Sous la direction de Claude Michel Claude Jean-Pierre LÉVY-LEBOYER HUTEAU LOUCHE ROLLAND LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL Deuxième édition © Éditions d’Organisation, 2001, 2003 ISBN : 2-7081-2987-2 Sommaire Sommaire LES AUTEURS .................................................................................................... 5 INTRODUCTION GÉNÉRALE De la théorie à la pratique et de la pratique à la théorie .............. 17 Claude Lévy-Leboyer, Michel Huteau, Claude Louche, Jean-Pierre Rolland PREMIÈRE PARTIE RECRUTEMENT : MÉTHODES ET ENJEUX INTRODUCTION ................................................................................................. 29 Jean-Pierre Rolland CHAPITRE 1 Pourquoi, quand et comment faut-il faire une analyse de poste ? .................................................................................................. 33 Juan I. Sanchez © Éditions d’Organisation CHAPITRE 2 Pourquoi faut-il utiliser des épreuves d’Aptitude Mentale Générale en recrutement ? ................................................................... 45 Jesús F. Salgado CHAPITRE 3 Faut-il prendre en compte la personnalité dans les décisions de recrutement et de sélection ? ........................................................ 59 Filip De Fruyt 11 LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL CHAPITRE 4 Comment évaluer un test ? ................................................................... 73 Jean-Pierre Rolland CHAPITRE 5 Mieux recruter grâce à l’entretien structuré .................................... 93 Christian Balicco CHAPITRE 6 Quel est l’apport des assessment centers à l’évaluation des personnes ? ..................................................................................... 111 Yves-Marie Beaujouan CHAPITRE 7 Doit-on utiliser la graphologie dans le recrutement ? .................. 129 Marilou Bruchon-Schweitzer CHAPITRE 8 Recruter ou non des travailleurs handicapés ? ............................... 151 Nathalie Bayle et Jacques Curie CHAPITRE 9 Quelles contraintes la déontologie fait-elle peser sur le recrutement ? .............................................................................. 173 Dominique Martin DEUXIÈME PARTIE GESTION DES CARRIÈRES ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Michel Huteau CHAPITRE 10 Comment insérer les bas niveaux de qualification dans les entreprises ? ........................................................................... 197 Denis Castra 12 © Éditions d’Organisation INTRODUCTION ............................................................................................... 193 Sommaire CHAPITRE 11 Qu’évaluent les systèmes d’appréciation des performances professionnelles ? .................................................................................. 215 Anne-Marie Vonthron CHAPITRE 12 Quand, comment et pourquoi utiliser un questionnaire à « 360° » ? .............................................................................................. 233 Maxine Dalton CHAPITRE 13 A quoi sert l’orientation professionnelle en entreprise ? ............ 245 Isabelle Loss CHAPITRE 14 Un bilan professionnel : pour qui ? pour quoi ? dans quelles conditions ? .................................................................... 267 Dina Taïeb et Serge Blanchard CHAPITRE 15 Comment évaluer et valider les acquis de l’expérience ? .......... 289 Jacques Aubret CHAPITRE 16 Comment évaluer les effets des méthodes de formation ? ........ 309 © Éditions d’Organisation Michel Huteau CHAPITRE 17 Comment faciliter la transition à la retraite des salariés ? .......................................................................................... 329 Evelyne Fouquereau 13 LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL TROISIÈME PARTIE MANAGEMENT DES HOMMES AU TRAVAIL INTRODUCTION ............................................................................................... 343 Claude Louche CHAPITRE 18 Pourquoi met-on en place une équipe de travail ? ........................ 345 Alain Trognon et Lara Dessagne CHAPITRE 19 Quels sont les facteurs qui influencent la réussite d’une équipe de travail ? ...................................................................... 359 Alain Trognon et Lara Dessagne CHAPITRE 20 Comment choisir et former des leaders ? ....................................... 387 Claude Lévy-Leboyer CHAPITRE 21 Comment conduire un changement organisationnel ? ................ 403 Yves-Frédéric Livian CHAPITRE 22 Comment faciliter l’insertion des nouveaux recrutés dans les organisations de travail ? ................................................... 417 Brigitte Almudever et Alexis le Blanc Adaptation au changement et développement professionnel : quels en sont les freins et les ressorts psychologiques ? .......... 443 Dominique Gelpe CHAPITRE 24 La relation de service et ses implications dans la gestion des ressources humaines .................................................................... 461 Vincent Rogard 14 © Éditions d’Organisation CHAPITRE 23 Sommaire CHAPITRE 25 Comment gérer le stress au travail ? ............................................... 475 Nicole Rascle CHAPITRE 26 Qu’est-ce que le burnout ? Comment les entreprises peuvent-elles y remédier ? .................. 493 Valérie Pezet-Langevin CHAPITRE 27 Management de la sécurité : rôle des croyances et des perceptions ................................................................................. 511 Dongo Rémi Kouabenan CHAPITRE 28 Pourquoi, quand et comment faut-il mesurer les émotions au travail ? ............................................................................................... 535 Alain Meunier, Jean-Pierre Rolland QUATRIÈME PARTIE PROBLÈMES POSÉS PAR LE DÉVELOPPEMENT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES INTRODUCTION ............................................................................................... 561 Claude Lévy-Leboyer © Éditions d’Organisation CHAPITRE 29 Quels sont les apports de l’informatique à l’évaluation par les tests ? ......................................................................................... 565 Jean-Philippe Gaudron CHAPITRE 30 Le travail à distance et ses problèmes psychologiques .............. 585 Claude Louche et Virginie Jouve 15 LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL CHAPITRE 31 Comment mettre en place des dispositifs d’aide au travail ? ... 597 Éric Brangier CHAPITRE 32 La création de sites Web par des concepteurs débutants : quels sont les processus cognitifs mis en œuvre et comment en faciliter la réalisation ? ........................................... 619 Nathalie Bonnardel et Laurence Lanzone CHAPITRE 33 Quels sont les effets des NTIC sur le travail et l’organisation ? .................................................................................. 639 Gérard Vallery © Éditions d’Organisation INDEX .............................................................................................................. 663 16