STAGE 6 mois – CRM : Etudes des Comportements de

DESCRIPTION DE MISSION - STAGE
STAGE 6 mois – CRM : Etudes des Comportements de Consommateur
INTITULE DU STAGE : ETUDES MARKETING CLIENT
Lieu : Paris
Département/Service: CRM International
LE CONTEXTE DANS LEQUEL EVOLUERA LE STAGIAIRE
Le stagiaire sera intégré dans l'équipe CRM International, au sein du Département CRM, Internet et Média.
Les principales missions du CRM international sont les suivantes :
 Mise en place et pilotage de la stratégie CRM (objectifs de recrutement et de fidélisation des clients),
 Conception d'outils de communication clients (mailing, e-magazine, inpacks),
 Support des pays à l'international sur l'activité de campagnes marketing,
 Gestion de la Base de données clients & Etudes marketing clients.
L'OBJECTIF DU STAGE
 Connaissance du secteur d'activité des Parfums & Cosmétiques.
 Partage des différentes missions conduites par l'équipe CRM International.
 Connaissance des outils et moyens de collecte des données clients.
 Constitution de base de données clients multi canal.
 Formation à l'outil de gestion des campagnes marketing et de reporting
LES MISSIONS DU STAGIAIRE
Les études suivantes réalisées sur les clients Dior seront menées pour le compte des directions centrales
(direction générale, Marketing produit, Service études Parfums & Cosmétiques…) et les marchés :
 Segmentation des clients (suivant la méthode RFM),
 Etude sur les comportements d'achat des clients,
 Etude sur les parcours produits des clients,
 Etude sur les taux de réachat des produits,
 Etude clients comparée avec d'autres distributeurs des produits Dior (Sephora…).
Pour postuler : Envoyez votre cv à Benjamin Faure : [e-mail]