CRISC n°2012/10 Influence de la culture nationale et de

CentrederechercheISCParis
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Influencedelaculturenationaleetdelaculturedes
organisationssurladémarched’intelligenceéconomique
FranckBULINGE
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«L’ISCParisn’entenddonneraucuneapprobationouimprobationauxopinionsémisesdanscecahierde
recherche.Cesopinionsdoiventêtreconsidéréescommepropresàleursauteurs»

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Influencedelaculturenationaleetdelaculturedes
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Résumé
L'intelligenceéconomiqueestnonseulementunensembledeméthodesetd’outilsmaiségalementet
surtout,unvéritable«étatd'esprit».Unetelledémarcheimpliquedesmodesdepensée,desvaleurset
descomportementsquisontdirectementinfluencésparlaculturenationaleengénéraletdelaculture
d'entrepriseenparticulier.
Alorsquedenombreusessociétésrencontrentencorebeaucoupdedifficultésàmettreenplaceune
démarched’IE,ilestindispensabledeconnaîtreetcomprendrelesfacteursd’ordreculturelqui
influencentdirectementnotrerapportàl’informationstratégique.
Motsclés:Intelligenceéconomique;culture;cultured’entreprises;management
1.INTRODUCTION
L'introductiond'unedémarched'intelligenceéconomiqueimpliqueunchangementdesmodesde
pensée,desvaleurs,descomportements,quisontautantderepèresd’uneculturenationaleengénéral
etdelacultured'entrepriseenparticulier.Carl'intelligenceéconomiqueestnonseulementun
ensembledeméthodesetd’outilsmaiségalementetsurtout,unvéritable«étatd'esprit».
Nouspostulonsdanscetteétudequel’appropriationdel’intelligenceéconomiqueestavanttoutun
problèmed’ordreculturel.Cettehypothèsen’estévidemmentpasexclusiveetleproblèmeesten
réalitébeaucouppluscomplexe.Toutefois,enisolantl’hypothèseculturelle,nousproposonsde
résoudrelaproblématiquesuivante:
Est‐ilpossibled’agirsurlaculturenationaleetsurlacultured’entrepriseenvuedelesmodifierauprofit
d’uneappropriationdel’intelligenceéconomique?Lacultureinformationnellepeut‐elleêtreenvisagée
commeunnouveauparadigmemanagérialdel’entreprise?
Ilconvient,pourapporteruneréponseàcequestionnement,d’étudierlaculturefrançaised’unpointde
vuemacro‐économiqueetmicro‐économique.Nousaborderonsdoncdanscetarticlelestraitsdela
culturenationaleainsiquelesquestionsliéesàlacultured’entrepriserelativementauparadigme
informationnel.Cetteétudes’inscritdanslecadred’uneréflexionplusgénéralesurlamiseenœuvre
d’unepolitiquenationaled’intelligenceéconomique.Elles’appuieetfaitsuiteauxtravauxderecherche
quinousontconduitàproposerunmodèleincrémentald’intelligenceéconomique(Bulinge,2002).
2.LESTRAITSGÉNÉRAUXDELACULTUREFRANÇAISE
LalecturedesdimensionsculturellesdéveloppéesparGeerHofstede,montrequelaculturefrançaisese
caractérisepar:
‐ unefortedistancehiérarchiquequisetraduitparunphénomènededistanciationentrela
classedirigeanteetlerestedelapopulation,entraînantdesorganisationsformellesetpyramidales.

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Cettesituationfavoriseunconflitlatentreposantsurunedéfiancemutuelleentredirigeantsetdirigés.
L’espritd’équipe,auquelestopposéunespritdecorpstrèsprégnant,nepeuts’ydévelopper
naturellement
‐ unfortcontrôledel’incertitudequisetraduitparunetendanceànepasprendrederisqueset
ànepasaccepterlechangementorganisationnel,ainsiqueparlarecherchedecomportements
rationnelsetl’adoptiond’approchesnormatives
‐ unindividualismefortquisetraduitparunfaiblesentimentd’appartenanceauréseausocial
professionnelauprofitd’unattachementausystèmefamilial
‐ unetendance«féminine»quiprivilégielasensibilitéetlarecherchedubien‐être
Individualismeetdivision
L’individualismeestsansaucundouteletraitlepluscaractéristiquedelaculturefrançaise.Ilestlié
selonBertrandDuchéneautà«unedifficultéàfaireconfianceauxautres».Ilenrésulteunetrèsgrande
capacitéàladivision.L’humoristePierreDaninosnedisait‐ilpasque«sivousajoutezdixcitoyens
françaisàdixautrescitoyensfrançais,lerésultatneserajamaisuneaddition,ceseratoujoursune
division,parvingt»?Cettedoublecaractéristiquen’échappepasauxcaricaturistesethumoristes,tels
UderzoetGoscinnyquidécriventavecbeaucoupderéalismelacultureduvillagegaulois.
Acetteperceptionessentielledelaculturefrançaise,onpeutajouterl’arroganceintellectuelle,le
romantismenaïf,l’humourmoqueur,ledénigrementetl’espritdecontradiction,laméfianceetla
mesquinerie,ainsiqueledifficilerapportàl’argent.
PourHervéSerieyx,vice‐présidentdel’UniondesGroupementsd’EmployeursdeFrance,considère«
notreorganisationnationaleaétéforgéeparColbert,JacobinetNapoléonetnousavonsétéentraînésà
lapratiqueduraisonnementcartésienquisimplifielecompliquépourpouvoirl’organiserenséquences
linéairessimples–cequenousappelonslalogique–etnouspermetderésoudrelesproblèmeset
d’êtreefficaces.(…)Cethéritageaboutitàuneconceptiondel’entreprisefondée,commenotrevisiondu
monde,surl’ordre,lacentralisation,lechefomniscient,lapyramide,l’organisationmécaniqueetdes
processuslogiquesdemaîtrisedesproblèmesmisenœuvrepardespersonnesquisontchacuneàsa
place.»
3.LACULTURED'ENTREPRISE
KarineEvrarddéfinitlacultured’entreprisecomme«l’ensembledesnormes,desvaleursetdesmodes
depenséecommunsquiimprimentleurmarqueàlafoissurlecomportementdesmembresd’une
organisationàtouslesniveauxhiérarchiques,etsurl’imagedecetteorganisation».PourMaurice
Thévenet«lacultureestunensembledecroyancesethypothèsesfondamentalespartagéesparles
membresd’uneorganisationetquiopèrentdefaçoninconsciente».
EdgarH.Scheinproposed’analyserlescomposantsdelacultured’entreprisesuivanttroisniveaux:
1.lessignesetlessymbolessontdessignesmanifestesetexprimés,chargésd'uneinformation
culturelle,desrésumésdecequel'organisationcroit,sursonfonctionnementparexemple.Onpeut
citerl'aménagementdesbureaux,lesuniformes,l'attitudeparrapportautemps,lesjargons...
2.Lesvaleursetsupportssymboliquespermettentl'évaluationdubienetdumal,fournissentdes
critèresdejugement,etapparaissentdanslaphilosophie,lesidées,lescroyancespartagéesparles
membresdel'organisation.C'estunecomposanteconscienteetvisibledelacultured'entreprise,dans
laquelleondistingue:

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•lesmythes(anecdotesmétaphoriquesquifacilitentlacompréhensiondelaculture),
•lesrites,rituels,ettabous:lesritessontdesmisesenscèned’événements,quidéveloppentle
sentimentd'appartenance,fixentlaculture,etvéhiculentlesvaleurs.Lestaboussontleséléments
cachésdelaculture,lespeurs,leshontes,lesblasphèmes,voirelesactesquisontmenaçantspourle
pouvoirsymboliquedelaculture.
•leshéros:ilssontunepersonnificationdecertainsaspectsdelaculture(engénéral,positifs).
Lehérosaunrôledemodèle,destandard,dereprésentationdelaculturepourlesautresemployés,il
diffuseetrenforcelacultureàtraverssonréseauculturel.
3.L'imaginaireestl'ensembledesdéterminantspersonnels,psychologiques,socioculturelset
historiquesquilientlesmembresdel'organisationetlesopposentauxautres.C'estunepartieinvisible
etinconscientedelacultured'entreprise.
Cesélémentsconstituentunréférentielpourlesacteursdel'entreprise,quipeutêtreperturbépar
toutemodificationorganisationnelleoustratégique.
Cultureetmanagement
Ondistinguedeuxtypesdedirigeants:lesgestionnairesgénéralementissusdesgrandesécolesde
managementetlesentrepreneursgénéralementperçuscommedesselfmademen.D’uncôtéune
approchepolitique,rationnelle,planifiée,écrite,intellectualisée,bureaucratiquecaractéristiquedes
manageursdiplômésdesgrandesécolesquisefixentdesobjectifsdecarrière;del’autreuneapproche
intuitive,empirique,orale,opérationnelleetnonformaliséedepropriétaires‐dirigeantsplusoumoins
autodidactes.D’uncôtéuneculturetechnocratiquedumanagement,del’autreunecultureàlafois
pragmatiqueetempreintedescepticismefaceàl’abstraction.
Cultureetstratégie
SelonMauriceThévenet,cultureetstratégiesontliéesparcequelacultureestuncadredanslequel
peutsedévelopperlastratégie,parcequelediagnosticdescaractéristiquesdel'entrepriseétabliparla
stratégienepeutignorerlaculture,etparcequelacultured'entreprisesertàinterrogerleprocessusà
l'œuvredanslaformationdelastratégie,etenparticulierdansladéfinitiondel'informationpertinente.
KarineEvrardsuggèredesontcôtéquelacultured'entreprisepeutêtreconsidéréecommeunélément
clédumanagementstratégiquepourtroisraisons:
•c'estenincorporantlacultured'entrepriseaudéveloppementdelastratégiequel'onparvient
àmettreenévidencelesvariantesstratégiquesréalistesetréalisables;
•unecultureconstituelefondementd'uneaffirmationàlongterme.Elleestdécisivedans
l'affirmationd'uneidentité;
•l'ancragecultureld'unestratégieestlemoyenleplussûrd'assurersamiseenoeuvre.
L'adéquationentrecultured'entrepriseetstratégieestlaclédusuccèsdecelle‐ci.
4.CULTUREETMANAGEMENTDEL’INFORMATION
L’informationcommeinstrumentdepouvoir
L’informationn’estpasunematièreneutre.Elletoucheaupouvoir,àlastratégieetaufonctionnement
del’organisation.Desonutilisation,desonpartagedépendentdonclesperformancesdel’entreprise.
Orlesfacteursculturelsessentiels,telsquepersonnalité,styledemanagement,croyances,usages,
histoire,valeurs,influencentlecontenudel’informationmaiségalementlescomportementsetles