UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS FINANCEIROS
CARLOS ALBERTO COELHO DE OLIVEIRA
PROPOSTA DE MODELO DE PLANO DE MARKETING APLICADO AO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DAS AGÊNCIAS DO BANCO DO BRASIL
Lages
2007

CARLOS ALBERTO COELHO DE OLIVEIRA
PROPOSTA DE MODELO DE PLANO DE MARKETING APLICADO AO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DAS AGÊNCIAS DO BANCO DO BRASIL
Trabalho de conclusão de curso de Especialização
apresentado ao Programa de Pós-Graduação em
Administração da Universidade Federal do Rio Grande
do Sul, como requisito parcial para a obtenção do título
de Especialista em Gestão de Negócios Financeiros.
Orientador: Prof. Luiz Antonio Slongo
Lages
2007

CARLOS ALBERTO COELHO DE OLIVEIRA
PROPOSTA DE MODELO DE PLANO DE MARKETING APLICADO AO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DAS AGÊNCIAS DO BANCO DO BRASIL
Conceito final:
Aprovado em ...... de ............................... de ..........
BANCA EXAMINADORA
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Prof. Dr. ....................................................... – UFRGS
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Prof. Dr. ....................................................... - UFRGS
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Orientador: Prof. Luis Antonio Slongo

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Dedicatória
Dedico este trabalho a minha família, principalmente à minha
Esposa querida e ao
meu filho querido que souberam
entender a minha ausência nos momentos de estudo.

AGRADECIMENTOS
A UFRGS, que me trouxe o conhecimento necessário ao desenvolvimento
deste trabalho, com professores sempre tão atenciosos e competentes.
Ao Banco do Brasil por me proporcionar esta oportunidade.
Aos colegas de agências que deram a sua contribuição e tornaram possível a
realização deste trabalho.