Soins de santé

Aon Risk Solutions
EMEA | Healthcare
Risk. Reinsurance. Human Resources.
Soins de santé
Gérer les opportunités et les risques
dans un secteur en mutation

atteinte à la
réputation/
marque
législation et
réglementation
en évolution
flux de
trésorerie/
risques de
liquidité/
durabilité
économique
interruption
des activités
concurrence
croissante
cybercriminalité/
piratage/virus
incapacité à
attirer et retenir
les meilleurs
talents
Conditions de marché dans le secteur des soins
Le secteur des soins est en croissance. Selon les prévisions, jusqu’en 2018, les dépenses en matière de soins de santé augmenteront
de 5,3% (2,5 % pour l’Europe occidentale) par an au niveau mondial1. Cette croissance est la conséquence de facteurs macro-
économiques, tels que le vieillissement, l’augmentation du nombre de personnes atteintes d’une aection chronique, les
innovations médicales et un glissement socioculturel sur le plan de la sensibilisation sanitaire. Dans le même temps, lors de
l’élaboration de stratégies exibles pour la sécurité du patient et pour la durabilité économique, les prestataires de soins
sont notamment confrontés aux possibilités de nancement déclinantes, aux coûts technologiques plus élevés, aux modèles
commerciaux désuets et à une réglementation en perpétuelle évolution.
Défis et opportunités
Les prestataires de soins souhaitent orir des soins de haute qualité et constants et garantir la sécurité du patient ou du client. A
une époque où tant le secteur que la société doivent faire face à d’importants changements, il s’agit d’un véritable dé. D’autant
plus que l’on vise également à un équilibre entre le nancement, les coûts et les risques. Cette situation présente à la fois des
opportunités et des dés, tels que :
• l’investissement dans la recherche et l’innovation an
d’améliorer l’ecacité, l’expérience des patients et les
résultats ;
• la collaboration avec de nouveaux acteurs et/ou la
réalisation de fusions ou de reprises ;
• la confrontation à l’avènement de la culture de la procédure
judiciaire (proportion plus importante, fréquence et
inuence des procédures judiciaires et de la médiation) ;
• la gestion de l’utilisation croissante des outils numériques et
du stockage électronique de données ;
• la surveillance de votre réputation et de votre marque face
à des attentes et une transparence croissantes ;
• la recherche de modèles de nancement durables au sein
d’un secteur dynamique.
Risques organisationnels
L’attention se concentre principalement sur la prestation de soins de bonne qualité, non seulement au niveau du patient
mais à travers toute la structure de l’établissement. Comme les modèles, les structures et les processus professionnels
sont en constante évolution, il convient de couvrir un grand nombre de risques étroitement liés entre eux. C’est de
cette manière seulement que les établissements de soins seront assurés d’une position nancière saine et d’une stabilité
opérationnelle.
Risques futurs selon les leaders du marché dans le cadre des soins de santé2
Il ressort de l’Enquête mondiale sur la gestion des risques [Global Risk Management Survey] menée par Aon en 2015 dans
la région EMEA parmi les établissements de soins que les
risques les plus importants étroitement liés
entre eux seront les suivants au cours des
trois prochaines années :
1. Global Outlook: Healthcare, Economist Intelligence Unit, mars 2014
2. Risques les plus importants selon les leaders du marché dans le secteur des soins de santé en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA) pour les trois prochaines
années (sur la base de l’enquête mondiale sur la gestion des risques de 2015 d’Aon ; voir le site www.aon.com/2015GlobalRisk pour plus d’informations).

La pratique des soins de santé d’Aon Risk
Solutions dans la région EMEA
« Aon EMEA Healthcare Practice » est un réseau international composé de plus d’une
centaine de spécialistes des soins de santé qui soutiennent conjointement la prise de
décision commerciale avec les solutions intégrées en matière de risques.
« Aon EMEA Healthcare Practice » utilise ses larges connaissances au niveau
transnational et son expérience pour soutenir les organisations dans la gestion de
leurs risques. Le réseau garantit ainsi des coûts gérables, la continuité et une plus
grande sécurité du patient, ce qui nous permet de regarder plus loin que les transfert
et couvertures de risques uniquement. Nos solutions pour le secteur des soins
comprennent un éventail d’expertises :
• diminution des uctuations nancières par la quantication et la réduction
des coûts totaux des risques (traitement des dommages dans le cadre des risques
propres, analyse actuarielle, analyses des dommages; solutions captives, etc.) ;
• amélioration de la sécurité pour le patient et l’organisation par la réduction des
risques médicaux et non médicaux (évaluation des risques, gestion de la sécurité,
réingénierie des processus et évaluation comparative) ;
• développement d’une organisation robuste et protection de la réputation,
des collaborateurs et des actifs contre les risques tant exceptionnels que quotidiens
(assurances, réunions de crise, enquête sur les incidents, analyse de risques
proactive et réactive, etc.) ;
• gestion proactive des risques numériques émergents (programmes numériques
sur mesure pour les soins de santé an de prévenir les attaques numériques et de
l’en protéger) ;
• mise en œuvre appropriée de la nouvelle réglementation exerçant une
incidence sur votre dossier d’assurance (notamment la législation en matière
de marchés publics);
• ore de diverses formes de prestation de services à la mesure de l’établissement
(le courtage par opposition à la consultance)
• ore de tous les avantages qui découlent du recours à la consultance et au
courtage professionnels en matière de risques, tels que des coûts rationnalisés, un
transfert de risques ecace, une gestion spécialisée des sinistres et une évaluation
comparative dans le secteur;
L’équipe du réseau Aon EMEA Healthcare Practice fait un usage optimal de la
position d’Aon en tant que leader du marché et est soutenue par des spécialistes en
consultance et courtage en matière de risques, nancement des risques/captives,
conseils en RH, analyse des données et avantages sociaux des employés. De la sorte,
nous sommes à même de fournir des solutions intégrales ainsi que des conseils, un
service et un soutien continu à la mesure de votre organisation.
Personnes de contact
Grâce à l’expérience acquise
au niveau transnational, aux
outils et aux connaissances
sectorielles approfondies d’Aon
EMEA Healthcare Practice, votre
organisation conserve une
longueur d’avance au cours de
cette période pleine de dés. Vous
souhaitez savoir comment proter
des solutions spécialisées en
matière de soins d’Aon ? N’hésitez
pas à contacter l’une des personnes
de contact suivantes:
Belgium
Katrien Van Vlem
[phone]
[phone]
katrien.van.[email protected]
Central Eastern Europe
Karina Beksa
[phone]
[e-mail]
France
Jean Cazeneuve
[phone]
jean.caze[email protected]
Ireland
Colum Diamond
+ 35 (0)312 666 432
colum.dia[email protected]
Italy
Luca Franzi
[phone]
[email protected]
Romina Colciago
[phone]
romina.c[email protected]
Netherlands
Bas van der Tuyn
[phone]
bas.van.der.[email protected]
Portugal
Luis Teixeira
[phone]
luis.teix[email protected]
Spain
Luis Ybañez Garcia-Conde
[phone]
[email protected]

A propos d’Aon
Aon Belgique est un conseiller et courtier de
premier plan en matière d’assurance.
Nous orons à nos clients des conseils et un
soutien indépendants en matière d’assurance,
de réassurance, de gestion des risques,
de pensions et d’avantages sociaux pour les
employés. En recherchant chaque fois pour eux
le meilleur qui soit sur le marché de l’assurance,
Aon Belgique aide ses clients à atteindre leurs
propres objectifs. Aon Belgique est établie
à Bruxelles et compte également des antennes
à Anvers, Gand et Liège. L’entreprise emploie
un total de 370 collaborateurs. Aon Belgique fait
partie d’Aon plc, le leader mondial du conseil en
gestion des risques, du courtage d’assurance et de
réassurance, des pensions et avantages sociaux
pour les employés. Aon plc compte environ
500 bureaux dans 120 pays et emploie 69 000
collaborateurs dans le monde entier. Le siège
social d’Aon plc est établi à Londres. L’entreprise
est cotée en bourse à New York (NYSE:AON).
Visitez le site www.aon.be/secteursdessoins pour
plus d’informations sur le réseau Aon Healthcare
Practice.
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