2010 - AMVOQ

LE MAGAZINE
AMVOQ AUTOMNE 2010
VOLUME 20, NUMÉRO 3
ASSOCIATION DES MARCHANDS
DE VÉHICULES D’OCCASION
DU QUÉBEC
Envoi de Poste-Publications / Numéro de convention 41167017
AMVOQ, 5600, boul. des Galeries, bureau 220, Québec (Québec) G2K 2H6
E i d P t P bli ti / N é d
PUBLICITÉ,
FINANCEMENT, GARANTIE...
ÇA CHANGE! ADAPTONS-NOUS!
La référence pour les marchands de véhicules d'occasion

04 MESSAGE DU PRÉSIDENT
Le financement automobile,
vous connaissez!
06 PresqueNeuf.ca, 1 an déjà!
09 Assurance de remplacement,
dès le 1er octobre 2010
13 Le Président de l’OPC tient parole
16 « F&I volant »
19 Vente d’une garantie
supplémentaire
21 La force du regroupement
22 Connaissez-vous vraiment
les véhicules que vous prenez
en échange?
24 Congrès 2010
26 Norme professionnelle
des conseillers en vente
28 Assainissement des eaux
usées
30 L’entretien préventif des ponts
élévateurs
33 Statistiques en ligne
sur PresqueNeuf.ca
34 Apprivoiser les nouvelles
technologies automobiles
36 Du neuf au PresqueNeuf!
38 Chroniques
43 Programme d'assurance
avantageux pour les membres
de l'AMVOQ
34
06
38
13
SOMMAIRE
AUTOMNE 2010
VOLUME 20, NUMÉRO 3
CONSEIL D’ADMINISTRATION DE L’AMVOQ
M. Michel Noël, président
Garage Michel Noël enr., 180, de l’Anse
Beaumont, Bellechasse QC G0R 1C0
Tél. : [phone]
M. Gilles Deschenaux, vice-président
GilJean Deschenaux inc., 6170, Vézina
Saint-Émile QC G3E 1P3
Tél. : [phone]
M. Claude Malo, secrétaire
Automobiles Claude Malo inc., 914, route 343
Saint-Ambroise de Kildare QC J0K 1C0
Tél. : [phone]
M. Roger Hébert, trésorier
Hébert et Vachon Automobiles inc., 9205, boul. Lacroix
Saint-Georges QC G5Y 2B6
Tél. : [phone]
M. Alain Guy, directeur
Garage du Lac inc, 941, 94erue
Lac-à-la-Tortue QC G0X 1L0
Tél. : [phone]
M. Clément Dubé, directeur
Clément Dubé Radiateur inc., 83-B, route 132 ouest
La Pocatière QC G0R 1Z0
Tél. : [phone]
M. Daniel Gervais, directeur
Gervais auto inc., 300, 108eavenue
Saint-Georges-de-Champlain QC G9T 3M7
Tél. : [phone]
M. Christian Simard, directeur
Gestion Christian Simard, 1129, boul. Saint-Paul
Saguenay QC G7J 3Y2
Tél. : [phone]
Mme Dominique Durocher, directrice
Auto Durocher (9131-2561 Québec inc.), 3637, boul. Sainte-Rose
Laval QC H7P 1C5
Tél. : [phone]
LA REVUE AMVOQ EST PUBLIÉE PAR L’ASSOCIATION
DES MARCHANDS DE VÉHICULES D’OCCASION DU
QUÉBEC (AMVOQ).
ELLE EST DISTRIBUÉE AUX MEMBRES DE L’AMVOQ
AINSI QU’À CERTAINS INTERVENANTS DU DOMAINE
DE L’AUTOMOBILE ET AUX ENCANS.
Direction de la publication
MeJean-François Cavanagh
Directeur général et conseiller juridique
Assistant à la rédaction
Publicité et développement
Étienne Rompré
Conception graphique
Steve Harrison
Photos de la page couverture
© Norman Chan - Fotolia.com
Impression
Offset Beauce
Dépôt légal
Bibliothèque nationale du Québec
Envoi de publication canadienne
Convention no 40051661
5600, boulevard des Galeries, bureau 220
Québec (Québec) G2K 2H6
Téléphone : [phone] / Sans frais : 1 800 569-7007
Télécopieur : [phone]
www.amvoq.ca / [email protected]

Michel Noël
Président
AMVOQ
LE MAGAZINE AMVOQ
VOLUME 20, NUMÉRO 3
04
MESSAGE
DU PRÉSIDENT
Il est certain qu’il y a eu des années
exceptionnelles, mais nous ne pouvons pas
nous y fier pour comparer notre situation
actuelle ou future. Néanmoins, il est
évident que nous ne sommes pas dans
les meilleures années de ventes de véhicules,
mais nous devons nous adapter.
Dans cet ordre d’idées, les marchands de
véhicules cherchent à s’approvisionner en
bons véhicules et à bon prix, afin de faire
des offres alléchantes aux futurs clients.
Cependant, une fois cet obstacle franchi, un
autre problème se pose : comment financer
adéquatement ces clients?
Les marchands ont pu constater, en
effet, l’apparition de plusieurs difficultés, dont
l’approvisionnement et le financement.
Certains diront que c’est la faute des fabricants
qui retiennent les véhicules en retour de
location afin de faire monter les prix et,
ainsi, activer un processus d’offre et de
demande là où, bien sûr, la demande est
plus forte que l’offre.
D’autres diront que c’est la faute des
banques qui resserrent trop le crédit pour
les consommateurs et qui sont de plus en
plus exigeantes pour les accréditations des
marchands. Une chose est certaine, c’est
que 2005 fut une année prospère en vente et
en location de véhicules neufs, ce qui avait
créé en 2008 et 2009 un choix énorme sur le
marché, malgré l’état de l’économie.
Présentement, on ne peut que constater que
l’approvisionnement tourne au ralenti en
plus des difficultés d’accès au financement.
LES ANNÉES 2008 ET 2009
FURENT DES ANNÉES DE
RESTRICTION BUDGÉTAIRE,
DE RESSERREMENT DU
CRÉDIT ET IL SEMBLERAIT
QU’EFFECTIVEMENT, LES
GENS SE SOIENT SERRÉ LA
CEINTURE. OR, BIEN QUE
PLUSIEURS AIENT CONFIRMÉ
LA RÉALITÉ DE LA RÉCESSION,
NOS MEMBRES ONT TOUT DE
MÊME FAIT DE BONNES
AFFAIRES.
LE FINANCEMENT
AUTOMOBILE,
VOUS CONNAISSEZ!
© Eric Simard - Fotolia.com

LE MAGAZINE AMVOQ
VOLUME 20, NUMÉRO 3 05
L’AMVOQ est consciente des difficultés
liées au financement fait à l’aide de contrats
de vente à tempérament (CVT). Nous pouvons
essayer de vous aider et d’ouvrir quelques portes,
mais nous ne détenons pas toutes les clés.
Il faut comprendre que les institutions
financières ont aussi leurs propres restrictions,
budgets et balises venant limiter le financement
automobile. Par exemple, certaines institutions
ne peuvent plus ouvrir de nouveaux comptes
ou accorder de nouvelles accréditations, car
elles ont atteint leur quota. Ainsi, votre
entreprise peut avoir le meilleur dossier au
monde et, néanmoins, voir sa demande
d’accréditation rejetée par l’une d’elles.
Conséquemment, votre client qui aurait
dû obtenir son financement se voit refuser
son CVT dû au resserrement du crédit et au
barème élevé des institutions financières.
Le rôle d’un prêteur d’argent, n’est-il pas de
prêter?
Cela peut être frustrant et impossible
à comprendre, mais les institutions ont
leurs directives. Nous comprenons votre
mécontentement. Le milieu financier a son
propre rythme et, souvent, ce rythme ne va
pas de pair avec les besoins du marché de la
vente de véhicules.
Pour certains marchands, le seul choix
semble le mode de financement conventionnel,
soit que votre client cherche lui-même son
financement auprès de son institution
financière. Ce choix implique plusieurs
risques, notamment celui de perdre votre
client au profit d’un autre marchand.
Le financement par CVT aide le client,
mais aussi votre entreprise. Cela fait vous
permet de conserver votre clientèle chez
vous, en plus de recevoir des ristournes sur
le financement!
Présentement, les institutions financières
créent involontairement de nouveaux
compétiteurs en financement. Il est certain
qu’en l’absence d’un produit pour répondre
aux besoins du marché, un marché secondaire
se créera pour répondre à ce besoin criant.
Déjà, certaines alternatives existent sur
le marché, soit du « financement déguisé »
en location ou encore le « F&I volant ».
Cependant, nous vous demandons de rester
prudent, car nous n’avons pas reçu beaucoup
de commentaires, bons ou mauvais, sur ces
entreprises offrant du financement alternatif.
Un conseil demeure, restez sur vos gardes et
lisez bien votre contrat ainsi que tout ce que
vous signez car, en ayant recours à un tel
produit de financement ou de location, vous
pourriez être tenu responsable des obligations
de votre client. Alors, soyez vigilant!
L’AMVOQ, en tant qu’association, doit
avoir une conscience collective et je crois
que cela représente un enjeu majeur que
nous devrons surveiller.
N’hésitez pas à nous contacter, car plus
nous connaissons vos difficultés, plus nous
pouvons travailler pour vous aider.
CONGRÈS 2010
Le congrès arrive à grands pas, soit les 22, 23 et 24 octobre au Fairmont, Le Manoir
Richelieu. N’oubliez pas de réserver vos chambres rapidement pour bénéficier des rabais
du groupe de l’AMVOQ.
L’horaire habituel a été modifié cette année afin que l’assemblée annuelle ait lieu le
samedi matin pour permettre à un maximum de membres d’y participer. C’est un essai,
mais nous croyons que cela sera apprécié. De plus, il y aura une période de questions
afin de vous donner la possibilité de vous adresser au conseil d’administration ou au
directeur général. Le tout sera bien minuté afin de faciliter le bon déroulement du
congrès. N’oubliez pas que vous pouvez communiquer avec nous en tout temps et non
seulement au congrès. Vos commentaires sont les bienvenus!
Vous constaterez, en remplissant votre formulaire d’inscription, que des frais ont été
ajoutés. En effet, afin de conserver la qualité des congrès et considérant que le coût de
la cotisation annuelle d’un membre couvre à peine l’entrée de deux (2) personnes au
congrès, le conseil d’administration a pris l’initiative de voter les frais mentionnés.
Ceci étant dit, j’espère vous y voir en grand nombre!
© lunamarina - Fotolia.com
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