Le patron de Zappos.com, Tony Heich, digne héritier de la net économie Tony Heich, le patron de Zappos.com, perpétue la tradition de la net économie / des entreprises en ligne Zappos s’est lancé dans une expérience commerciale ambitieuse, sous l’égide / impulsion/ direction de TH, son PDG de 35 ans. [“sous l’égide de” = nominaliser « led by »] Old ne peut pas être traduit pas « vieux », il fait tt simplement partie du groupe compposé « 35-year-old » !!! Ce dernier veut créer/ inventer / lancer de prospérer en offrant à ses clients un une culture d’entreprise qui permette à sa société service exceptionnel ; quel que soit son type d’activité/ le type d’activités ds lequel elle se lance. No matter what business : pour montrer que quelles que soient les circonstances, rien de ce qui est dit avant ne change (on peut utiliser “no matter what” tout seul en fin de phrase= un point c’est tt (we’ve got to go to the airport on time, no matter what) A l’origine spécialisé dans la vente de chaussures par internet, Zappos qui a été fondé en 1999 a depuis étendu…. // Zappos, fondé en 1999, a commencé par vendre des chaussures par internet, la société a ensuite/ depuis étendu son champ d’activité pour se lancer dans la vente de vêtements, de biens électroniques et autres produits. L’an dernier elle a enregistré des ventes exceptionnelles (1 milliard de dollars) alors que / tandis que les autres détaillants peinaient à joindre les deux bouts. !!! From its origin : ce n’est pas la mê chose que « since » from a ici qqchose à voir avec a suite : has expanded on rappelle dc que l’entreprise a commencé par vendre des chaussures, mais depuis / ensuite a Expand into: expand : increase in number, size or importance + into : vers quoi on se dirige Exp un peu syn = branch out into: start to do sth diff from what you do, esp in your job Ring sth up: record the money that has been paid by a customer by pressing the button on a cash register = enregistrer Struggle : pas lutter ou se battre contre un pb ms avoir du mal, peiner M. Hsieh est devenu le PDG / a pris la tête de Zappos en 2000. Depuis cette date, Hsieh et son équipe se sont appliqués à créer une culture d’entreprise spécifique/particulière/ propre à Zappos à donner à Zappos une culture d’entreprise qui lui soit spécifique / propre. Ainsi, et c’est un exemple parmi d’autres, Zappos a dressé une liste de 10 « valeurs »/ « commandements » de l’entreprise, parmi les quelles on trouve des exhortations à toujours fournir un service exceptionnel du début jusqu’à la fin. wow : exclamation to show surprise or pleasure n : a wow: a person or thg that is very successful vb: to make so feel excitement = the movie wowed audiences throughout the States to provide vow through service : doit être compris comme provide [vow through] service le COD de “provide” est “service”. Through = ici signifie « tt le long » Le (mode de ) recrutement est conçu pour identifier ceux qui ont «l’esprit Zappos ». Les candidats (au recrutement) se voient poser/ on pose aux candidats des questions telles que « qui est votre super héros préféré et pourquoi ? » . Is geared to A gear : vitesse du levier de vitesse ds la voiture : does you car have five gears ? reverse gear : c’st un mécanisme qui contrôle / Gear= equipment camping gear, fishing gear for police : riot gear (le sens n’est pas si éloigné c’est ce qui permet de fonctionner) Gear to soth : to design /organize sth suitable for a particular purpose most public places are not geared to the needs of people with disabilities Gear sth up: to prepare for something you have to do I’m all geared up for the conference / interview Au cours des premières semaines dans la société, les nouveaux employés se voient offrir / un nouvel employé se voit offrir / on offre aux nouveaux employés la somme 2.000 dollars pour quitter l’entreprise (ce qui représente une) somme non négligeable pour les stagiaires employés au centre d’appels, qui gagnent 11 dollars de l’heure. L’idée est de se débarrasser / faire partir ceux ne seraient pas sûrs que Zappos est pour eux/ qu’ils sont faits pour cette entreprise. L’an dernier, seuls trois employés ont accepté (l’offre). Weed : terme de jardinage En tt que non : Mauvaise herbe ( le Camb dit que c’st de l’argot démodé pour 1° le cannabis et 2° le tabac) et aussi une personne : so who is thin and physically weak or weak in character To weed remove wild plants (désherber) / Weed out: get rid of unwanted people or thgs Zappos est très attentif au recrutement et à la formation car ensuite, la société laisse une grande liberté aux employés quant à la façon de faire leur travail. Ainsi les employés des centres d’appel sont fortement encouragés à faire ce qui leur semble nécessaire / approprié pour résoudre les problèmes sans avoir à demander l’accord d’un supérieur. Les résultats sont impressionnants /parlent d’eux même : les trois-quarts des achats sont effectués par des clients ayant déjà acheté / les trois quarts des ventes sont le fait de clients ayant déjà acheté chez Zappos / personnes qui sont déjà clientes chez Zappos. Les initiatives de M. Hsieh ont attiré l’attention d’autres entreprises / sociétés et Zappos tire maintenant profit de cet intérêt / s’est décidé à tirer profit de cet intérêt : la société vient de créer / lancer un service, sur la base d’un abonnement, pour ceux qui sont intéressés par les méthodes et l’éthique/philosophie Zappos / ceux que les méthodes et l’éthique / philosophie Zappos intéressent. Cash on : to get money from a sit