Barème de correction Automne 1999

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L’ENTREPRISE EN ACTION – Automne 1999
Examen Intra – Barème de correction
Question 1 : Gestion des Ressources Humaines
Définir un projet mobilisateur – 3 points
- un programme de suggestions
- qui s’adresse à 80% es employés qui fourniront 2 suggestions en moyenne par mois
- qui touche tous les aspects de l’entreprise
- dont 80% des suggestions seront acceptés
Diffuser et enrichir le projet – 2 points
- Affiche dans toutes les usines « Finding a better way »
- Visites dans les usines (parler du programme)
- Le programme fut revitalisé en 1989 et des gestes ont été posés pour faire en sorte que les
employés s’impliquent davantage (délais réduits, responsabilités des contremaîtres et des
employés accrues)
Obtenir l’engagement des employés – 2 points
- en les responsabilisant
- en rendant la présentation des suggestions facile et rapide*
- en identifiant les aires de problèmes
- en répondant aux suggestions dans un délai de 48 heures*
- en s’engageant à accepter 80% des suggestions
- en créant un atmosphère favorable, définissant l’entreprise comme étant : 10% = argent,
90% = des employés
- en fournissant de la formation aux employés
- en maintenant une philosophie de gestion favorable (people oriented)
NB : * Ces deux réponses = 2 points
Clarifier les contributions attendues et responsabiliser les employés – 2 points
- deux suggestions par mois par employé
- si moins de 50$ l’employé agit seul; su moins de 10 000$, le contremaître agit seul

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Démontrer un leadership fort et visible – 2 points
- Le pdg croit dans son programme et il en parle lors de ses visites en usines. Il en va de
même des membres de son équipe immédiate
- Le pdg insiste pour que lors des réunions de gestion, le programme de suggestion soit mis
à l’ordre du jour
Être cohérent entre le discours et l’action – 3 points
- Le pdg multiplie les occasions de faire connaître son projet : « What do you
thonk »
- Il répand la définition de ce qu’est un expert : « 25 pieds carré »
- Il relie l’évaluation de performance des membres de son équipe au succès du programme
de suggestions.
- Il n’hésite pas à responsabiliser les employés et les contremaîtres.
Investir dans les compétences – 2 points
- 40 heures de formation adaptées aux besoins des employés sont offertes à
ces derniers à chaque année.
Reconnaître la contribution des employés – 2 points
- Via le journal de l’entreprise
- Via les récompenses dans chacune des divisions
- Via les bonus payés aux cadres
- Via le transfert et la publicité entourant ces transferts de certaines suggestions d’une usine
à l’autre

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Question 2 : Technologies de l'information
Question A - 4 points
En vous basant sur les lectures que vous avez faites et les discussions tenues en classe, expli-
quez brièvement deux caractéristiques ou problématiques spécifiques à la mise en place ou
l’utilisation d’un système d’information transactionnel.
Deux caractéristiques (2 points par caractéristique; 1 point pour l’énoncé, 1 point pour
l’explication)
 Grand nombre d’erreurs possibles parce qu’il y a souvent retranscription des données
(et multiples entrées) (problèmes de précision)
 Délai dans le traitement des transactions à cause des volumes traités (problèmes de ra-
pidité)
 Nécessité de trouver des moyens pour saisir les données à la source
 Bien prévoir les volumes à traiter pour mettre un SI qui va pouvoir traiter efficacement
les quantités actuelles mais aussi futures
 Si l’entrée des données est automatisée, économie de temps et de papier
 SI transactionnel conversent souvent les dates sur les transactions commerciales, donc
attention au bogue de l’an 2000 (si seulement bogue, 1 point)
Une des réponses suivantes sera acceptée, mais pas les deux :
 Traitement des transactions commerciales de base de l’entreprise, donc grand volume
de transactions à traiter
 Système qui supporte les opérations de base (l’exploitation) de l’entreprise – supporte
le niveau opérationnel
[L’erreur fréquemment faite ici était d’expliquer les caractéristiques d’un SI en général plutôt
que celle particulières d’un SI transactionnel; certains ont aussi écrit les rôles de la fonction
TI (formation, support, etc.) plutôt que de répondre à la question.]
[pour mieux comprendre cette question, je vous réfère à votre texte V ainsi qu’au cas VH dont
nous avons parlé en classe]

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Question B - 8 points
ABC
D
Un système d'information
(B.1) Grâce à la figure, identifiez les principales composantes (ou tâches qui y sont reliées)
d’un système d’information telles que vues en classe (4 points).
B.1) 1 point par élément
A. Entrée des données dans le système, saisie, input
B. Capacité de traitement, ordinateur, traitement des données
C. Impression de rapports/interrogations – output, sortie d’information
D. Stockage des données, base de données
(B.2) Expliquez en quelques mots le fonctionnement d’un système d’information en utilisant
comme référence la figure ci haut (4 points).
B.2) 4 points (1 point par idée qui est présente)
 Les données sont entrées dans le système en utilisant un moyen quelconque de saisie
de données (souris, clavier, voix)
 L’ordinateur traite ensuite ces données
 Les place dans la base de données
 Les données sont ensuite utilisées pour donner de l’information à l’utilisateur (sous
forme de rapports ou d’interrogations)
(il est important de retrouver dans la réponse que le SI sert à prendre des données et à les
transformer en information : si cette notion est pas là : 2/4 maximum)
[ceux qui n’ont pas généralement réussi cette question ont expliqué ce qu’était l’EDI plutôt
que d’expliquer le fonctionnement général d’un système d’information]

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Question C - 4 points
Identifiez le mot ou l’expression manquante (sur la feuille réponse) :
(C.1) _________ fournit des règles/standards de formatage des données permettant le trans-
fert de données entre les systèmes d’information de deux entreprises. (1 point)
(C.2) Le film Imagine nous a montré plusieurs personnes utilisant des technologies faisant
partie des systèmes bureautiques de l’hôpital. Nommez une de ces technologies. (1 point)
(C.3) _________ permettent d’enregistrer et de rapporter les flux de capitaux d’une entre-
prise et de produire les états financiers. (1 point)
(C.4) _________ permet à tous les membres de l’organisation de partager la même base de
données et d’avoir accès à l’ensemble des applications de l’entreprise. (1 point)
Question C (4 points) (1 point par élément)
C.1) EDI ou échange de documents informatisé (cf. Texte V, p.331)
C.2) courrier électronique (avec voix et vidéo), écran géant dans salle de conférence (fonc-
tionnement avec tablette et stylet), vidéoconférence, Charlie (guichet unique vocal permettant
l’accès aux systèmes) (cf. Film Imagine)
(ici, plusieurs ont écrit « reconnaissance vocale »; ce n’est pas assez précis; comme je l’ai dit
en classe, la reconnaissance vocale n’est pas un système bureautique, ni un système
d’information, ce n’est qu’une façon d’entrer des données (input) dans un système, peu im-
porte le type et la nature du système)
C.3) système d’information comptable, logiciel comptable, système de comptabilité (cf.
Texte U, p.37)
C.4) logiciel intégré, système intégré, solutions d’affaires intégrées, logiciel d’affaires inté-
gré, SAP (cf. TI2, en classe)
Question D - 2 points
Quel est le principal message que rappelle la pyramide d’Anthony au professionnel en sys-
tèmes d’information ?
Deux notions importantes :
 chaque niveau hiérarchique a des besoins en information différents (1 point)
 le professionnel TI voudra donc adresser ces besoins en mettant en place des types de
systèmes d’information différents en fonction des niveaux hiérarchiques (1 point)
 les systèmes de la base (transactionnels) fournissent les données aux autres systèmes
en haut de la pyramide (la notion d’échange d’infos ou niveaux interreliés n’est pas
assez précise si elle n’est pas directement reliée aux TI).