Le patron de Zappos

Le patron de Zappos.com, Tony Heich, digne héritier de la net économie
Tony Heich, le patron de Zappos.com, perpétue la tradition de la net
économie / des entreprises en ligne
Zappos s’est lancé dans une expérience commerciale ambitieuse, sous l’égide / impulsion/
direction de TH, son PDG de 35 ans. [“sous l’égide de” = nominaliser « led by »]
Old ne peut pas être traduit pas « vieux », il fait tt simplement partie du groupe compposé
« 35-year-old » !!!
Ce dernier veut créer/ inventer / lancer une culture d’entreprise qui permette à sa société
de prospérer en offrant à ses clients un service exceptionnel ; quel que soit son type
d’activité/ le type d’activités ds lequel elle se lance.
No matter what business : pour montrer que quelles que soient les circonstances, rien de ce
qui est dit avant ne change (on peut utiliser “no matter what” tout seul en fin de phrase= un
point c’est tt (we’ve got to go to the airport on time, no matter what)
A l’origine spécialisé dans la vente de chaussures par internet, Zappos qui a été fondé en 1999
a depuis étendu…. // Zappos, fondé en 1999, a commencé par vendre des chaussures par
internet, la société a ensuite/ depuis étendu son champ d’activité pour se lancer dans la
vente de vêtements, de biens électroniques et autres produits. L’an dernier elle a enregistré
des ventes exceptionnelles (1 milliard de dollars) alors que / tandis que les autres détaillants
peinaient à joindre les deux bouts.
!!! From its origin : ce n’est pas la mê chose que « since » from a ici qqchose à voir avec a
suite : has expanded on rappelle dc que l’entreprise a commencé par vendre des chaussures,
mais depuis / ensuite a
Expand into: expand : increase in number, size or importance + into : vers quoi on se dirige
Exp un peu syn = branch out into: start to do sth diff from what you do, esp in your job
Ring sth up: record the money that has been paid by a customer by pressing the button on a
cash register = enregistrer
Struggle : pas lutter ou se battre contre un pb ms avoir du mal, peiner
M. Hsieh est devenu le PDG / a pris la tête de Zappos en 2000. Depuis cette date, Hsieh et son
équipe se sont appliqués à créer une culture d’entreprise spécifique/particulière/ propre à
Zappos à donner à Zappos une culture d’entreprise qui lui soit spécifique / propre.
Ainsi, et c’est un exemple parmi d’autres, Zappos a dressé une liste de 10 « valeurs »/
« commandements » de l’entreprise, parmi les quelles on trouve des exhortations à toujours
fournir un service exceptionnel du début jusqu’à la fin.
wow : exclamation to show surprise or pleasure
n : a wow: a person or thg that is very successful
vb: to make so feel excitement = the movie wowed audiences throughout the States

to provide vow through service : doit être compris comme provide [vow through] service
le COD de “provide” est “service”.
Through = ici signifie « tt le long »
Le (mode de ) recrutement est conçu pour identifier ceux qui ont «l’esprit Zappos ». Les
candidats (au recrutement) se voient poser/ on pose aux candidats des questions telles que
« qui est votre super héros préféré et pourquoi ? » .
Is geared to
A gear : vitesse du levier de vitesse ds la voiture : does you car have five gears ? reverse
gear : c’st un mécanisme qui contrôle / Gear= equipment camping gear, fishing gear for
police : riot gear (le sens n’est pas si éloigné c’est ce qui permet de fonctionner)
Gear to soth : to design /organize sth suitable for a particular purpose most public places
are not geared to the needs of people with disabilities
Gear sth up: to prepare for something you have to do I’m all geared up for the conference /
interview
Au cours des premières semaines dans la société, les nouveaux employés se voient offrir / un
nouvel employé se voit offrir / on offre aux nouveaux employés la somme 2.000 dollars pour
quitter l’entreprise (ce qui représente une) somme non négligeable pour les stagiaires
employés au centre d’appels, qui gagnent 11 dollars de l’heure. L’idée est de se débarrasser /
faire partir ceux ne seraient pas sûrs que Zappos est pour eux/ qu’ils sont faits pour cette
entreprise. L’an dernier, seuls trois employés ont accepté (l’offre).
Weed : terme de jardinage
En tt que non : Mauvaise herbe ( le Camb dit que c’st de l’argot démodé pour 1° le cannabis
et 2° le tabac) et aussi une personne : so who is thin and physically weak or weak in
character To weed remove wild plants (désherber) / Weed out: get rid of unwanted
people or thgs
Zappos est très attentif au recrutement et à la formation car ensuite, la société laisse une
grande liberté aux employés quant à la façon de faire leur travail. Ainsi les employés des
centres d’appel sont fortement encouragés à faire ce qui leur semble nécessaire / approprié
pour résoudre les problèmes sans avoir à demander l’accord d’un supérieur. Les résultats sont
impressionnants /parlent d’eux même : les trois-quarts des achats sont effectués par des
clients ayant déjà acheté / les trois quarts des ventes sont le fait de clients ayant déjà acheté
chez Zappos / personnes qui sont déjà clientes chez Zappos.
Les initiatives de M. Hsieh ont attiré l’attention d’autres entreprises / sociétés et Zappos tire
maintenant profit de cet intérêt / s’est décidé à tirer profit de cet intérêt : la société vient de
créer / lancer un service, sur la base d’un abonnement, pour ceux qui sont intéressés par les
méthodes et l’éthique/philosophie Zappos / ceux que les méthodes et l’éthique / philosophie
Zappos intéressent.
Cash on : to get money from a sit