Curriculum vitae INFORMATION PERSONNELLE Bakir Hela Bakir Hela Chez livrairie Al Hikma, Ghraiba, 3034, Sfax, Tunisie 58 99 59 89 [email protected] Sexe femme | Date de naissance 07/06/1983 | Nationalité Tunisienne EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE -Responsable Management Qualité, Responsable commerciale et communication, Responsable achat, Responsable Marketing, Responsable vente. L'employeur : SICOMECAH, Route de Gabes Km 11 Thyna Sfax, site web : www.sicomecah.com.tn ▪ Les principales activités et responsabilités : -Domaine MKG : Elaboration et réalisation des supports publicitaires : Maquettes, Banderoles publicitaires, Catalogue, Sigles, Affiches publicitaires, Diaporama de présentation, Mise à jours de Site Web, Organisation et participation aux foires nationales. -Domaine Technique : Préparation des offres techniques des articles de la société SICOMECAH : fiche technique, plans (Autocad), planning, préparation des ordres de fabrication et suivie des étapes de fabrication, assistance à la réception P.V. -Domaine de Communication : contact clientèle, recherche des marchés, suivie des emails. -Domaine Commerciale & Vente : suivie des ventes, facturation, élaboration des offres de prix (Logiciel commercial), préparation des dossiers d’appel d’offres, suivie du chiffre d’affaire, suivie payement factures vente. -Domaine Achat & approvisionnement : Élaboration des commandes, vérification à la réception des articles, saisie des Bons de livraison et facture sur logiciel commercial, passation des règlements fournisseur, élaboration des retenus à la source. - Domaine Management : Responsable management de qualité, responsable de la mise en place et suivi et application du système de management de qualité.. Suivie et traitement des réclamations clients. Audit interne (Formation assuré par le bureau Conseil plus) Type ou secteur d’activité Construction métallique Page 1 / 3 Curriculum vitae Bakir Hela -Poste de Secrétaire & Responsable contrôle qualité au sein de la société de confection Chérif Fashion du 17 Septembre 2006 au 17 Août 2007 -Stage de projet de fin d’études au sein du bureau de formation professionnelle Technomédia à Tunis, deux mois. (Solution MKG, publicité) -Stage de perfectionnement de deux mois au sein de la société Perfect Conseil à Tunis (Mise à niveau). -Stage d’initiation d’un mois au sein du siège de la STEG à Tunis. (Département Communication & Coopération) ÉDUCATION ET FORMATION -Technicien supérieur en Management de l'information spécialité Hypermédia et micro édition De 2002 à 2005 à ISET Charguia à Tunis ▪ Les principales matières couvertes :Etude de projet, création d'entreprise, anglais industriel, design et multimédia, système d'information, gestion et finance, marketing, réseau informatique, base de donnée, management qualité, organisation et communication. -Formation en thème Audit interne en 2011. -Mise en place et suivie d’un système management de qualité & certification ISO 9001 au sein de la société SICOMECAH de 2012 à 2015. -Formation en publicité assistée par ordinateur : Thème Illustrator & Photoshop au centre culturel d’informatique et de langues « C’CIL »en 2009. COMPÉTENCES PERSONNELLES -Artcam gravure CNC sur bois et MDF. -Autocad : conception de plans des baraques de chantier. Très bonnes connaissance en internet, navigation, recherches, mailing, réseaux Informatique… -Logiciel pointeuse GHR. Arabe Langue(s) maternelle(s) Autre(s) langue(s) COMPRENDRE Écouter PARLER Lire Prendre part à une conversation Français C1/C2 C1/C2 C1/C2 Anglais B1/B2 C1/C2 B1/B2 ÉCRIRE S’exprimer oralement en continu C1/C2 B1/B2 C1/C2 B1/B2 Niveaux: A1/A2: utilisateur élémentaire - B1/B2: utilisateur indépendant - C1/C2: utilisateur expérimenté Cadre européen commun de référence pour les langues Page 2 / 3 Curriculum vitae Bakir Hela Compétences en communication Compétences en communication ont été acquises par l'expérience professionnelle : ▪ bonnes compétences en communication acquises grâce à mon expérience de responsable des commerciale achat et vente, communication (orale et écrit) avec des fournisseurs et des clients français, italien, turque et coréen. Compétences organisationnelles / managériales Durant mon expérience professionnelle j'ai acquis beaucoup de compétences : très organisée, accorde une importance à la planification, sens du contact et capacité à gérer les priorités, ayant le flair commercial, le sens d’écoute active, capacité à gérer les situations de stress, persévérance et attitude mentale positive – Compétences avancées en commerce et communication. – Compétences en négociations avec les clients cibles surtout pour le recouvrement. – Capacité à travailler dans le terrain, en groupe et avec challenges. – Capacité à tisser de bonnes relations. – Niveau élevé de responsabilité et sens d’organisation. ▪ leadership ayant expérience de responsable d’une équipe de plus que 10 personnes Compétences liées à l’emploi ▪ Bonne maîtrise des processus de contrôle qualité (auparavant chargé des audits qualité interne à la société SICOMECAH pour quatre ans) ▪ Expérience en marketing, conception des maquettes, banderole, flyer, présentation powerpoint, carte visite... Compétence numérique AUTOÉVALUATION Traitement de l’information utilisateur expérimenté Communication Création de contenu Sécurité Résolution de problèmes utilisateur expérimenté utilisateur expérimenté utilisateur expérimenté utilisateur expérimenté Niveaux: utilisateur élémentaire - utilisateur indépendant - utilisateur expérimenté Compétences numériques - Grille d'autoévaluation BTP à l'ISET Acquise durant mes études à l'ISET outre que les applications durant tl'expérience professionnelle ▪ bonne maîtrise des suites bureautiques (traitement de texte, excel, powerpoint) ▪ bonne maîtrise des logiciels de traitement d‘image acquis : illustrator, coreldraw, photoshop Autres compétences -Artcam gravure CNC sur bois et MDF formation personnelle avec le moyen de tutoriel en internet, formation un jour chez société Energie à Djerba, avec un test professionnel de la part du Centre de formation Professionnelle Bach Hamba. -Autocad : conception de plans des baraques de chantier, effort totalement personnel sans formation. -Très bonnes connaissance en internet, navigation, recherches, mailing, réseaux Informatique… -Logiciel pointeuse GHR -Logiciel commercial (vente, achat, préparation devis...) - Suivie menuiserie bois chez atelier SICOMECAH. Permis de conduire B, aussi motorisée Page 3 / 3