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« Apprendre à réussir »
Le Bac Professionnel Commerce confère à son titulaire les compétences nécessaires pour exercer
sous l’autorité d’un responsable, les activités propres à un point de vente : l’approvisionnement, la
vente et la fidélisation de la clientèle, l’animation de la surface de vente et les tâches de gestion
courantes. Ce métier demande des qualités de dynamisme, de réactivité, de communication et de
responsabilité.
SON PROFIL : il doit posséder des compétences variées et accepter la diversité des tâches
susceptibles de lui être confiées.
QUALITES : goût du contact ; goût de la communication ; sens de la gestion et sens de
l’organisation ; bonne présentation ; bonne élocution ; autonomie
COMPETENCES : bonne culture générale, sens des relations humaines.
CONTENU
ENSEIGNEMENT GENERAL
MODULE 1 : Expression écrite et générale
L’objectif est d’apporter une culture variée et de développer les compétences en
communication et expression.
Études d’œuvres littéraires variées (roman, théâtre, poésie).
Apprentissage des mécanismes de base de la langue et des fonctions du discours.
Activités orales, d’écriture et de lecture.
MODULE 2 : Anglais
L'objectif de cet enseignement est la compréhension et l'expression de la langue écrite et
parlée. Étude de la grammaire, du vocabulaire et de la prononciation. Travail sur des
documents qui sont organisés en thèmes : société, économie, techniques professionnelles...
MODULE 3 : Histoire et géographie
Les évolutions techniques et sociales et l'histoire des nations en Europe depuis le milieu du
XXème siècle.
La France en Europe et dans le monde. Les grands ensembles du monde actuel.
MODULE 4 : Mathématiques
Activités numériques et graphiques
Suites arithmétiques et géométriques, polynômes du second degré.
Fonctions numériques
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Construction de représentations graphiques de fonctions ; dérivation en un point ; fonction
dérivée ; sens de variation d’une fonction. Introduction des fonctions exponentielle et
logarithme.
Statistiques
Séries statistiques à une variable, à deux variables ; indices de la vie économique.
Techniques mathématiques de gestion
Intérêts simples, intérêts composés et calculs d’agios.
MODULE 5 : Éducation artistique, arts appliqués
Investigation du visible : analyse des phénomènes visuels, lecture et utilisation de l’image.
Expression plastique : composition, couleur, volume. Connaissance des arts.
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
MODULE 6 : Mercatique
La démarche mercatique
Le marché : les études de marché, la clientèle, l'offre, la concurrence.
La demande appliquée au point de vente : zone de chalandise, comportements d'achat,
environnement de la demande.
L'offre de l'unité commerciale : positionnement de l'UC, politique commerciale.
Le plan de marchéage de l'unité commerciale
Les produits, la marque, l'emballage et le conditionnement, la qualité, le prix, la distribution,
la communication.
La mercatique de fidélisation
Les techniques de fidélisation, les outils de mesure de la satisfaction, la mercatique aprèsvente.
La mercatique appliquée à un produit
Le produit et son cycle de vie, le produit dans son environnement, l'innovation, la
distribution, la communication liée au produit, le plan produit.
MODULE 7 : Gestion commerciale
La gestion commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le réassortiment,
la réception, le prix de vente, la coopération commerciale.
La gestion des stocks : le cadre de la gestion des stocks, la gestion économique des stocks :
suivi, démarque, inventaire, sur marque.
Le marchandisage : l'espace de vente en magasin et en grande distribution, l'implantation
des linéaires, les produits dans le linéaire.
Les indicateurs de gestion : les performances du linéaire, l'analyse et le suivi des ventes.
L'environnement du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et sécurité, la
démarche qualité, les instances de contrôle.
MODULE 8 : Communication - vente
Les déterminants de la communication : les différents types de communication, les
techniques de communication.
La communication orale professionnelle : la communication face au client. La
communication au sein de l'équipe de l'unité commerciale.
La communication écrite professionnelle : les différents types de message, la mise en forme
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des documents écrits, l'utilisation d'une charte graphique.
La communication visuelle : les différents types de supports de communication visuelle, le
choix d'un support.
La communication commerciale : les différentes formes de communication commerciale, la
communication commerciale de l'UC, les événements commerciaux, les techniques
promotionnelles.
La communication appliquée à la vente : l'entretien de vente en face à face, l'entretien
téléphonique.
Technologies de la communication appliquées à la vente
Les réseaux de transmission de données à distance.
Les applications dédiées à la gestion de l'UC : logiciels de bureautique et de communication,
logiciels d'enquêtes, de gestion commerciale, de gestion de la relation client.
MODULE 9 : Économie
L'entreprise et le tissu économique. L'activité commerciale de l'entreprise. L'activité
productive de l'entreprise. La gestion des ressources humaines. L'organisation, le
management, la croissance, l'environnement de l'entreprise.
MODULE 10 : Droit
L'organisation judiciaire. Le contrat de vente. La responsabilité de l'entreprise. Le contrat de
travail. Le statut juridique de l'entreprise. Le crédit et les créanciers. La réglementation du
travail. La représentation des salariés.
En entreprise
18 semaines obligatoires :
Au cours de sa formation, le stagiaire doit élaborer un projet qui donne lieu à la
production d’un dossier,
L’objectif est de mettre en place une démarche rigoureuse de projet qui prenne
appui sur une situation réelle en entreprise, à partir de l’existant (proposition en vue
de l’amélioration d’un service, proposition de création d’un nouveau service…).
ADMISSION
Titulaire du BEP/CAP
Ou
Niveau d’une classe de 1ère
POURSUITE DES ETUDES
Le titulaire du Bac Professionnel possède un bagage technique suffisant pour entrer dans la
vie active.
Les meilleurs éléments pourront également poursuivre vers un BTS de la même spécialité
(BTS Management des Unités Commerciales, BTS MUC ou BTS Négociation Relation Client,
BTS NRC).
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