture, bon de
1
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