FORMATION INITIALE BTS MUC : MANAGEMENT DES UNITÉ COMMERCIALES MONCEAUCITEA e é d i e r t u a e n U n o i t a m r o f a l e d initiale ! Formation en 2 ans Profil du POSTE Personnes souhaitant évoluer vers un poste de gérant de magasin, de chef de rayon, d’attaché commercial (sociétés industrielles, commerciales ou de services) et de responsable de clientèle (secteur bancaire). Missions en ENTREPRISE Le Manager peut prendre en charge la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Il assure avec dynamisme des missions polyvalentes telles que la gestion des stocks, le réassort, la mise en rayon, le suivi des ventes, le management des équipes, l’optimisation des espaces de ventes, et bien entendu la relation avec la clientèle, la fidélisation… Au contact direct du prospect, il mène des actions techniques pour l’accueillir, le conseiller et lui vendre un produit et/ou un service. Profil du CANDIDAT Il doit faire preuve d’empathie et d’organisation, doit pouvoir anticiper et mesurer les risques. Il doit avoir le sens des responsabilités et dans tous les cas une aptitude à la communication avec la clientèle mais aussi avec les différents partenaires internes et externes. Conditions D’ADMISSION Etre titulaire d’un BAC général toutes sections, d’un BAC technique en gestion ou commercialisation, d’un BAC professionnel comptable ou commercial. Une scolarité complète conduisant à l’un de ces diplômes en autorise aussi l’accès. Une langue vivante est obligatoire. LES PLUS MONCEAUCITEA Effectif réduit Suivi personnalisé Préparation individuelle aux examens Programme du BTS MUC en formation initiale 1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION • Communiquer par écrit ou oralement • S’informer, se documenter • Appréhender et réaliser un message • Apprécier un message ou une situation • Acquérir la méthodologie de la synthèse documentaire. 2 - LANGUE VIVANTE ANGLAISE • Comprendre des documents écrits • Produire et interagir à l’écrit • Comprendre des documents audio-vidéo et un échange oral • Produire et interagir à l’oral en maitrisant du vocabulaire commercial (par le jeu de rôle) 3 - ÉCONOMIE, DROIT ET MANAGEMENT 31- ÉCONOMIE-DROIT Thèmes économiques : • La coordination des décisions économiques par l’échange • La création de richesses et la croissance économique • La répartition des richesses • Le financement des activités économiques • La politique économique dans un cadre européen • La gouvernance de l’économie mondiale Thèmes juridiques : • L’individu au travail • Les structures et les organisations • Le contrat, support de l’activité de l’entreprise • L’immatériel dans les activités économiques • L’entreprise face au risque 32 - MANAGEMENT DES ENTREPRISES Mobiliser des savoirs et compétences pour analyser les pratiques de management. Organisation de la FORMATION 4 – MANAGEMENT et GESTION DES UNITES COMMERCIALES Il s’agit d’analyser et de résoudre des problèmes de management et de gestion, dans le cadre d’une unité commerciale dont il serait le responsable : • Analyser des problèmes de management de l’équipe commerciale et de gestion de l’unité commerciale à partir d’une situation professionnelle réelle • Choisir les méthodes et techniques appropriées et les mettre en oeuvre • Proposer des solutions réalistes permettant de résoudre efficacement les problèmes posés • Justifier les décisions en mobilisant les savoirs Associés 5 - ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Gérer des activités courantes de l’unité commerciale et assurer une utilisation courante et efficace de l’informatique commerciale dédiée à ces activités. • Maîtriser de la relation commerciale avec la clientèle • Développer l’efficacité du contact avec tous les intervenants de l’unité commerciale • Développer des qualités relationnelles et organisationnelles afin de manager l’équipe commerciale 6 - PROJET DE DEVELOPPEMENT D’UNE UNITÉ COMMERCIALE Analyser l’existant et prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement de l’unité commerciale en appréciant les conséquences qu’elles entraînent, en estimant leur faisabilité et en mesurant les risques et les opportunités. STAGE PRATIQUE OBLIGATOIRE Pas de stage pour les Contrats Pro. Pour les Etudiants et Individuels : les 12 semaines minimum de stage pratique sont réparties sur 2 années universitaires. Effectués dans une ou deux unités commerciales proposant des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels, ils permettent d’acquérir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer la connaissance du milieu professionnel et de l’emploi •5 jours par semaine en centre de formation. •C ongés scolaires normaux. Lieux de FORMATION : Au centre de formation MONCEAUCITEA Coût de la FORMATION : Nous contacter MONCEAUCITEA - 10 Quai de Paludate - 33800 BORDEAUX - Tél. : 05.32.09.08.80 ou 05.56.79.91.53 - www.monceau-citea.fr