Chapitre 8 : L`information et l`intelligence collective

Chapitre 8 : L'information et l'intelligence collective,
MARTY JENNIFER
1
Chapitre 8 : L'information et l'intelligence collective
Données, information et connaissances
Donnée : représentation d'une valeur sous une forme conventionnelle destinée à faciliter son stockage et son
traitement.
Information : Elle est composée de données qui ont fait l'objet d'un traitement et qui a un sens pour celui qui en a
besoin.
Les caractéristiques
Type : qualificatif , quantitatif , numérique, alphabétique, texte
Forme : oral, écrit, tableau, courriel .....
Origine : interne, externe, formelle, informelle
Statut : diffusable, confidentiel
Connaissance : Ce sont des informations structurées et mémorisées qui donnent lieu à une utilisation "intelligente"
ayant du sens pour son utilisation (les clients).
Les rôles de l'information
Informer Outil d'aide à la decision Outil de communication
Outil de gestion prévisionnelle Outil du travail collaborative
L'accessibilité de l'information
Il s'agit de la capacité à obtenir de l'information.
Degré d'accessibilité
24/24h horaire d'ouverture Se déplacer ou non. Posséder le support
Peut -être protégé
La valeur de l'information
Les valeurs d'usage : Pertinence Fiabilité Actualité
Valeur économique : Coût
V) L'information est un vecteur de communication interne
Def: Communication qui regroupe la circulation de l'information au sein de l'entreprise entre les différents
services.
Ascendante : des salariés vers la direction
Descendante : de la direction vers les salariés
Horizontale : entre salariés de même niveau hiérarchique
Les supports
Intranet de l'entreprise Internet Messagerie électronique
Bulletin d'entreprise Note de service Affiches
Note d'information, de service Livret d'accueil Entretiens face-to-face (réunion)
Boîte à idée Conférence, assemblée générale, reunion
VI) L'information est un vecteur de communication externe
La communication externe est un ensemble des informations que l'organisation diffuse auprès de ses
partenaires.
Supports :
Extranet Publicité : Médias : TV, radios, magazine,.affiche.. Prospectus
SPAM Téléphone, courriel, sms, courier Site internet
Catalogue, brochure, plaquette Questionnaire , enquête
Carte de visite Facture, bon de
commande, devis, bon de livraison