Cadrage du MOOC MOOC Introduction au marketing

MOOC AZ
Lucie Laval CC - BY - NC - SA
Cadrage du MOOC
MOOC Introduction au marketing
Portail : https://edulib.hec.ca/portal
Présentation : http://mooc-francophone.com/mooc-introduction-au-marketing/
Le MOOC Introduction au marketing vise à découvrir les bases du marketing à travers
l’étude de l’offre et la demande, de la relation entre le produit et le public cible, ses
attentes. Ce tour d’horizon permettra de préparer les candidats à des cours plus
spécialisés pour ceux qui le souhaitent. Les notions de mix marketing, d’optique
marketing, de marché, de communication marketing intégrée, de stratégie marketing, de
valeur seront abordées.
Ce MOOC est organisé par HEC Montréal au Canada sur la plateforme EDUlib - Sakai. Les
cours sont diffusés en français. La formation s’étale sur six semaines.
Public Cible
La formation est ouverte à tous. Néanmoins, ce MOOC vise plus particulièrement des
personnes du domaine de l’économie, de la gestion, du commerce, de la communication,
de la psychologie. Il rassemble aussi bien des étudiants en sciences économiques, en
marketing ou en psychologie que des directeurs commerciaux, des chefs de service des
achats et logistique, des responsables de projets événementiels, du développement
commercial, de la relation client, des enseignants en commerce, des ingénieurs du
contrôle de la qualité.
Environ 4000 personnes ont participé à ce MOOC à la saison 2012.
Source : http://cursus.edu/article/19487/2013-annee-des-moocs-
francais/#.U4R87vl_uSo
Objectifs du MOOC
Le MOOC Introduction au marketing vise davantage à l’acquisition d’un savoir, à
l’obtention de connaissances sur la définition du marketing, l’étude du consommateur, la
stratégie à adopter, la gestion des produits, la communication marketing intégrée, la
distribution et le prix. L’obtention de 70% aux évaluations donne accès à une attestation.

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Le parcours de la formation est uniquement individuel, seuls les échanges sur les forums
à travers des questions posées sur des sujets donnés par les enseignants favorisent les
interactions collectives. Chaque participant doit donner son avis sur un sujet donné et
ainsi enrichir les expériences.
Modalités pratiques
Le MOOC se déroule sur six semaines de la façon suivante :
- Semaine 1 : Concepts clés du marketing
 Qu’est-ce que le marketing?
 Le marché: besoins, désirs, et demande
 L’offre au marché : Produits, services, et expériences
 Satisfaction, fidélité et rentabilité
 Échanges: transactions, relations, et réseaux
- Semaine 2 : Comprendre le consommateur
 Pourquoi et comment étudier le consommateur?
 Les types de décision d’achat
 Le processus d’achat
 La psychologie du consommateur
 La dimension culturelle du consommateur
- Semaine 3 : Stratégie marketing
 Qu’est-ce que la stratégie marketing?
 Segmentation
 Ciblage
 Positionnement
- Semaine 4 : La gestion des produits
 Qu’est-ce qu’un produit?
 Les sources de valeur ajoutée au produit
 La gestion de la marque (branding)
 Les nouveaux produits
 Le cycle de vie du produit
- Semaine 5 : La communication marketing intégrée (CMI)

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 Les enjeux et les défis de la communication marketing intégrée
 Élaboration des communications commerciales : les objectifs, la stratégie, le
budget.
 Les moyens d’action : la publicité, les ventes personnelles
 Les moyens d’action : les relations publiques, le marketing direct, la promotion
des ventes.
 Les moyens d’action : les commandites, le placement de produit.
 La communication interactive
- Semaine 6 : La distribution et le prix
 Rôles et fonctions des canaux de distribution
 Les canaux de distribution
 Le choix d’un réseau de distribution
 Les principaux facteurs à considérer en matière de prix
 Les diverses méthodes d’établissement de prix
Deux enseignantes interviennent dans ce cours :
 Johanne Brunet : Professeure de marketing et directrice du Service
d’enseignement du marketing à HEC Montréal ;
 Yannik St-James : Professeure agrégée de marketing à HEC Montréal.
Chaque semaine est validé par un ensemble de QCU sous forme d’une étude de cas à
partir d’un document tiré de l’actualité. Seuls les quatre meilleurs évaluations sont
retenues pour la notation et comptent pour 60% de la note finale. Une évaluation de
clôture du MOOC sur tous les chapitres étudiés compte pour 40% de la note. Il est
nécessaire d’obtenir 70% des points pour valider l’attestation.
Les cours sont diffusés sous licence propriétaire. Ces derniers suivent la chronologie du
livre Brunet, J., F. Colbert, R. Desormeaux, R. Gendreau, R. Legoux, J-F. Ouellet (2011),
Gestion du marketing, 5e édition, Montréal : Gaëtan Morin conseillé à la lecture.
Aucun examen payant n’est proposé.
Ce MOOC est composé des éléments suivants pour chacune des semaines :
 Quatre à six vidéos de 5 à 15 minutes chacune ;
 Une discussion sur le forum sur un sujet particulier à partir d’une question posée
par l’une des enseignantes ;
 Une activité d’application contenant dix QCU à partir d’un document d’actualité,
ainsi qu’une rétroaction sur cette activité ;
 Une activité d’évaluation contenant dix QCU, ainsi qu’une rétroaction sur
l’activité.

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Les activités d’évaluation, correspondant à une semaine de cours, sont à envoyer quinze
jours après leurs ouvertures afin de laisser la possibilité aux participants de s’organiser
selon leurs contraintes personnelles et professionnelles.
Etude d’antériorité
De nombreuses écoles de marketing proposent des formations approfondies sur le sujet,
cependant celles-ci sont payantes.
Essec, HEC, ESCP, EM Lyon sont les quatre plus grandes écoles en marketing.
Les étudiants peuvent avoir accès à des BTS :
 BTS MUC, Management des Unités Commerciales, plus proche de la grande
distribution ;
 le BTS CI, Commerce international, consacré à la mercatique à l’international ;
 le BTS NRC, Négociation et Relation Client, dédié à l'analyse et la fidélisation de la
clientèle.
Nous pouvons trouver sur internet des glossaires qui reprennent les définitions des
notions importantes du domaine étudié : les sites e-marketing et Définitions marketing.
http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire-Marketing/Marketing-5766.htm
http://www.definitions-marketing.com/
Le MOOC Introduction au marketing est une formation gratuite, courte qui permet la
découverte de ses enjeux. Cette formation se déroule à distance, ce qui donne la
possibilité aux salariés de la suivre selon leurs disponibilités.
Besoins du public
Ce MOOC permet aux participants soit de découvrir un domaine encore inconnu, soit de
revoir certaines notions, soit d’approfondir le sujet à travers des études de cas. Aucun
prérequis n’est nécessaire.
420 000 embauches sur l’année 2011 ont été recensées dans le domaine du marketing et
de la communication. Ce nombre est en croissante. Le Web 2 .O a permis un
développement des emplois, une offre importante dans le domaine du e-marketing.
Source : http://www.jobintree.com/actualites/2012/01/27/marketing-et-
communication-lemploi-en-chiffres-49540/
Les entreprises préfèrent embaucher leurs salariés sortant des grandes écoles
prestigieuses. Or celles-ci sont onéreuses, il n’est souvent pas envisageable pour les

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étudiants de redoubler. De plus, la charge de travail est souvent conséquente et il est
parfois difficile de gérer à la fois l’apprentissage théorique nouveau pour bon nombre
d’entre eux et les projets à mener. Ce MOOC peut permettre aux futurs étudiants
d’anticiper et d’acquérir les bases du marketing.
Il est de plus en plus fréquent de rencontrer des personnes, parfois fortement diplômés,
dont les emplois sont précaires. Celles-ci doivent s’adapter et parfois reprendre une
formation afin d’envisager une reconversion professionnelle. Même si ce MOOC n’a pas
pour objectif de former à un métier, il peut préparer une reconversion dans le domaine
du commerce.
Certaines personnes maîtrisant le domaine du marketing peuvent attendre de cette
formation un échange d’expérience, des idées pour monter un projet, un point de vue
extérieur sur un sujet. D’autres peuvent profiter des MOOC pour découvrir des
personnes compétentes à travers les forums afin de leur proposer une embauche par la
suite.