volet 1 - Services aux entreprises

Trousse d’évaluation des besoins en formation
Questionnaire d’identification des besoins
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VOLET 1
QUESTIONS D’ENTREVUE
1. Parlez-moi de votre projet d’affaires.
2. Dans quelle ville votre entreprise sera-t-elle ou est-elle située?
3. Quelle clientèle visez-vous?
4. Pourquoi désirez-vous démarrer votre entreprise? Pourquoi êtes-vous en affaires?
5. Quelles sont vos forces?
6. Quelles sont vos faiblesses?
7. Quels sont les améliorations et les changements que vous envisagez?
a) Pour votre entreprise?
b) Pour vous-même?
8. Quels sont les défis auxquels vous devez faire face?

Trousse d’évaluation des besoins en formation
Questionnaire d’identification des besoins
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VOLET 2 - EXPÉRIENCES, COMPÉTENCES ET HABILETÉS ENTREPRENEURIALES
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N/A
Q.1. Peut expliquer l’impact de ses réactions psychologiques sur la gestion
de son entreprise
Q.2. Peut répertorier les organismes de soutien privés, publics et
gouvernementaux
Q.3. Peut identifier les divers services offerts par chacun des organismes
de soutien privés, publics et gouvernementaux
Q.4. Utilise le plan d’affaires comme outil de vision stratégique et de
gestion efficace
Q.5. Connaît ce qu’est le Qualimètre
o Outils de diagnostic
o Analyser et évaluer la performance actuelle de son entreprise
Q.6. Sait comment utiliser le Qualimètre
Q.7. A déjà utilisé le Qualimètre pour son entreprise
Q.8. Est intéressé à utiliser le Qualimètre pour le développement de son
entreprise
Q.9. Connaît le programme de mentorat
o Relation d’entraide/partage avec un entrepreneur d’expérience
o Doit être en affaires depuis moins de 5 ans et diriger au moins 2
employés
Q.10. A déjà utilisé des services de Mentorat
Q.11. Souhaite avoir recours à des services de Mentorat
Note : S’assurer de valider le niveau de maîtrise des notions de comptabilité qui sont préalables aux deux ateliers
suivants : « L’importance de la gestion de mon encaisse » et « Trucs et astuces pour mieux gérer mes
liquidités »
Veuillez cocher la case correspondante au niveau de maîtrise du participant.
(Niveau1 étant le mieux maîtrisé, Niveau 4 le moins maîtrisé)

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Questionnaire d’identification des besoins
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VOLET 2 - EXPÉRIENCES, COMPÉTENCES ET HABILETÉS ENTREPRENEURIALES
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N/A
Q.12. Connaît ce qu’est un programme d’assistance profesionnelle
o Accompagnement interactif dans toutes les sphères de l’entreprise
o Apprendre ce qui doit être fait et comment le faire pour profiter des
opportunités et exercer un meilleur leadership
Q.13. A déjà utilisé des services d’assistance profesionnelle
Q.14. Souhaite avoir recours à des services d’assistance profesionnelle
Q.15. Peut expliquer les différences entre le Prévu et le Réel aux états
financiers prévisionnels de son plan d’affaires
Q.16. Connaît les forces et faiblesses de son plan d’affaires
Q.17. Pour chaque partie du plan d’affaires, est capable de bâtir un plan
d’action pour la 1ère année d’exploitation
Q.18. Sait comment gérer sainement ses liquidités dans un contexte
transactionnel
o Comprend les flux de trésorerie
o Sait comment utiliser sa petite caisse
o Est capable de donner priorités aux comptes payables
o Connaît les méthodes de remboursement des comptes payables qu’il
peut utiliser ainsi que le processus de recouvrement des comptes à
recevoir et les pénalités associées
Q.19. Peut expliquer le concept de capitalisation et son utilisation
o Connaît les ratios d’endettement
o Connaît les normes et standards en matière financière
o Sait comment obtenir du financement une fois démarré
o Sait quoi faire en manque de liquidités
Q.20. Est à l’aise avec les aspects légaux financiers
Q.21. Connaît les règles de droit relatives à l’aspect territorial des lois
Q.22. Peut expliquer les notions de fiscalité s’appliquant à son entreprise et
à son secteur d’activité
Q.23. Maîtrise les règles relatives aux taxes fédérales et provinciales
Q.24. Sait comment produire les différents rapports gouvernementaux et de
fin d’année
Q.25. Sait comment gérer les plaintes et faire face aux clients difficiles
Q.26. Sait comment rédiger une soumission et formuler une entente de

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Questionnaire d’identification des besoins
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VOLET 2 - EXPÉRIENCES, COMPÉTENCES ET HABILETÉS ENTREPRENEURIALES
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N/A
service
Q.27. Est capable de choisir les meilleures approches marketing pour son
entreprise (publicité, promotion, relations publiques, commandites,
vente directe)
Q.28. Est capable d’élaborer un budget de publicité et sélectionner les bons
médias
Q.29. Sait comment développer sa propre publicité
Q.30. Peut évaluer l’efficacité de sa publicité
Q.31. Connaît l’approche fournisseur-partenaire (en approvisionnement)
Q.32. Utilise un processus d’achat et de commande efficace
Q.33. Utilise une stratégie de gestion efficace des stocks en inventaire
Q.34. Connaît les éléments du droit qui concerne la rédaction des divers
documents de l’entreprise
Q.35. Connaît les notions de droit relatives à la publicité des produits ou
services.
Q.36. Sait comment agir pour prévenir l’abus de confiance ou la fraude par
des entreprises malhonnêtes
Q.37. Peut déceler rapidement les situations problématiques qui pourraient
survenir au cours de la première année d’exploitation
VOLET 3 – DEGRÉ DE CONNAISSANCE
VENTE – SECTEUR PRODUITS ET SERVICES
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Q.38. Connaît le secteur de la vente au détail
Q.39. Connaît le secteur de la vente en gros
Q.40. A déjà fait de la prospection de clients
Q.41. Connaît les politiques du service à la clientèle
Q.42. Connaît les politiques d'un service après-vente
Q.43. Sait comment intervenir avec des clients difficiles

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Questionnaire d’identification des besoins
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VOLET 3 – DEGRÉ DE CONNAISSANCE
Q.44. Calcul d’achats d'inventaire
Q.45. Gestion de l'inventaire
Q.46. Fixation des prix
Q.47. Rotation des stocks
Q.48. Aménagement d'un local ou d'un emplacement commercial
Q.49. Mise en marché et commercialisation d'un produit ou service
Q.50. Sait comment choisir un fournisseur
Q.51. A déjà eu à négocier, en tant qu'acheteur, avec des fournisseurs
Q.52. Sait comment s'y prendre avec un client ayant un compte en
souffrance
Q.53. Sait négocier ses délais de paiements
Q.54. Sait négocier ses coûts de transport
Q.55. Sait où s'approvisionner
Q.56. Connaît les principes de fidélisation de la clientèle
Q.57. Sait gérer une équipe de vente
PRODUCTION – SECTEUR MANUFACTURIER
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N/A
Q.58. Connaît les lois de sécurité au travail
Q.59. SIMDUT (matières dangereuses)
Q.60. Les comités santé et sécurité
Q.61. Les bonnes pratiques industrielles
Q.62. Hygiène et salubrité
Q.63. Connaît les ressources technologiques nécessaires à l'amélioration de
sa production
Q.64. Sait quelles sont les installations nécessaires à sa production
Q.65. Sait comment choisir ses fournisseurs
Q.66. A déjà une liste d'acheteurs potentiels
Q.67. A déjà eu à négocier, en tant qu'acheteur, avec des fournisseurs
Q.68. Sait comment négocier ses délais de paiement
Q.69. Sait négocier ses coûts de transport