Processus d`amélioration

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Processus
d’amélioration

Processus d'amélioration-Module 15 2
Objectifs d’apprentissage
A la fin de ce module, les participants seront en
mesure :
Décrire l’historique des processus d’amélioration
Décrire l’importance des processus
d’amélioration dans le maintien de la qualité
Expliquer la nécessité d’avoir des outils pour
contrôler les processus de laboratoire afin de
pouvoir identifier les problèmes et les résoudre

Processus d'amélioration-Module 15 3
Scénario
Vous avez mis en œuvre au laboratoire un
nouveau test pour la détermination des CD4.
Votre personnel est formé et utilise aisément ce
test. Il a été validé, des résultats ont été rendus
et il semble bien fonctionner.
Comment êtes vous certain que le test
fonctionne bien maintenant, et continuera à
bien fonctionner dans le futur ?

Processus d'amélioration-Module 15 4
Le système de gestion de la qualité

Processus d'amélioration-Module 15 5
W. Edwards Deming
14 points pour la qualité
Garder en permanence à l’esprit
l’objectif d’amélioration
Améliorer toujours et constamment
Deux points abordent
l’amélioration continue :