responsable marketing

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Renseignements et informations
01 84 14 02 02 www.groupe-ifg.fr
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Avantages et bénéces de la certication
Pour l'entreprise
• Une façon de mesurer objectivement le résultat sur
investissement d'une action de formation
• Un jury indépendant de professionnels valide les
compétences acquises par le salarié pendant son parcours
• Un avantage concurrentiel, conséquence d’une meilleure
satisfaction client liée à des salariés plus compétents
Pour le salarié
• Un dispositif de validation des acquis de la formation tout
au long du parcours qui facilite les transpositions dans son
activité professionnelle
• Une reconnaissance de son professionnalisme par
l’attribution d’un certicat professionnel délivré par un jury
d’experts indépendants
• Un processus de certication qui peut s’inscrire dans une
démarche de VAE et constituer une étape vers un diplôme
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Compétences visées
• Savoir élaborer une stratégie marketing créatrice de valeur et
diérenciante
• Savoir dénir une stratégie web en fonction de ses moyens
• Savoir concevoir et piloter une campagne on et o line
• Savoir mesurer les performances de ses campagnes
• Savoir mobiliser et faire adhérer les équipes de vente à
l'action marketing
RESPONSABLE MARKETING
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Public
Responsables marketing souhaitant renforcer l'ecacité
des actions marketing en utilisant les outils stratégiques et
opérationnels les mieux adaptés
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Objectifs
• Connaître et s'approprier les principaux outils permettant
d'élaborer une démarche marketing
• Identier des axes de diérenciation tant au niveau du
positionnement que du mix marketing
• Intégrer les leviers du webmarketing à son marketing
relationnel
• Faire évoluer ses outils de pilotage et ses processus de
décision pour gagner en anticipation et réactivité face au
marché
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Points forts
• Des ateliers et des cas pratiques pour faciliter
l'appropriation des méthodes et outils dont une séance de
recherche créative, un cas d'expérimentation de la démarche
Océan Bleu
• Un accompagnement individuel à distance avec un des
formateurs sur une problématique liée aux thèmes phares
du parcours : diérenciation, intégration du webmarketing,
pilotage de la performance marketing
10 jours
(70 heures)
Paris
Aix-En-Provence
Bordeaux
Lyon
Nantes
Strasbourg
Toulouse
4 250 € HT
Certicat Professionnel FFP de Responsable marketing
La certication FFP valide les acquis de la formation et atteste de la maîtrise d’un métier, d’une fonction, ou d’une activité.
PROGRAMME CERTIFIANT
N ° 957
PARIS
AIX-EN-
PROVENCE
BORDEAUX
LYON
NANTES
STRASBOURG
TOULOUSE
Module 1 Module 2 Module 4
Module 3 Module 5
• 22-23 avril
• 10-11 oct
• 6-7 juin
• 16-17 sept
• 6-7 juin
• 16-17 sept
• 10-11 oct
• 22-23 avril
• 13-14 mai
• 14-15 nov
• 4-5 juill
• 14-15 oct
• 4-5 juill
• 14-15 oct
• 14-15 nov
• 13-14 mai
• 24-25 juin
• 16-17 janv
• 7-8 oct
• 16-17 déc
• 7-8 oct
• 16-17 déc
• 16-17 janv
• 24-25 juin
• 27-28 mai
• 10-11 déc
• 5-6 sept
• 14-15 nov
• 5-6 sept
• 14-15 nov
• 10-11 déc
• 27-28 mai
• 11-12 juill
• 6-7 fév
• 14-15 nov
• 13-14 janv
• 14-15 nov
• 13-14 janv
• 6-7 fév
• 11-12 juill
MARKETING DIPLÔMES ET MÉTIERS DU MARKETING
FORMATIONS INTER ENTREPRISES
COMPÉTENCES MÉTIERS

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Renseignements et informations
01 84 14 02 02 www.groupe-ifg.fr
Module 4 - 2 jours
Réussir sa stratégie webmarketing
Appréhender le media internet : tendances et chires clés
La convergence numérique et l'évolution du web : du 1.0 au 3.0
Les nouveaux usages et comportements : mobilité, conversations, social shopping,
co-création
Les chires clés : taux d'équipement, e-commerce, audience
Saisir les facteurs clés de succès du webmarketing
Mettre le client au centre de la stratégie digitale
Appliquer le permission marketing : opt'in / loi LCEN
Utiliser les 5 P du e-marketing mix
Publier des contenus pertinents et orir des services utiles
Concevoir et piloter un site web performant
Dénir les objectifs du site web en fonction de son audience
Réussir la page d'accueil et les parcours de persuasion
Intégrer les innovations : réalité augmentée, géolocalisation, richmedia
Animer votre site pour générer du trac qualié, des leads, des ventes
Attirer les visiteurs et les convertir en client
Renforcer sa visibilité sur les moteurs de recherche
Connaître les leviers webmarketing d'acquisition et de transformation
Concevoir des campagnes on/o line en combinant les leviers webmarketing
Soigner le tunnel de conversion et les formulaires
Développer la valeur client
Connaître les leviers de la délisation on line
Être à l'écoute de ses clients : partager, personnaliser
Développer l'expérience client on line par la segmentation
Enrichir la relation client : les programmes de délisation
Module 5 - 2 jours
Piloter la performance marketing
Inscrire la performance au coeur de la démarche marketing
Distinguer les diérents types de performance
Sélectionner les tactiques de conversion en fonction des objectifs
Gérer la dynamique de la performance en fonction des leviers d'action
Limiter les pertes en ligne, de l'entonnoir au tunnel de conversion
Identier les facteurs clés de transformation
Mettre au point les scénarii de campagne multi leviers, les tester
Adapter les créations en fonction des publics ciblés et des canaux
Déterminer l'univers sémantique de la marque/des actions: SEO-SEM
Garantir la cohérence entre landing page et messages publicitaires
Lever les freins à la conversion
Planier et piloter ses actions de marketing mix
Dénir les objectifs des diérentes actions on/o-line
Lister les résultats à atteindre pour chaque objectif marketing
Concevoir un plan e-marketing ecace
Dérouler la roadmap et l'adapter aux comportements des clients
Adopter la dynamique de l'amélioration continue : le cycle PDCA
Analyser ses résultats et mesurer le ROI
Dénir les indicateurs clés de performance et de rentabilité
Piloter les investissements publicitaires et commerciaux
Répertorier les outils de mesure et de web analyse
Elaborer un tableau de bord à destination des acteurs internes
Calculer le coût d'acquisition client et le ROI d'une campagne
RESPONSABLE MARKETING
2. PROGRAMME - Évaluation des compétences tout au long du parcours de formation - 10 jours (70 heures)
1. ADMISSION - Validation des pré-requis
3. CERTIFICATION - Validation des compétences par un jury d’experts indépendants
Module 1 - 2 jour
Optimiser sa stratégie marketing
S'adapter à la profonde mutation des clients
Evoluer du marketing transactionnel vers le marketing
relationnel et le marketing de la permission
Améliorer les temps de réaction et de réponse aux
attentes client
Répondre au souhait d'une consommation plus
éthique et respectueuse
S'appuyer sur une connaissance client structurée et
élargie (CRM, focus group, "théorie des enfers")
Créer de la valeur pour chaque segment cible
Mettre en place les outils de veille : marché,
concurrence...
Dénir une segmentation pertinente
Cibler les clients à valeur ou à potentiel
Formaliser le positionnement grâce à la carte
perceptuelle
Du diagnostic aux choix stratégiques
Prendre du recul par rapport à son marché
Utiliser les matrices d'aide à la décision (BCG, RCA,
Mac Kinsey, ANSOFF)
Choisir les stratégies de développement
Faire du service une arme stratégique
Structurer le plan stratégique pour transmettre sa
vision
Etablir le diagnostic
Dénir l'enjeu, les objectifs stratégiques et les
indicateurs de réussite
Rédiger le plan marketing stratégique pour convaincre
en interne
Intégrer les nouveaux leviers du marketing mix : des
4P aux 7P
Mesurer l'impact de sa nouvelle stratégie sur
l'organisation et les processus internes
Module 2 - 2 jours
Gagner en diérenciation
Challenger son mix face aux évolutions du marché
Diagnostiquer la valeur compétitive de son ore
Analyser la valeur ajoutée de la marque en BtoB
Identier son potentiel de développement : streching,
légitimité, nouveaux territoires
Analyser la pertinence du mix et son adéquation aux
attentes des clients
Réévaluer l'ensemble du parcours client
Diagnostiquer les forces et faiblesses de chaque
élément du mix : les 7 P
Identier les sources d'amélioration pour chaque P :
produit, service, prix, distribution, prévente, post vente
Identier des pistes de développement diérenciant
Monter des groupes de recherche créative
en impliquant les équipes R&D, production,
commerciales
Maitriser les étapes d'une recherche : brief,
divergence, tri/sélection
Connaître les diérentes techniques : brainstorming,
matrices, analogie
S'approprier et mettre en pratique la méthode Océan
Bleu pour conquérir de nouveaux marchés et clients
Faire évoluer son mix
Mesurer les enjeux et sélectionner les évolutions
stratégiques pertinentes
Redénir l'avantage compétitif de son ore
Déterminer les sources de business
Décliner les orientations stratégiques
(repositionnement, nouveau concept, nouveau
produit/service) en un mix opérationnel
Développer en cohérence les diérents éléments du
mix : les 7 P
Valider la valeur ajoutée créée sur le parcours client
Module 3 - 2 jours
Réussir son marketing relationnel
Identier les mécanismes de la délisation
Analyser le niveau de connaissance client
Evaluer la valeur client et calculer la Life Time Value
Segmenter sur la base du cycle de vie client
Les outils de délisation : "welcome pack",
programmes de délité, clubs, services client,
expérience client
Rendre le client ambassadeur de l'entreprise
Structurer une démarche de marketing relationnel
multicanal
Cerner les besoins et motivations client
Réussir son marketing direct et ses écrits commerciaux
Planier les actions à mener tout au long du cycle de
vie client
Dénir sa stratégie relationnelle multicanale
Encadrer les relations avec les agences
Se positionner comme chef d'orchestre de la relation
client
Etudier les points de contact client-entreprise et la
qualité attendue
Ré-enchanter le client : vers une valeur perçue
supérieure à la valeur attendue
S'appuyer sur la "voix du client" pour faire évoluer les
pratiques
Mesurer la satisfaction : baromètre client, Net
Promoter Score...
Conduire le changement en interne : donner du sens,
valoriser
Vendre ses projets à ses clients internes
Argumenter pour convaincre : clés et pièges de la
communication
Identier les attentes spéciques des forces de vente
Vérier la cohérence entre politique de délisation et
rémunération commerciale
MARKETING DIPLÔMES ET MÉTIERS DU MARKETING
FORMATIONS INTER ENTREPRISES
COMPÉTENCES MÉTIERS