Soins de santé
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Aon Risk Solutions EMEA | Healthcare Soins de santé Gérer les opportunités et les risques dans un secteur en mutation Risk. Reinsurance. Human Resources. Conditions de marché dans le secteur des soins Le secteur des soins est en croissance. Selon les prévisions, jusqu’en 2018, les dépenses en matière de soins de santé augmenteront de 5,3% (2,5 % pour l’Europe occidentale) par an au niveau mondial1. Cette croissance est la conséquence de facteurs macroéconomiques, tels que le vieillissement, l’augmentation du nombre de personnes atteintes d’une affection chronique, les innovations médicales et un glissement socioculturel sur le plan de la sensibilisation sanitaire. Dans le même temps, lors de l’élaboration de stratégies flexibles pour la sécurité du patient et pour la durabilité économique, les prestataires de soins sont notamment confrontés aux possibilités de financement déclinantes, aux coûts technologiques plus élevés, aux modèles commerciaux désuets et à une réglementation en perpétuelle évolution. Défis et opportunités Les prestataires de soins souhaitent offrir des soins de haute qualité et constants et garantir la sécurité du patient ou du client. A une époque où tant le secteur que la société doivent faire face à d’importants changements, il s’agit d’un véritable défi. D’autant plus que l’on vise également à un équilibre entre le financement, les coûts et les risques. Cette situation présente à la fois des opportunités et des défis, tels que : • l’investissement dans la recherche et l’innovation afin d’améliorer l’efficacité, l’expérience des patients et les résultats ; • la gestion de l’utilisation croissante des outils numériques et du stockage électronique de données ; • la surveillance de votre réputation et de votre marque face à des attentes et une transparence croissantes ; • la collaboration avec de nouveaux acteurs et/ou la réalisation de fusions ou de reprises ; • la recherche de modèles de financement durables au sein d’un secteur dynamique. • la confrontation à l’avènement de la culture de la procédure judiciaire (proportion plus importante, fréquence et influence des procédures judiciaires et de la médiation) ; Risques organisationnels L’attention se concentre principalement sur la prestation de soins de bonne qualité, non seulement au niveau du patient mais à travers toute la structure de l’établissement. Comme les modèles, les structures et les processus professionnels sont en constante évolution, il convient de couvrir un grand nombre de risques étroitement liés entre eux. C’est de cette manière seulement que les établissements de soins seront assurés d’une position financière saine et d’une stabilité opérationnelle. Risques futurs selon les leaders du marché dans le cadre des soins de santé2 Il ressort de l’Enquête mondiale sur la gestion des risques [Global Risk Management Survey] menée par Aon en 2015 dans la région EMEA parmi les établissements de soins que les risques les plus importants étroitement liés entre eux seront les suivants au cours des trois prochaines années : concurrence croissante législation et réglementation en évolution atteinte à la réputation/ marque flux de trésorerie/ risques de liquidité/ durabilité économique cybercriminalité/ piratage/virus incapacité à attirer et retenir les meilleurs talents interruption des activités 1. Global Outlook: Healthcare, Economist Intelligence Unit, mars 2014 2. Risques les plus importants selon les leaders du marché dans le secteur des soins de santé en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA) pour les trois prochaines années (sur la base de l’enquête mondiale sur la gestion des risques de 2015 d’Aon ; voir le site www.aon.com/2015GlobalRisk pour plus d’informations). La pratique des soins de santé d’Aon Risk Solutions dans la région EMEA « Aon EMEA Healthcare Practice » est un réseau international composé de plus d’une centaine de spécialistes des soins de santé qui soutiennent conjointement la prise de décision commerciale avec les solutions intégrées en matière de risques. « Aon EMEA Healthcare Practice » utilise ses larges connaissances au niveau transnational et son expérience pour soutenir les organisations dans la gestion de leurs risques. Le réseau garantit ainsi des coûts gérables, la continuité et une plus grande sécurité du patient, ce qui nous permet de regarder plus loin que les transfert et couvertures de risques uniquement. Nos solutions pour le secteur des soins comprennent un éventail d’expertises : • diminution des fluctuations financières par la quantification et la réduction des coûts totaux des risques (traitement des dommages dans le cadre des risques propres, analyse actuarielle, analyses des dommages; solutions captives, etc.) ; • amélioration de la sécurité pour le patient et l’organisation par la réduction des risques médicaux et non médicaux (évaluation des risques, gestion de la sécurité, réingénierie des processus et évaluation comparative) ; • développement d’une organisation robuste et protection de la réputation, des collaborateurs et des actifs contre les risques tant exceptionnels que quotidiens (assurances, réunions de crise, enquête sur les incidents, analyse de risques proactive et réactive, etc.) ; • gestion proactive des risques numériques émergents (programmes numériques sur mesure pour les soins de santé afin de prévenir les attaques numériques et de l’en protéger) ; • mise en œuvre appropriée de la nouvelle réglementation exerçant une incidence sur votre dossier d’assurance (notamment la législation en matière de marchés publics); • offre de diverses formes de prestation de services à la mesure de l’établissement (le courtage par opposition à la consultance) • offre de tous les avantages qui découlent du recours à la consultance et au courtage professionnels en matière de risques, tels que des coûts rationnalisés, un transfert de risques efficace, une gestion spécialisée des sinistres et une évaluation comparative dans le secteur; L’équipe du réseau Aon EMEA Healthcare Practice fait un usage optimal de la position d’Aon en tant que leader du marché et est soutenue par des spécialistes en consultance et courtage en matière de risques, financement des risques/captives, conseils en RH, analyse des données et avantages sociaux des employés. De la sorte, nous sommes à même de fournir des solutions intégrales ainsi que des conseils, un service et un soutien continu à la mesure de votre organisation. Personnes de contact Grâce à l’expérience acquise au niveau transnational, aux outils et aux connaissances sectorielles approfondies d’Aon EMEA Healthcare Practice, votre organisation conserve une longueur d’avance au cours de cette période pleine de défis. Vous souhaitez savoir comment profiter des solutions spécialisées en matière de soins d’Aon ? N’hésitez pas à contacter l’une des personnes de contact suivantes: Belgium Katrien Van Vlem +32 (0)2 769 74 06 +32 (0)491 73 38 71 [email protected] Central Eastern Europe Karina Beksa +31 (0)204 305 288 [email protected] France Jean Cazeneuve +33 (0)1 47 83 05 67 [email protected] Ireland Colum Diamond + 35 (0)312 666 432 [email protected] Italy Luca Franzi +39 (0)245 434 278 [email protected] Romina Colciago +39 (0)245 434 271 [email protected] Netherlands Bas van der Tuyn +31 (0)104 487 734 [email protected] Portugal Luis Teixeira +35 121 001 083 [email protected] Spain Luis Ybañez Garcia-Conde +34 (0)913 405 681 [email protected] A propos d’Aon Aon Belgique est un conseiller et courtier de premier plan en matière d’assurance. Nous offrons à nos clients des conseils et un soutien indépendants en matière d’assurance, de réassurance, de gestion des risques, de pensions et d’avantages sociaux pour les employés. En recherchant chaque fois pour eux le meilleur qui soit sur le marché de l’assurance, Aon Belgique aide ses clients à atteindre leurs propres objectifs. Aon Belgique est établie à Bruxelles et compte également des antennes à Anvers, Gand et Liège. L’entreprise emploie un total de 370 collaborateurs. Aon Belgique fait partie d’Aon plc, le leader mondial du conseil en gestion des risques, du courtage d’assurance et de réassurance, des pensions et avantages sociaux pour les employés. Aon plc compte environ 500 bureaux dans 120 pays et emploie 69 000 collaborateurs dans le monde entier. Le siège social d’Aon plc est établi à Londres. L’entreprise est cotée en bourse à New York (NYSE:AON). Visitez le site www.aon.be/secteursdessoins pour plus d’informations sur le réseau Aon Healthcare Practice. © 2017 Aon Belgique Tous droits réservés. Rien dans le présent rapport ne peut être reproduit, stocké dans une base de données informatiques ou rendu public, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, de façon électronique, mécanique, par photocopie, enregistrement ou de quelque autre manière, sans la permission écrite préalable d’Aon Belgium sprl. www.aon.be Risk. Reinsurance. Human Resources.
