Scriptie

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Le marketing alternatif
Du bouche-à-oreille au buzz marketing
Amandine Castermans
Année académique 2007
-
2008
Master na Master in Meertalige Bedrijfscommunicatie
Promotor
: Prof. Dr. E. Roegiest
Scriptie ingediend tot het behalen van de graad van
Master na Master in Meertalige bedrijfscommunicatie

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Stageprofiel
1. Gegevens student
Naam: Castermans
Voornaam: Amandine
Telefoon (thuis):02/735.50.61
GSM: 0485/82.30.48
E-mail : [e-mail]
2. Gegevens stage(s) :
Onderneming: Duval Guillaume
Sector / Activiteit: Reclame/account executive
Adres (van stageplaats): Boulevard d’Anvers, 40 à 1000 Brussel
Tel. : [phone]
Fax: [phone]
Stageverantwoordelijke: Filip Van der Haegen
Tel. (indien eigen nr): 0495 54 90 56
E-mail : [e-mail]
Inhoud / Opdrachten stage : opvolging van verschillende jobs (Lattoflex, Zwitsal, Octa+, de
Wakkere Bakker)
Periode : 19 /05/2008 à 18/07 /2008

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Remerciements
Tout d’abord, je tiens à remercier Monsieur Luc de Bie pour ses conseils judicieux et
son écoute attentive tout au long de l’année. C’est toujours agréable de savoir qu’une
personne compétente est toujours à notre disposition en cas de doute ou de problème.
J’aimerais également remercier toutes les personnes qui m’ont fait confiance lors de
mon stage, que ce soit les créatifs ou les accounts, mais je remercie particulièrement
Charlotte Katté, account manager, qui a pris de le temps de s’occuper de moi sur le long
terme malgré que le temps lui manquait à cause de la quantité de travail dont elle était
responsable. Elle m’a donné des responsabilités qui m’ont appris la rigueur, la précision et le
respect des deadlines.
Et enfin, je voudrais remercier Hugues Vanden Steen, creative manager chez Duval
Guillaume, pour son paternalisme, son soutien et pour les longues discussions intéressantes
qui m’ont permis d’avoir un regard plus objectif et plus critique sur le monde de la publicité.
Encore une fois, merci à tous !

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Table des matières
Introduction ....................................................................................................... 7
1. Présentation de l’entreprise ........................................................................ 9
1.1 Historique de Duval Guillaume ................................................................................. 9
1.2 Organisation de l’entreprise .................................................................................. 10
1.2.1 Une structure “plate » ..................................................................................... 10
1.2.2 Centré sur la production ................................................................................. 12
1.2.3 Méthode ......................................................................................................... 12
1.2.4 La brand team ................................................................................................. 15
1.3 Ce que Duval Guillaume offre ................................................................................ 16
Online, new media & e-marketing ................................................................................ 16
Print ............................................................................................................................. 16
TVC ............................................................................................................................... 16
Direct Marketing & Brand Activation ............................................................................ 16
Corporate & Brand Identity .......................................................................................... 17
Corporate & Product Public Relations ........................................................................... 17
Human Resources ......................................................................................................... 17
Business to Business ..................................................................................................... 17
Publishing ..................................................................................................................... 17
Radio ............................................................................................................................ 17
1.4 Clients .................................................................................................................... 17
1.5 Etat de la concurrence............................................................................................ 18
1.6 SWOT ..................................................................................................................... 20
1.6.1 Forces ............................................................................................................. 20
1.6.2 Faiblesses ........................................................................................................ 20
1.6.3 Opportunités ................................................................................................... 21
1.6.4 Menaces ......................................................................................................... 21
2. Cadre théorique : du bouche-à-oreille au buzz marketing ......................... 23
Introduction ..................................................................................................................... 23
2.1 Du consommateur au consomm’acteur .................................................................. 25