Souleymane THIAM

Souleymane THIAM
Villa N° 223, HLM Grand Médine, Dakar – Senegal
[email protected] - Cell: [phone] / 709707573 - Skype: mediactis
https://www.linkedin.com/in/souleymanethiam
SPECIALISTE EN IMPLEMENTATION DE TECHNOLOGIES,
FORMATION & GESTION DE RISQUES (IT-GRC)
COMPETENCES
● 10 ans d'analyse des risques liés au marché en tant qu'analyste dans un rôle de leadership et de
mise en oeuvre de stratégies en systèmes d'information, marketing, suivi et évaluation de
programmes.
● 9 ans de management des infrastructures informatiques, automatisation des processus
● 10 ans d'expérience dans l'optimisation des services informatiques
● 5 ans de gestion des risques, études de contrôle et gestion de conformité
● 10 ans d'expérience en gestion de la production et d'opérations dans la gouvernance, le digital, les
finances, les télécommunications, la logistique et l’ebusiness
● 5 ans de gestion d'opérations commerciales et financières à l’international
● Bilingue anglais / français
● Expérience de plusieurs environnements culturels et professionnels à travers le monde (USA -
Europe - Afrique - Chine)
● 5 ans de Formation et Coaching destiné aux étudiants en Master de Marketing ou Finance.
DOMAINES D’EXPERTISE
Technologies de l’Information et de la Communication :
● Maîtrise d’ouvrage, Gestion de projet, Management des systèmes d’informations, organisation
de processus & procédés métiers.
● Gestion des risques en entreprise, procédures et procédés de production.
Commerce internationale
● Business development,
● Marketing, Sales,
Commerce électronique
● E-business,
● Digital Finance.
.

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Fondateur & CEO
Vision 3.0 (Cabinet de Conseils et consultance)
2006
Coach, Formateur et Consultant
● Management des risques
● Suivi et évaluation de programmes en Gouvernance Risque & Compliance
● Business Transformation Services (IT, CRM, marketing, communication…)
●Recrutement, formation et développement personnel
Consultant / Chef de projet en IT implémentation
Microcred Services Holding
Avril - Septembre 2016
Secteur d'activité:
- Services financiers aux petites, moyennes et micro entreprises
- Services financiers ciblant les particuliers et entités exclus du réseau bancaire classique.
Missions globales
● Planifier, coordonner et mettre en œuvre de nouveaux projets pour les filiales à travers l'Afrique et
la Chine
● Déployer les systèmes bancaires IT T24 et UT sur une plate-forme cloud dans un environnement
Agile & Scrum
● Normalisation et alignement des procédures internes avec les politiques de l'organisation,
application des normes et standards de conformité
● Gérer/améliorer la documentation, la coordination, la rationalisation des processus et assurer le
suivi auprès des directions générales Afrique et Chine
● Interface entre le business et les IT: assister les IT sur les processus critiques, la gestion du
changement, l'évaluation des risques, le test des contrôles, la planification, la conformité.
● Mettre en place des comités de pilotage et faire respecter les chemins critiques de tous les projets:
analyse et reporting des attentes des pays, évaluation des exigences, consolidation des plans
projets et de la documentation des pays, évaluation des ressources allouées.
● Évaluation et reporting des milestones et de la performance des projets aux CIO et CEO.
● Gestion des relations avec les fournisseurs de services et supervision de la conformité des
configurations et de la fiabilité des produits pour les pays.
● Test des produits en pré-production, validation/approbation et mise en œuvre
● Supervision du monitoring et de la formation en phase pilote.
Production Engineering Manager
PCCI (International)
Multinationale de 2000 employés répartis sur 10 sites-pays
Secteur d'activité:
- CRM (Customer Relationship Management),
- Process management
- Fulfillment Outsourcer / Externalisation.

Mars 2013 – Mars 2016
● Organisation et optimisation des performances de la production :
● Création et mise en place de procédures de production;
● Gestion des risques liés à la production
● Contrôle et gestion de la performance du système d'informations ;
● Gouvernance des systèmes d'informations conformément aux régulations
● Coordination et suivi avec le département IT du développement des projets.
Responsable de la qualité du système d'informations
PCCI (International)
Mars 2006 - Juin 2009
● Responsable de l'infrastructure informatique et du contrôle de qualité des logiciels
● Lead d’une équipe de 25 ingénieurs (développeurs de logiciels, support informatique, telecom) au
siège et au niveau des sites pays.
● Formation et évaluation du IT team aux normes ITIL (IT Infrastructure Library): gestion des
incidents, gestion du changement, disaster recovery plan.
● Implémentation d'outils de gestion d'incidents, conception de bout en bout et mise en œuvre de
procédures, framework et logiciels de supervision de la productivité du IT support.
Résultats / Réalisations
● Mise en place d’une transparence et d’une visibilité des activités de la DSI (pour le siège et les
unités décentralisées) à travers des tableaux de bord pour mesurer la proactivité et la gestion de la
performance en temps réel.
● Une IT support team mieux organisée et mieux qualifiée après la formation
● Amélioration de la productivité et de la gestion des risques et des incidents.
● Augmentation de la disponibilité des services.
● Mise en place de bout en bout d'un framework d’optimisation de la productivité et d’un cadre d'une
amélioration continue et mesurable du support IT.
● Mise en place d'une transparence parfaite de la production et d'un système de mesure par KPI de
la performance qui a dépassé les attentes du comité exécutif.
Technicien informatique hotliner
WANADOO / TECHCITY SOLUTIONS – Paris
Novembre 2004 - Avril 2005
Secteur d'activité:
- Helpdesk, Conseils
- Prise en charge et résolution à distance des problématiques d’installation et de paramétrage
rencontrés par les utilisateurs.
Consultant en Qualité de Services Telecom
ORANGE/ COHERIS / France SAS – Boulogne - Billancourt
Mai 2004 – Juillet 2004

Secteur d'activité:
- Telecom,
- Voice over IP,
- eBusiness,
- CRM Consultancy
Chargé de la mise en place d'une gestion de qualité de service, SLA (Service Level Agreement).
● Mise en œuvre de la QoS.
● Supervision de projets
● Gestion des SLA (Service Level Agreements)
● Gestion de données et reporting
● Automatisation des processus de reporting
Responsable Support centre d'appels
ALPHYRA France SAS - Trouville sur mer
Février 2004 – Avril 2004
Secteur d'activité:
- Fourniture de services financiers
- Solutions de monétique
Langue de travail: Anglais
Responsable local du support en charge de la supervision du système d'informations:
● Déploiement d’applications financières, ebanking et epayment sur le territoire français
● Gestion des données et reporting des transactions pour les clients (Orange, Bouygues, SFR)
● Assistance technique en collaboration avec le IT board en Irlande
● Développement d’outils informatiques et formation des utilisateurs
● Administration du réseau (windows server) et de la téléphonie
● Logistique & Supply Chain management
Chef de Projet systèmes d'informations en gestion et informatique décisionnelle
RATP Paris
Janvier 2002 – Août 2003
Secteur d'activité:
- Transports
- Service Public
Mise en place de tableaux de bord de management et décisionnel. Assistance à la maîtrise d'ouvrage,
conduite de projet, audit, transfert des compétences:
● Conception et développement de la base de données
● Architecture web
● Choix des Indicateurs clés de performance
● Méthode de collecte des données
● Automatisation du calcul des ratios
● déploiement de l’application, formation des utilisateurs

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES EN SALES & MARKETING
Key Account Manager,
Marketing Solution Designer
En charge de la Communication Corporate sur Internet
PCCI (International)
SSII (Société de Service et d’Ingénierie en Informatique)
Juin 2009 – Mars 2013
● Mise en place d'une stratégie marketing: analyse et priorisation des marchés en Afrique de l'ouest,
élaboration de solutions adaptées à chaque cible.
● Mise en œuvre des stratégies commerciale et marketing, suivi de l’exécution des contrats et du
respect des engagements de niveaux de services
● Conception de produits et solutions marketing
● Développement Commercial par l’acquisition de nouveaux clients pour la SSII
● Mise en place de partenariats publicitaires et marketing
● Responsable de la communication online, animation et prise en charge du site internet
● Relation presse, campagne lancement produit et Chef de projet pour la réalisation de la vidéo
institutionnelle de promotion
Gestionnaire de projet webmarketing
PLENIUM Service informatique – Paris
Mars 2005 – septembre 2005
Secteur d'activité: Outsourcing, Support technique, conseil, gestion de projets
● Responsable d'un projet de stratégie webmarketing: affiliation et campagne de référencement
naturel et payant sur les principaux moteurs de recherche.
● Analyse et reporting des indicateurs et résultats, mise en oeuvre de stratégies d'optimisation.
● Veille sur technologies et outils de promotion online.
● Développement d'offres crm en partenariat avec microsoft france
FORMATION
2006 Formation supérieure en entrepreneuriat et management de l'innovation
Université du Littoral, Dunkerque, France
2005 Master en marketing, ventes et commerce international
Université du Littoral, Dunkerque, France
2002 DESS d’informatique appliquée à la gestion
Université Paris-7 Jussieu, France
2001 Maîtrise AES (Administration Economique et Sociale)
Option administration et gestion
Université Lille 2, France
2016 Certificate, English / Communication
Dakar English Language Institute