MOOC Ecoconception Semaine 4 Question 1

MOOC Ecoconception
Semaine 4
Question 1
Directives produits applicables
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ISO 14062 : 2002 : norme concernant la planification, les conceptions préliminaires,
les essais et prototypes, la production et le lancement
ISO 14020 : étiquetage des performances énergétiques des fours
DEEE (déchets des équipements électriques et électroniques)
RoHS
Code du travail (matériel professionnel)
Question 2
Points d’appui de la démarche :
Phase 0 : besoin client (prendre en compte son désir d’un produit respectueux de l’environnement,
ou bien être force de proposition afin de faire apparaître une notion environnementale au produit,
action des commerciaux)
Phase 1 : cahier des charges détaillé (inscrire la volonté d’un produit éco conçu dans ce document
afin de sensibiliser le client sur les effets éventuels en terme de planning, notamment en cas
d’innovation poussée, action chargé d’étude)
Phase 2 : Dossier de conception (implication des BE et de la R&D par l’établissement d’un guide
métier et d'objectifs de taux de produits éco-conçus, action direction)
Phase 3 : Test de vérification (inclure les critères environnementaux dans l’évaluation du produit)
Phase 4 : industrialisation (faire évoluer les fournisseurs afin d'être conforme aux exigences
environnementales du produit, action service achat)
Phase 5 : retour d’information (vérification de l’atteinte des cibles environnementales par un suivi du
produit à travers l’ensemble de son cycle de vie)
Ci-après, un tableau de synthèse de ces éléments.
MOOC Ecoconception
Semaine 4
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Synthèse
Dans le cas d'une relation Business to Business, le client est un professionnel qui cherche un
produit spécifique répondant à ses contraintes. Il est indispensable qu'il y ait un travail
d'accompagnement du client dans l'expression de ses besoins afin de concevoir un produit
fournissant le service attendu. Très souvent, le client pense connaître la solution à son besoin. Le
travail de la phase 0 est donc de pousser le client à détailler son besoin en le guidant de ce processus,
tout en étant force de proposition pour un produit éco-conçu. Une fois le produit réalisé, il s'agit de
le suivre afin d'obtenir le retour d'expérience nécessaire aux progrès des générations à venir. Un
processus d'amélioration continue est ainsi créé. A noter que le retour d'expérience est l'un des
éléments de base concernant la conception de nouveaux produits éco-conçu. Le service R&D devra
aussi apporter de nouvelles solutions dans le cas d'un produit très spécifique par-exemple. Les BE
pourront s'appuyer sur les retours d'expérience afin d'établir une évaluation simplifiée qualitative du
cycle de vie dans le but de mettre en exergue les étapes du cycle à améliorer.
Dans le cas d'une relation Business to Customer, le produit est conçu suite à l'étude de
marché. La communication sur le produit pourrait se faire dans la presse, lors de salon ou chez les
revendeurs dès la phase étude afin de mesurer l'engouement des potentiels clients sur le produit
visé. La mise en avant de la robustesse du produit sera l'argument de vente numéro 1. La
communication devra aussi porter sur la facilité de réparation du produit en cas de panne, le produit
étant conçu pour être démonté. Le retour d'expérience sera limité aux avis des utilisateurs donnés
spontanément sur internet (consommation énergétique, qualité du produit et robustesse).
Dans tous les cas, les fournisseurs seront de véritables partenaires dont dépendra la réussite
du projet. Leur implication dans la démarche d'éco-conception conditionnera l'exécution de futurs
contrats. Un des arguments afin d'obtenir leur adhésion totale est qu'il s'agira aussi pour eux
d'obtenir une visibilité accrue sur le marché en se distinguant de la concurrence par les aspects
environnementaux traités.