Syllabus Master 2 marketing management et Stratégie commerciale

Syllabus Master 2 marketing management et Stratégie commerciale 2009-2010
1
M 2
MARKETING

Syllabus Master 2 marketing management et Stratégie commerciale 2009-2010
2
Crédits
Heures
De cours
Travaux
Individuels
et de Groupe
Total
5XMKSC
POLE STRATEGIE COMMERCIALE ET VENTE /
BUSINESS STRATEGY AND SALES MODULE
4
66
14
80
5XMKAL
ANGLAIS / ENGLISH ( Semestre 09 & 10)
3+ 2= 5
58
50
108
5XMKCN
CONCOURS NEGOCIATION/ NEGOCIATION COTEST
2
18
22
40
5XMKDP
POLE DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET MANAGERIAL /
PERSONAL AND MANAGERIAL DEVELOPMENT MODULE
3
54
6
60
5XMKGC
POLE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT /
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MODULE
2
30
10
30
5XMKSCO
SEMINAIRE COMMUNICATION / PROMOTION SEMINAR
2
18
22
40
5XMKSV
SEMINAIRE VENTE / SALES SEMINAR
2
42
0
42
5XMKMC
MISSION STRATEGIE COMMERCIALE/
JUNIOR CONSULTANCY SALES
5
5 Semaines
5XMKCS
CONCOURS INTERNE STRATEGIE COMMERCIALE /
INTERNAL SALES CONTEST
2
06
40
46
5XMKSP
SUPPLY CHAIN / SUPPLY CHAIN
2
24
16
40
5XMKMK
POLE MARKETING / MARKETING MODULE
4
54
26
80
5XMKCC
CONCOURS STRATEGIE DE COMMUNICATION/ MARKETING
CONTEST
3
6
40
46
5XMKDM
POLE DISTRIBUTION ET GESTION DE LA MARQUE /
DISTRIBUTION AND BRAND MANAGEMENT MODULE
2
42
0
42
5XMKNB
POLE LES NOUVELLES TENDANCES DU BUSINESS /
NEW BUSINESS TRENDS MODULE
2
30
10
40
5XMKMM
MISSION MARKETING / JUNIOR CONSULTANCY : MARKETING
5
5semaines
5XMKSBD
STAGE BRA S DROIT / INTERNSHIP
15
3 à 6 mois
TOTAL
60
Semestre 10

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3
POLE DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET MANAGERIAL : 3 ECTS
E
EC CO OL LE E D DE E M MA AN NA AG GE EM ME EN NT T D DE E N NO OR RM MA AN ND DI IE E
MODULE
5XMKDP
DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET
MANAGERIAL
ECTS module
03
MATIERE
5XMKDPCI
Communication interpersonnelle, Team-
Building et Charisme
% matière
75%
Langue(s)
d’enseignement
Français
Année
2009-2010
Semestre
09
Charge de travail
(nombre heures)
Cours /TD
36 H
Travail personnel /
en groupe
Tutorat /Coaching
Aucun
Nom(s) enseignant(s)
1. Christiane Larabie ;
2. Fekkak;
3. Chalhoub Izabelle.
Statut
Permanent
Professeur
affilié/visiting
Vacataire
X
Diplôme / Fonction dans
l’entreprise
1. Psychothérapeute et consultante-formatrice en entreprise ;
2. Master CRC HEC coaching – Consultant, Coach indépendant ;
3. Diplômée en Théâtre.
Adresse mail
1. [e-mail]
2. [email protected]
3. [email protected]
Pré-requis
Acun
Compétences visées
Etre capable d’améliorer la qualité relationnelle avec ses
interlocuteurs internes et externes à l’enteprise ;
Etre capable de mobiliser ses ressouces pour atteindre des objectifs
clairs et motivants.
Etre capable de déployer une communication fructueuse avec ses
interlocuteurs ;
Etre capable de travailler en groupe ;
Etre capable de développer l’estime de soi et renforcer la confiance
en soi ;
Etre capable de renforcer son charisme.
Objectif(s) pédagogique(s)
 Connaitre les bases de l’échange en communication ;
 Savoir écouter ;
 Savoir-dire avec respect ;
 Apprendre à mixer le savoir-être personnel et relationnel pour mieux
travailler en groupe.
 Prise de conscience de l’importance du langage non verbal et de
l’engagement corporel nécessaire pour être impliqué réellement
dans sa prise de parole en public.
 Connaitre les mécanisemes de l’estime de soi ;
 Savoir comment renforcer la confiance en soi .

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Contenu du cours
Les bases de la communication interpersonnelle : 12 H
1. Les bases d’une communication interpersonnelle efficace
a. La place de l’influence dans la communication efficace
b. La mobilisation des ressources, pour une communication
efficace
2. Identifier sa stratégie d’échange
a. Cerner la zone d’échange
b. Savoir définir ses objectifs
3. Apprendre à se connaitre
a. Identifier ses atouts et zones de progrès
b. Revisiter son système de croyances et de valeurs
4. Développer une communication vertueuse
a. Les bases de la communication non-verbale
b. La congruence dans la communication
Team-Building : 06 H
1. Les outils d’aide à la communication de groupe
a. L’acceptation de la différence des membres du groupe
b. Prendre en considération les émotions, le stress et les priorités
des membres du groupe
2. Les bases du travail collaboratif
a. Le processus des relations dynamiques
b. La créativité au service de la dynamique de groupe
Communication et expression orale : 06 H
1. Expérimenter le jeu théâtral
a. Identifier les déterminants dans le processus de
communication ;
2. Développer sa confiance en soi face à un public
a. Faire des ses émotions un allié dans la communication ;
3. Développer son potentiel d’expression
Les fondamentaux de la réussite à l’oral : la voix, la posture, le regard et la
gestion de l’espace
Confiance en soi et Charisme : 12H
1. Cerner et intérioriser les processus de l’estime de soi
a. Définir les concepts Estime de soi et confiance en soi
b. Mettre les jalons d’un processus de développement
personnel
2. Consolider les fondements de l’estime de soi
a. Prendre conscience de soi
b. Renforcer sa sécurité interne
c. Découvrir son identité
3. Le développement de la confiance en soi, par l’estime de soi
a. Reconnaitre son unicité
b. Apprendre à vivre en harmonie avec ses motivations et ses
valeurs
c. Apprendre à définir son projet de vie
4. Comment développer l’estime de soi de ses interlocuteurs
Outils /Moyens pédagogiques
 Support de cours ;
 Apports théoriques, Réflexions et échanges ;
 Mise en situation ludiques.

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Système d’évaluation
(avec coefficients en %)
Contrôle continu
Aucun
Partiel : 100%
Les étudiants seront appelés à
rédiger une note dans laquelle ils
démontreront, à la fin de la mission
stratégie commerciale, leur capacité
d’intégrer dans leur savoir être les
notions de la communication
interpersonnelle, du team building
interne et charisme.
Bibliographie recommandée
1. Christiane Larabie et Josiane de Saint-paul, 50 bonnes façons de
renforcer estime et confiance en soi.
2. Didier Boudineau et Ncole Cantona, Manager avec la PNL, Edition
d’organisation, 2006
3. Piveteau Jacques,Noyé Didier (2004) Comment communiquer de
façon efficace. INSEP Consulting. 135 p.
4. Martin Jean-Claude (1999) Guide de la communication : prendre la
parole, convaincre, décoder les gestes, animer une réunion,
Marabout. 350 p.
5. Hall Edward T. (2007) Le Langage silencieux. Paris. Ed. du Seuil.
237 p
6. Martin Jean-Claude (1999) Guide de la communication : prendre la
parole, convaincre, décoder les gestes, animer une réunion.
Marabout. 350 p.
7. Neirynck Dominique (2003) Tout savoir sur la communication orale.
Ed. d'Organisation. 421 p.
8. Gérard Zymanski, Développez charisme et cohérence personnelle,
Inter-éditions, 2008