L`intelligence économique utilise les méthodes de management et

Année 2011-2012 Master 2 Conseil en entreprise
Veille informationnelle et stratégique des organisations et des institutions
Alain Gonzalez, Joël Oudinet
Objectif du séminaire
- donner les bases de la démarche de mise en place d’une veille informationnelle et
stratégique pour une organisation
- élaborer le tableau de bord de veille stratégique d’une organisation confrontée à une
évolution probable de son environnement concurrentiel
- recenser et analyser les sources d’informations pertinentes (en particulier sur Internet)
Plan (24h, 2 groupes)
I. De la veille informationnelle à l’intelligence économique
Description des concepts
Le cycle de l’information
L’intelligence économique en France
II. La veille informationnelle sur Internet
Internet : un accélérateur pour l’intelligence économique
De la veille traditionnelle à la veille sur Internet
Le potentiel informationnel d’Internet…du web visible au web invisible
Les problèmes liés à l’information sur Internet
III. Une méthodologie et des outils de recherche sur Internet
Débusquer l’information sur Internet
Questions au préalable et utiliser une bonne stratégie
Distinguer et essayer les types d’outils de recherche
Le bookmark, l’outil de base du veilleur
Suivre un protocole de recherche
Du thème à la problématique
Des mots-clés aux sites sources sur Internet
L’utilisation d’équations de recherches plus complexes
L’utilisation d’outils spécialisés (filtres, vortails…)
A la recherche d’informations informelles (FAQ, forums spécialisés…)
La création d’informations sur Internet (questions aux experts, sondages…)
La mise à jour des informations : une activité de veille
Les outils de push et les surveillants
Les aspirateurs de sites
Les agents appliqués à une tache précise
Les agents intelligents
IV. La démarche du dossier de veille stratégique
La segmentation stratégique
L’analyse sectorielle
La définition des facteurs clés de succès
Le diagnostic stratégique
Les préconisations stratégiques
L’établissement du tableau de bord de veille

Contrôle
Réalisation et présentation d’une étude veille stratégique (démarche débouchant sur un
tableau de bord de veille et le bookmark associé) par le groupe (3 ou 4)
Bibliographie
BLOCH Alain (1999) L’intelligence Economique, Economie Poche, Economica.
Carayon B, Intelligence économique, compétitivité et cohésion sociale, Rapport au premier ministre,
La Documentation Francaise, Paris, 2003.
Foenix-Riou Béatrice Recherche et Veille sur le Web visible et invisible, Tech&Doc, Lavoisier, 2001
Gardère Jean- Daniel, Laïdi Ali, Moinet Nicolas, Harbulot et Phanuel D (2004) L’arme de
l’intelligence économique, Problèmes économiques - No 2.864, La Documentation française.
Guilhon A, L'intelligence économique dans les PME: visions éparses, paradoxes et manifestations,
L'Harmattan, Paris, 2004
Revelli Carlo (2000) Intelligence stratégique sur Internet : Comment développer des activités de veille
et d’intelligence économique sur le web, Dunod
Samier Henry, Sandoval Victor (1999) La recherche intelligente sur l'Internet, Hermes 2eme ed, 190
pages.

Master 2 Conseil en entreprise
Veille informationnelle
Alain Gonzalez, Joël Oudinet
Objectif du séminaire
- donner les bases de la démarche de mise en place d’une veille
informationnelle et stratégique pour une entreprise
- élaborer le tableau de bord de veille stratégique d’une entreprise confrontée
à une évolution probable de son environnement concurrentiel - recenser et
analyser les sources d’informations pertinentes (en particulier sur Internet)
Plan (24h, 2 groupes)
Introduction à l’intelligence économique et à la veille informationnelle
a) Définitions
b) Description des concepts
c) Le cycle de l’information
d) L’intelligence économique en France (dossier avec exemples d’influence)
I. La veille informationnelle sur Internet
1.1. Internet : un accélérateur pour l’intelligence économique
1.2. De la veille traditionnelle à la veille sur Internet
1.3. Le potentiel informationnel d’Internet
Les différentes sources
1.4. Les problèmes liés à l’information sur Internet
II. Une méthodologie de recherche sur Internet
2.1. Débusquer l’information sur Internet
Questions au préalable et utiliser une bonne stratégie
Distinguer et essayer les types d’outils de recherche (annuaires,
moteurs, métamoteurs)
Evaluer les résultats et connaître les URL
Organiser les résultats dans un bookmark
Utilisation des marques-pages, favoris, signets… des navigateurs
L’organisation du bookmark en dossiers
2.2. Suivre un protocole de recherche
Du thème à la problématique (prise de notes, schéma heuristique)
La bonne utilisation des annuaires (et des métamoteurs
cartographiques (Kartoo…)
Des mots-clés et des sites sources sur Internet
Le bookmark, l’outil de base du veilleur
Des équations de recherches plus complexes
Utilisation des opérateurs booléens des moteurs (Google,
Altavista…)
Les outils de liens (avec les sites voisins)

Des outils spécialisés
Traducteurs, filtres géographiques, journaux spécialisés, les
vortails, les répertoires de vortails
La recherche d’idées récentes sur le sujet
FAQ, forums spécialisés, recherche d’experts
La création d’informations sur Internet
Questions en forum, aux experts, créations de sondages
2.3. La mise à jour des informations : une activité de veille
Les outils de push et les surveillants (Web Site Watcher)
Les aspirateurs de sites (browsers comme Teleport-pro, E-Catch)
Les agents appliqués à une tache précise (shopbots comme Kelkoo…)
Les agents intelligents
Des agents de recherche et de filtrage de l’information :
proposition de clusters en ligne, tri des résultats... (Copernic
Agent Professional, Strategic Finder…)
L’organisation et le partage des résultats au sein d’un bookmark
d’entreprise (Digimind Evolution…)
III. La démarche du dossier de veille stratégique
3.1. La segmentation stratégique
3.2. L’analyse sectorielle
3.3. La définition des facteurs clés de succès
3.4. Le diagnostic stratégique
3.5. Les préconisations stratégiques
3.6. L’établissement du tableau de bord de veille
Contrôle
Présentation par l’équipe de veille (3 ou 4) sur Power-Point du dossier de
veille stratégique (démarche débouchant sur un tableau de bord de veille et le
bookmark associé)

INTRODUCTION A L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE
1.1 Définition
L'intelligence économique utilise les méthodes de management et les
techniques ayant pour objectif d'apporter des informations à l'organisation,
c'est-à-dire à enrichir le savoir de l'organisation (entreprise, État, association,
ONG, OIG...) à des fins de développement et de protection contre les
menaces la visant (déstabilisation, espionnage, vandalisme, voire terrorisme),
d'abord en les anticipant. L'intelligence économique se distingue de
l'espionnage économique car elle utilise exclusivement des moyens légaux.
Voici d’autres définitions assez complémentaires les unes des autres
▪ Le rapport MARTRE, œuvre collective du Commissariat du Plan
intitulée "Intelligence économique et stratégie des entreprises" (La
Documentation Française, Paris, 1994) donne la définition suivante:
"L'intelligence économique peut être définie comme l'ensemble des actions
coordonnées de recherche, de traitement et de distribution, en vue de son
exploitation, de l'information utile aux acteurs économiques. Ces diverses
actions sont menées légalement avec toutes les garanties de protection
nécessaires à la préservation du patrimoine de l'entreprise, dans les
meilleures conditions de délais et de coûts. L'information utile est celle dont
ont besoin les différents niveaux de décision de l'entreprise ou de la
collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de façon cohérente la
stratégie et les tactiques nécessaires à l'atteinte des objectifs définis par
l'entreprise dans le but d'améliorer sa position dans son environnement
concurrentiel. Ces actions, au sein de l'entreprise, s'ordonnent autour d'un
cycle ininterrompu, générateur d'une vision partagée des objectifs de
l'entreprise"
▪ Définition de P. Besson et JC Possin : "l'intelligence économique est la
maîtrise concertée de l'information et de la coproduction de connaissances
nouvelles. Elle est l'art de détecter les menaces et les opportunités en
coordonnant le recueil, le tri, la mémorisation, la validation, l'analyse et la
diffusion de l'information utile ou stratégique à ceux qui en ont besoin. Elle
impliquera une protection adaptée à tous les stades de son élaboration :
acquisition, traitement, exploitation, et au patrimoine en résultant avec une
attention particulière aux prémisses (...). Pour l'essentiel, l'intelligence
économique est un cycle d'informations dont la finalité est la production de
renseignements stratégiques et tactiques à "haute valeur"ajoutée"
▪ Définition de [Carlo Revelli] : "l'intelligence stratégique est un processus
de collecte, traitement et diffusion de l'information qui a pour objet la
réduction de la part d'incertitude dans la prise de toute décision stratégique.
Si à cette finalité on ajoute la volonté de mener des actions d'influence, il
convient de parler alors d'intelligence économique"
▪ Définition de Gabriel Colletis : "L'intelligence économique peut, au
niveau d'une entreprise particulière se définir comme sa capacité à combiner