De petites citations qui peuvent rapporter gros… Rosabeth Moss Kanter : La course à la performance conduit à une véritable « Olympiade des entreprises ». Kenichi Ohmae : (apôtre japonais de la mondialisation) « la souveraineté est passée des mains des Etats dans celles des consommateurs ». John Adair : « le leadership est un savoir qui peut se transmettre et s’apprendre » Peter Senge (l’entreprise apprenante) : « Il ne suffit plus d’avoir une seule tête pensante, un Ford ou un Renault. Le temps est fini où le patron résolvait un problème, dictait une politique, et où tout le monde appliquait les doctrines du grand stratège. Les organisations qui atteindront l’excellence seront celles qui auront trouvé le moyen de profiter au maximum de l’engagement de leur membres, et de leur capacité à apprendre, à tous les niveaux. » « le facteur clé de succès des entreprises, aujourd’hui, est la capacité à changer » Tom Peters : « La formation permanente des gens, perçus comme un portefeuille à valoriser, doit être une priorité à l’échelle de l’entreprise comme à l’échelle nationale. Dans les entreprises performantes, la valeur ajoutée sera produite de plus en plus par les hommes. » Alchian et Radner : « la firme est en permanence en train de faire des arbitrages visant à satisfaire une partie au moins des intérêts de chacun des groupes qui la compose. On passe des deals pour obtenir une tranquillité sociale ». Liebenstein : La variable « organisation » dans l’efficience de la firme est évidente : cette variable, pour lui, est appelée « efficience X ». Aoki : « la capacité organisationnelle des firmes à générer une gamme de produits qui s’adapte aux demandes imprévisibles du marché et aux nouvelles technologies constitue une dimension essentielle de l’efficacité des entreprises .» Argyris : « l’efficacité d’une organisation dépend donc de sa capacité à atteindre ses buts mais également de sa faculté à s’adapter à l’environnement et surtout de sa capacité à exploiter les énergies humaines de ses membres et notamment l’énergie psychologique » Drucker : « il faut s’en tenir à ce que l’on sait faire » « le management doit passer par la direction, par les objectifs et l’autocontrôle » Citation issue de la Bible (pour la culture d’entreprise) : « Là où il n’y a pas de mission , le peuple périt. » Hammel & Prahalad : « L’avantage concurrentiel est désormais dans la mise en tension permanente des capacités de l’organisation. Capacités qui dépendent essentiellement des comportements des hommes et des femmes qui constituent l’organisation » Stalk et Hout : “ Le temps est un outil de management plus utile que le coût » « le concept de pôle de compétences priviligie l’apprentissage organisationnel e font des ressources internes le pivot des facteurs clés de succès » Théodore Levitt : « L’industrie est un processus de satisfaction des clients, et pas de production de biens » Zarifian : « la compétence est un processus qui s’enrichit de savoir faire empiriques et opératoires permettant de faire face à des situations imprévues ». Michael Hammer : « Le réengineering est une remise en cause fondamentale, une redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd’hui les coûts, la qualité, le service, la rapidité ». « Si le mouvement de réengineering prenait de l’ampleur, jusqu’à 75% des cadres d’aujourd’hui se retrouverait sans emploi !» K. Galbraith : « Pour les propriétaires, l’objectif est de maximiser leur profits tandis que les managers vont rechercher à maximiser leur propre fonction d’utilité » Sumantra Ghoshal : « l’individu est le moteur de la création de valeur » « l’entreprise est sociale : cela ne signifie pas qu’elle a une responsabilité sociale, amis que sa performance économique dépend de ses composants sociaux , et non plus économiques ou financiers. » « C’est la philosophie du manager qui crée l’ambiance de l’entreprise et qui influence la conduite de chacun au quotidien »