presentation master

Ingénieurs diplômés,
diplômés d’une école de
management, diplômés de
l’enseignement supérieur en
sciences ou gestion
Les critères de présélection
retenus sont les suivants :
◘Etre titulaire des diplômes
suivants :
* Licence fondamentale ou
professionnelle en sciences
économiques et de gestion ou
tout diplôme reconnu
équivalent.
* Diplôme des ENCG, de
l’ISCAE (bac +4), ou
équivalent.
◘Avoir une expérience
professionnelle dans les
domaines
constituant
le
CONDITION
D’ACCES
CRM & Intelligence Marketing
Master d’Université
Objectifs de la formation
La mise en œuvre d’une stratégie CRM s’appuie sur une
démarche marketing centrée sur une réponse adaptée aux
attentes de la clientèle, à partir de l’exploitation des nombreuses
informations marketing et commerciales issues de différents
points de contact client. Les évolutions récentes des TIC, en
particulier avec l’émergence des Media sociaux, des bases de
données et du « datamining », permettent au manager de
disposer d’outils performants de recueil et de traitement de ces
informations. Le but étant de construire une intelligence
marketing au travers de la construction des modèles de
comportement client, du profiling et du scoring de la clientèle.
L’objectif
de
ce
master
est
double
:
UNIVERSITE MOHAMMED Ier
UNIVERSITE MOHAMMED IerUNIVERSITE MOHAMMED Ier
UNIVERSITE MOHAMMED Ier
ECOLE NATIONALE DE
ECOLE NATIONALE DE ECOLE NATIONALE DE
ECOLE NATIONALE DE
COMMERCE ET DE GESTION
COMMERCE ET DE GESTION COMMERCE ET DE GESTION
COMMERCE ET DE GESTION -
--
- OUJDA
OUJDAOUJDA
OUJDA
2ème Promotion
domaines
constituant
le
champ disciplinaire du
Master.
Pr. Mohammed
BENSEDDIK
Ecole Nationale de Commerce
et de Gestion – Oujda.
E- mail :
[email protected]
Tel : [phone]
Responsable
L’objectif
de
ce
master
est
double
:
- Acquérir une formation de haut niveau en matière de
management de la relation client dans sa triple dimension
stratégique, analytique et opérationnelle.
- Affiner et perfectionner les compétences professionnelles des
participants en matière de collecte, de traitement et de
développement de la connaissance client.
Métiers et débouchés
Ce master se caractérise par une préparation intensive, des
enseignements spécialisés et une approche approfondie des
différents milieux professionnels. Les Lauréats du master
pourront ainsi intégrer différentes fonctions :
- Responsable relation client ;
- Chef de projet CRM ;
- Chargé d'études datamining ;
- Responsable Veille Marketing ;
- Responsable Media Sociaux;
- Chargé d'études marketing ;
- Responsable marketing/ communication.

Le présent Master d’Université « CRM et
Intelligence Marketing » est composé de quatre
semestres formant un tout indissociable ; chaque
semestre contient quatre modules : deux
modules majeurs, un module complémentaire et
un dernier module Outil.
(M1) : Marketing approfondi
(M2) : Servuction et marketing des services
(M3) : Environnement juridique du Marketing
(M4) : T .E .C / Anglais des affaires
******************
(M5) : Techniques marketing et de négociation
(M6) : Stratégie de communication
(M7) : Atelier recherche qualitative
(M9) : Stratégie CRM
(M10) : Intelligence Economique et Veille
Marketing
(M11) : Atelier de recherche quantitative
Le programme
En bref
Frais de Formation
Frais d’études : 30.000 DH/ AN
Frais de Dossier : 500 dh .
(M8) : Pilotage et contrôle des activités
Marketing
(M12) : Informatique et Ingénierie Marketing
********************
(M13) : séminaires méthodologiques et
sectoriels,
Stage professionnel et PFE.
Contacts
ENCG Oujda
BP : 658 Oujda Principal- 60000- Oujda –
Scolarité : 06 28345189
Administration : 0536506989 / Fax : [phone]
[email protected]om
Dates à retenir
Dernier Délai de Dépôt des Dossiers:
le vendredi 06/12/ 2013.
Epreuves de sélection : 21 & 22 Décembre 2013.
Début des cours: Janvier 2014.