2. MANAGEMENT DES ORGANISATIONS

Sous la direction de
Claude Claude Jean-Pierre
L
ÉVY
-L
EBOYER
L
OUCHE
R
OLLAND
RH, les apports
de la psychologie du travail
2. MANAGEMENT
DES ORGANISATIONS
Lévy-Leboyer-2005-T2 Page 3 Mercredi, 14. décembre 2005 2:50 14
© Groupe Eyrolles, 2006
ISBN : 2-7081-3463-9

5
© Groupe Eyrolles
SOMMAIRE
L
ES AUTEURS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
A
VANT
-P
ROPOS
De la théorie à la pratique et de la pratique à la théorie . . . . . . . . . .15
Claude Lévy-Leboyer, Claude Louche, Jean-Pierre Rolland
INTRODUCTION
Le management des organisations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Claude Louche
P REMIÈRE PARTIE
G
ÉRER LE CHANGEMENT ET LA DIVERSITÉ
C
HAPITRE
1
Le management interculturel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Miriam Erez
C
HAPITRE
2
Comment réussir l’introduction de changements :
les apports de la justice organisationnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Dirk D. Steiner et Florence Rolland
C
HAPITRE
3
Comment conduire un changement organisationnel ? . . . . . . . . . . . .71
Yves-Frédéric Livian
SOM-
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RH, LES APPORTS DE LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL
6
© Groupe Eyrolles
C
HAPITRE
4
Recruter ou non des travailleurs handicapés ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Nathalie Bayle et Jacques Curie
C
HAPITRE
5
Comment insérer les bas niveaux de qualification
dans les entreprises ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Denis Castra
C
HAPITRE
6
Comment faciliter l’insertion des nouveaux recrutés
dans les organisations de travail ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Brigitte Almudever et Alexis le Blanc
D
EUXIÈME PARTIE
G ÉRER LE CONTEXTE SOCIAL
ET LES RELATIONS INTER
-
PERSONNELLES
C
HAPITRE
7
Comment gérer les carrières aujourd’hui ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Nathalie Delobbe
C
HAPITRE
8
L’engagement organisationnel peut-il favoriser
le bien-être des salariés ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Christian Vandenberghe
C
HAPITRE
9
Pourquoi met-on en place une équipe de travail ? . . . . . . . . . . . . . . 191
Alain Trognon et Lara Dessagne
CHAPITRE 10
Quels sont les facteurs qui influencent la réussite
d’une équipe de travail ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Alain Trognon et Lara Dessagne
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SOMMAIRE
7
© Groupe Eyrolles
CHAPITRE 11
Comment choisir et former des leaders ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
Claude Lévy-Leboyer
CHAPITRE 12
Comment aborder la question du temps de travail en entreprise ?
L’exemple des cadres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .249
Gérard Vallery et Caroline Hervet
CHAPITRE 13
La relation de service et ses implications dans la gestion
des ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .267
Vincent Rogard
TROISIÈME PARTIE
GÉRER LE STRESS ET LA SÉCURITÉ
CHAPITRE 14
Le rôle des psychologues dans le maintien
de la sécurité dans les organisations à haut risque . . . . . . . . . . . . .283
Bernhard Wilpert
CHAPITRE 15
Comment gérer le stress au travail ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .299
Nicole Rascle
CHAPITRE 16
Qu’est-ce que le burnout ?
Comment les entreprises peuvent-elles y remédier ? . . . . . . . . . . . .319
Valérie Pezet-Langevin
CHAPITRE 17
Pourquoi, quand et comment faut-il mesurer
les émotions au travail ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .337
Alain Meunier, Jean-Pierre Rolland
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RH, LES APPORTS DE LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL
8
© Groupe Eyrolles
CHAPITRE 18
Management de la sécurité :
rôle des croyances et des perceptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
Dongo Rémi Kouabenan
QUATRIÈME PARTIE
INTRODUIRE DE NOUVELLES FORMES DE TRAVAIL
CHAPITRE 19
Quels sont les effets des NTIC sur le travail et l’organisation ?. . . 387
Gérard Vallery
CHAPITRE 20
Comment s’assurer de la facilité d’utilisation
d’une nouvelle technologie ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413
Cédric Bach, Eric Brangier, Dominique L. Scapin
CHAPITRE 21
Comment améliorer la performance de l’opérateur
par des dispositifs d’aide au travail ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429
Eric Brangier
CHAPITRE 22
La création de sites web par des concepteurs débutants :
Quels sont les processus cognitifs mis en œuvre
et comment en faciliter la réalisation ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451
Nathalie Bonnardel et Laurence Lanzone
CHAPITRE 23
Le travail à distance et ses problèmes psychologiques . . . . . . . . . 471
Claude Louche et Virginie Jouve
POSTFACE
Usage, non-usage ou mauvais usage
de la psychologie du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483
Pieter Drenth
INDEX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493
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