Télécharger la fiche technique du BTS MUC - GFS Clermont-Fd

E2 - Langue vivante étrangère
E3 - Économie / Droit
Management des entreprises
1,5
1,5
2
1
4
4
3
4
Écrit
Oral
Écrit
Oral
5h
40 mn
4h
45 mn*
Écrit
Oral
Écrit
Écrit
2h
20 mn*
4h
3h
E4 - Management et gestion des unités commerciales
E6 - Projet de développement d’une unité commerciale
E1 - Culture générale et expression
E5 - Analyse et conduite de la relation commerciale
ÉPREUVES MODECOEFF DURÉE
MISSIONS
Vente
Fidélisation de la clientèle
Management des équipes de vente
Animation de l’offre de produits et/ou services
TYPE D’ENTREPRISES
Entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés
(hypermarchés, supermarchés, grandes surface spécialisées...)
Unités commerciales d’entreprises de production
Entreprises de commerce électronique
Entreprises de prestation de services : assurance, banque,
communication, transport…
PROFIL
Dynamisme
Esprit d’équipe
Sens du contact
PRÉ-REQUIS
Avoir un niveau BAC (ES, STMG, Commerce...)
Autres profils : contactez GFS
MODALITÉS
Formule Pro (contrat de professionnalisation) :
Formation financée par l’OPCA de l’entreprise
Formule Passerelle (stage de longue durée) :
Formation financée par l’entreprise
Formule Tremplin (étudiant) :
430 € Net de frais d’inscription et 3 900 € Net de frais de scolarité*
Formule Performance (CIF, période de professionnalisation...) :
Nous contacter
RYTHME
1 à 2 jours par semaine en formation
(cours complémentaires en Formule Tremplin)
3 à 4 jours par semaine en entreprise
POURSUITE D’ÉTUDES
Licence Professionnelle, Bachelor à GFS, École de Commerce...
*tarif 2015/2016, par an
Le BTS Management des Unités Commerciales
forme en 2 ans de futurs managers capables de
prendre la responsabilité de tout ou partie d’une
unité commerciale (magasin, site marchand,
supermarché, agence commerciale...).
Au contact direct de la clientèle, le titulaire de
ce BTS mène des actions pour attirer, accueillir et
vendre des produits ou services répondant aux
attentes des clients (particuliers ou professionnels).
Il veille également à adapter en permanence l’offre
commerciale.
PERSPECTIVES
Vendeur conseiller
Manager de rayon
Responsable de magasin
RÉUNIONS D’INFORMATION
Présentation de GFS, des formations et des formules
Atelier de recherche d’entreprises
Tous les mercredis à 14h00 (sur inscription)
BTS MANAGEMENT DES UNITÉS
COMMERCIALES (MUC)
BAC +2
DIPLÔME D’ÉTAT
www.groupeformationsystemes.com
Carrefour Europe - 4, place Charles de Gaulle - 63400 Chamalières - 04 73 19 53 00 - Email : [email protected]
PRO-SYSTEMES SARL au capital de 152 4449,02 € - RCS Clermont-Ferrand B 377 891 999 - Document non contractuel - N° de déclaration : 83 63 01 63 163 - MAJ 12/14
EXAMENS

Programme détaillé de la formation
1 100 HEURES
MATIÈRES PROFESSIONNELLES - 700 heures
MARKETING (MERCATIQUE)
La démarche mercatique
Le marché des produits et services
La relation commerciale : le contexte, le marché, la mercatique
Le contexte organisationnel de la relation commerciale :
l’organisation managériale et les Resssources Humaines, l’agencement,
l’achat et les approvisionnements, la maintenance
L’évaluation des performances commerciales et financières
Les réseaux d’Unités Commerciales
Stratégie mercatique des réseaux d’unités commerciales :
développement, offre et positionnement, communication, achat et
logistique
MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES
Les fondements du management
Le manageur de l’Unité Commerciale : missions et outils
Le management de l’équipe : le contexte, la constitution
et la valorisation de l’équipe, la rémunération
L’organisation de l’équipe : le travail et l’animation des équipes
Le management de projet
COMMUNICATION
Formes et enjeux de la communication
Communication dans la relation interpersonnelle :
acteurs, impact, efficacité, communication professionnelle
Communication dans la relation managériale :
les spécificités, la communication et le management de projet
Communication dans la relation commerciale :
diagnostic et spécificités
GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES
Gestion courante de l’Unité Commerciale
Gestion des investissements
Gestion de l’offre : coûts et fixation des prix
Gestion prévisionnelle : méthodes de prévision et budgets
Évaluation des performances de l’Unité Commerciale :
tableaux de bord et gestion des risques
INFORMATIQUE COMMERCIALE
L’information commerciale, ressource stratégique
L’organisation de l’information
Le travail collaboratif
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
Informatique appliquée à la gestion de l’Unité Commerciale
Présentation et diffusion de l’information commerciale
PROJET DE DÉVELOPPEMENT DE L’UNITÉ COMMERCIALE
À travers le diagnostic de l’Unité Commerciale d’accueil, le candidat doit
créer un projet relevant :
du développement de la clientèle : accès à une nouvelle clientèle ou
augmentation des achats des clients actuels,
du développement de l’offre de produits et/ou de services.
L’approche doit être professionnelle. Elle implique l’utilisation de méthodes
d’analyse rigoureuses, d’outils et de techniques adaptés et en particulier du
potentiel offert par l’informatique.
ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE
Le candidat doit produire un dossier descriptif de son activité et des
diverses missions qu’il a réalisées en entreprise.
Ces activités relèvent :
de la maîtrise de la relation commerciale avec la clientèle,
du contact avec les autres intervenants dans la chaîne de la valeur de
l’unité commerciale,
de la qualité du management relationnel et organisationnel de l’équipe
commerciale.
MATIÈRES GÉNÉRALES - 400 heures
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Communiquer oralement
S’informer, se documenter
Réaliser, appréhender et apprécier un message ou une situation
ÉCONOMIE GÉNÉRALE
La coordination des décisions économiques par l’échange
L’échange sur les marchés
La dimension internationale de l’échange
La création de richesses et la croissance économique
La dynamique et les finalités de la croissance
La répartition des richesses
Le partage inégal des revenus et du patrimoine
La politique de redistribution
La répartition des richesses au niveau mondial
Le financement des activités économiques
Les différentes modalités de financement
Le marché financier et son rôle
Les institutions financières et leur rôle
La globalisation financière et l’efficacité du financement international des activités
économiques
La politique économique dans le cadre européen
L’appréciation de la situation économique
La mise en oeuvre de la politique économique
La gouvernance de l’économie mondiale
La régulation du marché mondial des biens et services
La coopération internationale une offre de biens publics mondiaux
MANAGEMENT DES ENTREPRISES
Entreprendre et diriger
Entreprendre et gérer / Finaliser, mobiliser et évaluer / Diriger et décider
Élaborer une stratégie
Définir une démarche stratégique
Établir un diagnostic stratégique
Effectuer des choix stratégiques
Adapter la structure : choisir et faire évoluer une structure
Mobiliser les ressources
Mobiliser les Ressources Humaines
Optimiser les ressources technologiques et la connaissance
Financer les activités
DROIT
L’individu au travail
Les régimes juridiques de l’activité professionnelle
L’adaptation aux évolutions de l’activité
Les structures et les organisations :
Le choix d’une structure juridique et la pérennité de l’entreprise
Le contrat support de l’activité
Les relations contractuelles entre partenaires privés et avec la personne publique
L’immatériel dans les relations économiques
Le contrat électronique
Les productions immatérielles
L’immatériel et la protection de la personne
L’entreprise face au risque
Identifier le risque pour protéger / Anticiper et assumer le risque
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
Expression écrite : Prise de notes, rédaction de rapports / Résumé de textes
Expression orale : Compréhension orale d’informations à caractère professionnel
VALIDATION
BTS Management des Unités Commerciales, diplôme délivré par l’Education Nationale
après réussite aux examens.
HORAIRES
La formation se déroule habituellement de 8h à 12h et de 13h à 17h. La
répartition horaire par matière est susceptible de subir de légères modifications
en fonction du niveau initial de l’élève et/ou du groupe.
Il en est de même pour le programme.
PRO-SYSTEMES SARL au capital de 152 4409.02 € - RCS Clermont-Ferrand B 377 891 999 - N° Déclarant : 83 63 01 63 163 - MAJ 02/14
BTS MANAGEMENT DES UNITÉS
COMMERCIALES (MUC)