LE MARKETING : INTRODUCTION

LE MARKETING : INTRODUCTION
Dominique Roux, IUT de Sceaux
Membre du PESOR

INTRODUCTION AU MARKETING
Définitions
Champs d’application
Démarche et mise en oeuvre
Evolution et extensions du champ

Techniques + état d’esprit = satisfaction
«Le marketing est une série de techniques,
sous-tendue par un état d’esprit particulier, qui
cherche à satisfaire dans les meilleures
conditions psychologiques pour la clientèle et
financières pour le distributeur, les besoins
naturels ou suscités » Dayan (2006)
Définitions Champs d’application Démarche Evolution

Processus sociétal de création de valeur
«Le marketing est le processus sociétal par
lequel les individus et les groupes obtiennent
ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent ; ce
processus consiste à créer, offrir et échanger
avec autrui des produits et des services de
valeur »
Kotler, Keller, Manceau et Dubois (2009)
«Le marketer un spécialiste de la médiation
marchande » Cochoy (1999)
Définitions Champs d’application Démarche Evolution

Activité de gestion et création de valeur
“Le marketing management est l’art et la science de
choisir ses marchés-cibles, puis d’attirer,de conserver,
et de développer une clientèle en créant, en
fournissant et en communiquant une valeur supérieure
à ses clients”
Kotler, Keller, Manceau et Dubois (2009)
“Le marketing est une fonction organisationnelle et un
ensemble de processus visant à créer, à communiquer
et à fournir une valeur destinée à des clients, de même
qu’à gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable
pour l’entreprise et ses partie prenantes ”
American Marketing Association (2004)
Définitions Champs d’application Démarche Evolution