* Indicateurs quantitatifs
- Nombre de patients inclus dans le programme : 121
- Nombre de patients ayant fait la totalité du programme : 84% des
patients ont eu au moins un bilan éducatif avec au moins 1 séance
collective ou individuelle
ÉVALUATION QUADRIENNALE
* Effets du programme d'ETP sur les patients
- Les questions posées, par les patients, lors des ateliers sont très
pertinentes et permettent des réajustements
- Les patients se répondent entre eux, avant l'intervention de l'animateur,
ce qui conforte dans l'acquisition de connaissances et de compétences
- L'atelier cuisine permet de vérifier les acquisitions de chacun et de
mettre en pratique les compétences acquises
- Il permet également de créer des liens entre les patients qui se
rencontrent totalement en dehors de l'hôpital, dans un cadre tout autre
- Les ateliers sont ressentis par les patients comme un temps d'écoute et
de partage
- Le parcours individuel devient une appartenance à un groupe : sont les
paroles d'un patient expliquant les effets du programme
- Le médecin néphrologue trouve une évolution dans les relations avec
les patients notamment lors des consultations
- La dimension psychosociale n'est suffisamment pas prise en compte
dans les ateliers collectifs : les patients participent peu à l'atelier proposé
par la psychologue
* Effets sur le fonctionnement de l'équipe
- Une réelle équipe d'éducation s'est créée, avec un réel objectif commun
: l'amélioration continue de l'offre de soins au patient
- Chacun apporte ses réflexions, critiques et observations et réajuste très
régulièrement afin d'apporter des changements dans nos pratiques
professionnelles
- Petit à petit, le rôle de chacun se définit de plus en plus en fonction des
compétences de chacun
- Les deux infirmières du programme gèrent maintenant l'intégralité de
l'organisation du parcours individuel des patients
- Des idées novatrices sont présentées et font partie des pistes de
réflexions pour les prochaines évolutions du programme
- Les relations avec les patients ont évoluées, elles sont davantage
basées sur la confiance mutuelle
- Le non jugement lors des entretiens et des ateliers permet au
bénéficiaire de se sentir plus libre de présenter sa réalité au quotidien et
non ce qu'il pense que les soignants voudraient entendre
- La présence de patients au sein de l'équipe aide également à
l'instauration de cette philosophie
- Les nouveaux personnels paramédicaux du service sont fortement
invités à participer aux ateliers avec les patients
- Toutes les personnes formées en ETP n'ont pas adhéré au programme
du service, invoquant un manque de temps ; toutefois, leur approche du
patient au quotidien a tout de même évolué, s'inspirant des techniques de
communication enseignées et elles participent toujours aux réunions
organisées dans le cadre du parcours de soins
- L'effet groupe, équipe, est peut être un frein pour l'intégration de
nouvelles personnes : trouver sa place dans une organisation déjà en
place n'est pas toujours évident
* Intégration du programme dans l'offre de soins locale
- La réunion d'information organisée à l'attention des médecins
généralistes et des pharmaciens du bassin Cannois au démarrage du
programme n'a pas eu de retombées importantes
- Le site internet du CH Cannes fait référence aux offres en Education
Thérapeutique proposées, avec une description complète du programme
de Néphrologie dialyse