1 - fiche signaletique - CMA Languedoc

DEFINITION D’UNE STRATEGIE
GUIDE DE RECUEIL D’INFORMATIONS
La liste de points ci-dessous est indicative et non exhaustive. En outre, la numérotation
n’implique pas un ordre de traitement des informations.
Cet outil est évolutif et s’enrichira des retours d’expérience des agents qui effectuent des
diagnostics.
POINTS CLASSES PAR DOMAINE
OBSERVATIONS ET INFORMATIONS
COMPLEMENTAIRES
1. COMMERCIAL
MARCHÉ
. Typologie de la clientèle
. Evolution de la clientèle
. La concurrence
. Modes de distribution habituels
ENVIRONNEMENT
. Réglementation spécifique
. Environnement économique
PRODUITS/SERVICES
. Caractéristiques
. Avantages concurrentiels
. Politique de prix
STRATEGIE COMMERCIALE
. Marketing
. Publicité
. Modes de commercialisation et de distribution
2. RESSOURCES HUMAINES
EMPLOI :
. Nombre de salariés
. Intitulés des emplois
. Types de contrats
EFFECTIF :
. Répartition H/F
. Age
. Ancienneté
. Niveau de qualification
. Absentéisme
EMPLOI / COMPETENCES :
. Description des emplois en terme de tâches pour le
dirigeant, le conjoint et les salariés
. Compétences associées
. Facteurs d’évolution
ORGANISATION :
. Organisation de la production
. Organisation du travail et des temps de travail
. Conduite de l’entreprise (hiérarchie, délégation…)

CONDITIONS DE TRAVAIL :
. La rémunération
. Le système de fidélisation et de valorisation
. La formation
3. PRODUCTION
L’ENTREPRISE
. L’activité : produits fabriqués / prestations / produits
vendus en l’état (% du CA et évolution)
. Les moyens de production (type, état, entretien,
adaptation, vétusté, projets…) :
- les locaux (terrain, atelier, magasin, bureau)
- les aménagements
- le matériel
. L’organisation de la production :
- commandes encours et prévisions
- savoir-faire spécifiques
- innovation, R&D
- protocoles de fabrication
- planning
- fiches de travail
- contrôle des produits
- stocks (matières premières, marchandises,
consommables,…)
- suivi et évolution des stocks
. Les outils de la gestion des informations
- moyens de circulation des informations
- contrôle des temps
- analyse des écarts
- traçabillité des produits
L’ENVIRONNEMENT
. La veille technologique
. Les partenaires de la production (fournisseurs, sous
traitants)
. Les réglementations, les normes et agréments
4. FINANCIER
LA SANTE FINANCIERE DE L’ENTREPRISE ET SON
EVOLUTION :
. 3 derniers bilans
. 3 derniers comptes de résultat
. Principaux ratios
Possibilité d’utiliser les outils d’analyse
financière sous Excel
5. JURIDIQUE
- La structure juridique de l’entreprise
- Les contrats commerciaux
- Les garanties
- Les contrats de travail