volet 1 - Services aux entreprises

Trousse d’évaluation des besoins en formation
Questionnaire d’identification des besoins
VOLET 1
QUESTIONS D’ENTREVUE
1. Parlez-moi de votre projet d’affaires.
2. Dans quelle ville votre entreprise sera-t-elle ou est-elle située?
3. Quelle clientèle visez-vous?
4. Pourquoi désirez-vous démarrer votre entreprise? Pourquoi êtes -vous en affaires?
5. Quelles sont vos forces?
6. Quelles sont vos faiblesses?
7. Quels sont les améliorations et les changements que vous envisag ez?
a) Pour votre entreprise?
b) Pour vous-même?
8. Quels sont les défis auxquels vous devez faire face?
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Trousse d’évaluation des besoins en formation
Questionnaire d’identification des besoins
Note : S’assurer de valider le niveau de maîtrise des notions de comptabilité qui sont préalables aux deux ateliers
suivants : « L’importance de la gestion de mon encaisse » et « Trucs et astuces pour mieux gérer mes
liquidités »
Veuillez cocher la case correspondante au niveau de maîtrise du participant.
(Niveau1 étant le mieux maîtrisé, Niveau 4 le moins maîtrisé)
VOLET 2 - EXPÉRIENCES, COMPÉTENCES ET HABILETÉS ENTREPRENEURIALES
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Q.1. Peut expliquer l’impact de ses réactions psychologiques sur la gestion
de son entreprise
Q.2. Peut répertorier les organismes de soutien privés, publics et
gouvernementaux
Q.3. Peut identifier les divers services offerts par chacun des organismes
de soutien privés, publics et gouvernementaux
Q.4. Utilise le plan d’affaires comme outil de vision stratégique et de
gestion efficace
Q.5. Connaît ce qu’est le Qualimètre
o
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Outils de diagnostic
Analyser et évaluer la performance actuelle de son entreprise
Q.6. Sait comment utiliser le Qualimètre
Q.7. A déjà utilisé le Qualimètre pour son entreprise
Q.8. Est intéressé à utiliser le Qualimètre pour le développement de son
entreprise
Q.9. Connaît le programme de mentorat
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Relation d’entraide/partage avec un entrepreneur d’expérience
Doit être en affaires depuis moins de 5 ans et diriger au moins 2
employés
Q.10. A déjà utilisé des services de Mentorat
Q.11. Souhaite avoir recours à des services de Mentorat
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Questionnaire d’identification des besoins
VOLET 2 - EXPÉRIENCES, COMPÉTENCES ET HABILETÉS ENTREPRENEURIALES
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Q.12. Connaît ce qu’est un programme d’assistance profesionnelle
Accompagnement interactif dans toutes les sphères de l’entreprise
Apprendre ce qui doit être fait et comment le faire pour profiter des
opportunités et exercer un meilleur leadership
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Q.13. A déjà utilisé des services d’assistance profesionnelle
Q.14. Souhaite avoir recours à des services d’assistance profesionnelle
Q.15. Peut expliquer les différences entre le Prévu et le Réel aux états
financiers prévisionnels de son plan d’affaires
Q.16. Connaît les forces et faiblesses de son plan d’affaires
Q.17. Pour chaque partie du plan d’affaires, est capable de bâtir un plan
d’action pour la 1ère année d’exploitation
Q.18. Sait comment gérer sainement ses liquidités dans un contexte
transactionnel
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Comprend les flux de trésorerie
Sait comment utiliser sa petite caisse
Est capable de donner priorités aux comptes payables
Connaît les méthodes de remboursement des comptes payables qu’il
peut utiliser ainsi que le processus de recouvrement des comptes à
recevoir et les pénalités associées
Q.19. Peut expliquer le concept de capitalisation et son utilisation
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Connaît les ratios d’endettement
Connaît les normes et standards en matière financière
Sait comment obtenir du financement une fois démarré
Sait quoi faire en manque de liquidités
Q.20. Est à l’aise avec les aspects légaux financiers
Q.21. Connaît les règles de droit relatives à l’aspect territorial des lois
Q.22. Peut expliquer les notions de fiscalité s’appliquant à son entreprise et
à son secteur d’activité
Q.23. Maîtrise les règles relatives aux taxes fédérales et provinciales
Q.24. Sait comment produire les différents rapports gouvernementaux et de
fin d’année
Q.25. Sait comment gérer les plaintes et faire face aux clients difficiles
Q.26. Sait comment rédiger une soumission et formuler une entente de
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Questionnaire d’identification des besoins
VOLET 2 - EXPÉRIENCES, COMPÉTENCES ET HABILETÉS ENTREPRENEURIALES
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service
Q.27. Est capable de choisir les meilleures approches marketing pour son
entreprise (publicité, promotion, relations publiques, commandites,
vente directe)
Q.28. Est capable d’élaborer un budget de publicité et sélectionner les bons
médias
Q.29. Sait comment développer sa propre publicité
Q.30. Peut évaluer l’efficacité de sa publicité
Q.31. Connaît l’approche fournisseur-partenaire (en approvisionnement)
Q.32. Utilise un processus d’achat et de commande efficace
Q.33. Utilise une stratégie de gestion efficace des stocks en inventaire
Q.34. Connaît les éléments du droit qui concerne la rédaction des divers
documents de l’entreprise
Q.35. Connaît les notions de droit relatives à la publicité des produits ou
services.
Q.36. Sait comment agir pour prévenir l’abus de confiance ou la fraude par
des entreprises malhonnêtes
Q.37. Peut déceler rapidement les situations problématiques qui pourraient
survenir au cours de la première année d’exploitation
VOLET 3 – DEGRÉ DE CONNAISSANCE
VENTE – SECTEUR PRODUITS ET SERVICES
Q.38. Connaît le secteur de la vente au détail
Q.39. Connaît le secteur de la vente en gros
Q.40. A déjà fait de la prospection de clients
Q.41. Connaît les politiques du service à la clientèle
Q.42. Connaît les politiques d'un service après-vente
Q.43. Sait comment intervenir avec des clients difficiles
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Trousse d’évaluation des besoins en formation
Questionnaire d’identification des besoins
VOLET 3 – DEGRÉ DE CONNAISSANCE
Q.44. Calcul d’achats d'inventaire
Q.45. Gestion de l'inventaire
Q.46. Fixation des prix
Q.47. Rotation des stocks
Q.48. Aménagement d'un local ou d'un emplacement commercial
Q.49. Mise en marché et commercialisation d'un produit ou service
Q.50. Sait comment choisir un fournisseur
Q.51. A déjà eu à négocier, en tant qu'acheteur, avec des fournisseurs
Q.52. Sait comment s'y prendre avec un client ayant un compte en
souffrance
Q.53. Sait négocier ses délais de paiements
Q.54. Sait négocier ses coûts de transport
Q.55. Sait où s'approvisionner
Q.56. Connaît les principes de fidélisation de la clientèle
Q.57. Sait gérer une équipe de vente
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PRODUCTION – SECTEUR MANUFACTURIER
Q.58. Connaît les lois de sécurité au travail
Q.59. SIMDUT (matières dangereuses)
Q.60. Les comités santé et sécurité
Q.61. Les bonnes pratiques industrielles
Q.62. Hygiène et salubrité
Q.63. Connaît les ressources technologiques nécessaires à l'amélioration de
sa production
Q.64. Sait quelles sont les installations nécessaires à sa production
Q.65. Sait comment choisir ses fournisseurs
Q.66. A déjà une liste d'acheteurs potentiels
Q.67. A déjà eu à négocier, en tant qu'acheteur, avec des fournisseurs
Q.68. Sait comment négocier ses délais de paiement
Q.69. Sait négocier ses coûts de transport
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Trousse d’évaluation des besoins en formation
Questionnaire d’identification des besoins
VOLET 3 – DEGRÉ DE CONNAISSANCE
Q.70. Est au fait des politiques environnementales reliées à son domaine
MARKETING
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Q.71. Connaît son marché
Q.72. Connaît le profil de sa clientèle cible
Q.73. Connaît sa concurrence
Q.74. Connaît les tendances qui influencent son marché et ses clients
Q.75. Connaît les principes de mise en marché d'un produit ou d'un service
Q.76. Connaît son positionnement dans le marché
Q.77. Connaît la politique de prix reliée à son domaine
GESTION
Q.78. Sait rédiger une description de tâches
Q.79. A déjà eu à congédier du personnel
Q.80. A déjà été responsable d’une équipe de travail
Q.81. Connaît les normes du travail
Q.82. Connaît les obligations d’un employeur
Q.83. Connaît l’utilité d’un Manuel de l’employé
Q.84. A déjà géré une équipe de vente
Q.85. Sait comment faire des entrevues d’embauche
Q.86. Connaît la dotation de personnel
Q.87. Sait comment animer une réunion
Q.88. Sait comment et quand déléguer et responsabiliser
Q.89. Sait communiquer efficacement
Q.90. Sait comment mobiliser du personnel
Q.91. Sait comment prendre la parole en public
Q.92. Connaît la rédaction d’affaires
Q.93. Sait comment régler des conflits entre employés
Q.94. Connaît les notions de travail d’équipe
Q.95. Connaît les notions d’équipe semi-autonome
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Trousse d’évaluation des besoins en formation
Questionnaire d’identification des besoins
VOLET 3 – DEGRÉ DE CONNAISSANCE
Q.96. Connaît les notions de créativité et de résolution de problèmes
Q.97. Sait comment gérer son temps et ses priorités
Q.98. Sait comment utiliser l’intelligence émotionnelle
Q.99. Sait comment gérer son stress
Q.100. Connaît le processus de recrutement
Q.101. Sait comment évaluer les employés
Q.102. Sait comment procéder pour l’embauche de personnel
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COMMUNICATION – PUBLICITÉ – PROMOTION
Q.103. Possède des notions liées au domaine de la publicité
Q.104. Est membre d’associations professionnelles
Q.105. A déjà eu à parler devant un auditoire
Q.106. A de la facilité à s’exprimer
Q.107. Sait où s’informer concernant les tarifs des médias de sa localité
Q.108. Connaît les revues spécifiques à son domaine dans lesquelles
il/elle pourrait publiciser ses produits, ses services ou son
entreprise
Q.109. Connaît la structure juridique de son entreprise
Q.110. Est au fait de toutes les exigences gouvernementales (TVQ – TPS,
etc.)
Q.111. Sait lire et expliquer un bilan financier
Q.112. Connaît les obligations reliées à un endossement personnel
Q.113. Connaît son seuil de rentabilité
Q.114. Sait faire un rapport de taxes
Q.115. Connaît les restrictions et les règlements de sa ville
Q.116. A déjà signé un bail commercial
Q.117. A un conseiller juridique (notaire, comptable, etc.)
Q.118. Sait comment faire la tenue de livres
Q.119. Sait calculer un prix de revient
Q.120. A déjà des notions de droits des affaires
Q.121. Connaît les termes comptables
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Trousse d’évaluation des besoins en formation
Questionnaire d’identification des besoins
VOLET 3 – DEGRÉ DE CONNAISSANCE
Q.122. Sait comment faire des États financiers
Q.123. Connaît les normes de protocole téléphonique
Q.124. Connaît les normes de la CSST
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BUREAUTIQUE ET INFORMATIQUE
Q.125. Utilise des logiciels de traitement de texte (Word etc.)
Q.126. Utilise un tableur (Excel etc.)
Q.127. Utilise un logiciel de bases de données (Access etc.)
Q.128. Utilise un logiciel comptable (Acomba, Simple comptable, etc.)
Q.129. Utilise Internet
Q.130. Utilise un courrier électronique
Q.131. Utilise un logiciel de gestion de projets (Ms Project)
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