PRESENTEE PAR : Guillaume DEVIANNE | laboita[ID]

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CE QUE CHANGE LE DIGITAL
Marketing & Communication
PRESENTEE PAR : Guillaume DEVIANNE | laboita[ID]

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Ce que nous achètent nos
clients est rarement ce que
l'on croit leur vendre.
Peter Drucker - économiste.

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Préambule
Ce qui a changé depuis la fin des années 90

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Avant
Trouver des clients
Démographique
Publicité de masse
Contacts ponctuels
Canaux isolés
Prise de décision intuitive
Maintenant
Être trouvé
Segmentation
comportementale
Communication 1:1
Relations continues
Multicanal
Pilotage automatique des
données

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« Anciens »
(<1945)
Babyboomers
(1945-1960)
Génération X
(1961-1981)
Génération Y
(1981-1995)
Génération Z
(>1995)
Aspirations
Achat résidence
principale
Sécurité de
l’emploi
Equilibre vie
privée / pro
Liberté et
flexibilité
Sécurité &
Stabilité
Produit Symbole
Imprimante 3D,
nano techno
Attitude
vis-à-
vis
de la technologie
Désengagé Early-Adopters
Migrants vers le
numérique
Nés avec le
numérique
Dépendant du
numérique
Média de
communication
Courrier (papier)
Téléphone fixe Mail / SMS SMS / réseaux
sociaux ?
Préférence de
communication
Face à face Face à face
téléphonique SMS ou e-mail
Réseaux sociaux
et SMS
Appels vidéos
sur tablette
ou
smartphone
% de la
population active
1% 34% 36% 29% 0%