2. MANAGEMENT DES ORGANISATIONS
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Lévy-Leboyer-2005-T2 Page 3 Mercredi, 14. décembre 2005 2:50 14 Sous la direction de Claude Claude Jean-Pierre LÉVY-LEBOYER LOUCHE ROLLAND RH, les apports de la psychologie du travail 2. MANAGEMENT DES ORGANISATIONS © Groupe Eyrolles, 2006 ISBN : 2-7081-3463-9 Lévy-Leboyer-2005-T2 Page 5 Mercredi, 14. décembre 2005 2:50 14 SOM- SOMMAIRE LES AUTEURS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 AVANT-PROPOS De la théorie à la pratique et de la pratique à la théorie . . . . . . . . . .15 Claude Lévy-Leboyer, Claude Louche, Jean-Pierre Rolland INTRODUCTION Le management des organisations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Claude Louche PREMIÈRE PARTIE GÉRER LE CHANGEMENT ET LA DIVERSITÉ CHAPITRE 1 Le management interculturel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Miriam Erez © Groupe Eyrolles CHAPITRE 2 Comment réussir l’introduction de changements : les apports de la justice organisationnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 Dirk D. Steiner et Florence Rolland CHAPITRE 3 Comment conduire un changement organisationnel ? . . . . . . . . . . . .71 Yves-Frédéric Livian 5 Lévy-Leboyer-2005-T2 Page 6 Mercredi, 14. décembre 2005 2:50 14 RH, LES APPORTS DE LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL CHAPITRE 4 Recruter ou non des travailleurs handicapés ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Nathalie Bayle et Jacques Curie CHAPITRE 5 Comment insérer les bas niveaux de qualification dans les entreprises ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Denis Castra CHAPITRE 6 Comment faciliter l’insertion des nouveaux recrutés dans les organisations de travail ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Brigitte Almudever et Alexis le Blanc DEUXIÈME PARTIE GÉRER LE CONTEXTE SOCIAL ET LES RELATIONS INTER-PERSONNELLES CHAPITRE 7 Comment gérer les carrières aujourd’hui ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Nathalie Delobbe CHAPITRE 8 L’engagement organisationnel peut-il favoriser le bien-être des salariés ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Christian Vandenberghe Pourquoi met-on en place une équipe de travail ? . . . . . . . . . . . . . . 191 Alain Trognon et Lara Dessagne CHAPITRE 10 Quels sont les facteurs qui influencent la réussite d’une équipe de travail ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Alain Trognon et Lara Dessagne 6 © Groupe Eyrolles CHAPITRE 9 Lévy-Leboyer-2005-T2 Page 7 Mercredi, 14. décembre 2005 2:50 14 SOMMAIRE CHAPITRE 11 Comment choisir et former des leaders ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233 Claude Lévy-Leboyer CHAPITRE 12 Comment aborder la question du temps de travail en entreprise ? L’exemple des cadres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .249 Gérard Vallery et Caroline Hervet CHAPITRE 13 La relation de service et ses implications dans la gestion des ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .267 Vincent Rogard TROISIÈME PARTIE GÉRER LE STRESS ET LA SÉCURITÉ CHAPITRE 14 Le rôle des psychologues dans le maintien de la sécurité dans les organisations à haut risque . . . . . . . . . . . . .283 Bernhard Wilpert CHAPITRE 15 Comment gérer le stress au travail ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .299 Nicole Rascle © Groupe Eyrolles CHAPITRE 16 Qu’est-ce que le burnout ? Comment les entreprises peuvent-elles y remédier ? . . . . . . . . . . . .319 Valérie Pezet-Langevin CHAPITRE 17 Pourquoi, quand et comment faut-il mesurer les émotions au travail ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .337 Alain Meunier, Jean-Pierre Rolland 7 Lévy-Leboyer-2005-T2 Page 8 Mercredi, 14. décembre 2005 2:50 14 RH, LES APPORTS DE LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL CHAPITRE 18 Management de la sécurité : rôle des croyances et des perceptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 Dongo Rémi Kouabenan QUATRIÈME PARTIE INTRODUIRE DE NOUVELLES FORMES DE TRAVAIL CHAPITRE 19 Quels sont les effets des NTIC sur le travail et l’organisation ?. . . 387 Gérard Vallery CHAPITRE 20 Comment s’assurer de la facilité d’utilisation d’une nouvelle technologie ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413 Cédric Bach, Eric Brangier, Dominique L. Scapin CHAPITRE 21 Comment améliorer la performance de l’opérateur par des dispositifs d’aide au travail ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429 Eric Brangier CHAPITRE 22 La création de sites web par des concepteurs débutants : Quels sont les processus cognitifs mis en œuvre et comment en faciliter la réalisation ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 Nathalie Bonnardel et Laurence Lanzone CHAPITRE 23 Le travail à distance et ses problèmes psychologiques . . . . . . . . . 471 POSTFACE Usage, non-usage ou mauvais usage de la psychologie du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483 Pieter Drenth INDEX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493 8 © Groupe Eyrolles Claude Louche et Virginie Jouve
