Livret d`accueil général du centre hospitalier

Livret
d’accueil
du Centre Hospitalier de Saint-Denis
Centre hospitalier de Saint-Denis
2, rue du Dr Delafontaine - 93200 Saint-Denis
Standard 01 42 35 61 40 - www.ch-stdenis.fr

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Sommaire
Bienvenue 3
Č Votre hospitalisation 4
Č Vos droits et vos devoirs 18
Č Votre sécurité 32
Č Nos équipes, vos interlocuteurs 35
Č Offre de soins 45
Č Accès et plans 54
Č Nos indicateurs qualité 58
Ce document rend compte des conditions d’accueil en septembre 2015 ; celles-ci peuvent être amenées à évoluer
en particulier :
Âles tarifs : ils sont actualisés tous les ans, les derniers sont afchés dans les bureaux des admissions ;
Âles localisations des services d’hospitalisation : pendant les périodes de vacances, il est fréquent que des services
soient déplacés et regroupés ;
Âles noms des responsables mentionnés. Les papiers à lettre du service où vous êtes hospitalisés sont actualisés.
Livret d’accueil
Contributeurs et relecteurs : Pour les équipes hospitalières : Anissa Taleb, Maria Ortega,Pascale Bladt, Rosa Escure, Denis Boucher. Pour les
représentants des usagers : Patrick Brechotteau, Dominique Poins, Chantal Trottet, Denise Noël.
Photographies et mise en page Marc Boulenaz. Illustrations : Eloi Valat. Impression : Centre hospitalier de Saint-Denis.

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La directrice générale
Yolande Di Natale
Bienvenue
Vous êtes plus de trente mille, chaque année, à être hospitalisés dans un
des hôpitaux du centre hospitalier de Saint-Denis, mais c’est à chacun de
vous, individuellement que s’adresse ce livret d’accueil. Je sais combien
la douleur et la maladie perturbent votre vie quand vous arrivez à l’hôpital.
Aussi, tout est fait pour que votre séjour soit le plus réconfortant et le plus
personnalisé possible.
Ce livret va vous donner des repères précis sur le fonctionnement de l’hôpital,
les formalités administratives et les informations pratiques qui vous faciliteront
la vie.
J’espère que ce séjour dans notre établissement vous donnera satisfaction et
que vous recouvrerez, au plus vite votre santé.

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Votre hospitalisation
Votre hospitalisation
Notez ou faites-vous noter des renseignements utiles
Vous êtes hospitalisé :
• Service : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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• Localisation : étage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . chambre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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• Le numéro de tél. de votre chambre : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Vous avez été accueilli par :
• Prénom :................................................................ Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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• Profession : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
cadre inrmier, inrmier, aide soignant, autre…
Les médecins qui vous suivent sont :
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• Autres : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Etiquette patient pour IPP/IEP

Votre hospitalisation
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Bien préparer votre hospitalisation
Vos analyses, vos radios, les informations médicales utiles
Apportez toutes les informations médicales en votre possession :
ordonnances, résultats d’analyses, radiographies, carte de groupe sanguin,
électrocardiogramme… et le carnet de santé pour les enfants.
Toutes ces informations aident le médecin dans la prise en charge de votre
pathologie.
Que faire de mes médicaments à l’hôpital ?
A mon arrivée à l’hôpital, que dois-je faire ?
ÂApportez vos dernières ordonnances ou une copie au médecin
ÂIndiquez au médecin si vous prenez des médicaments sans ordonnance
ÂRemettez tous vos médicaments à l’inrmière qui s’occupe de vous, ils seront
étiquetés à votre nom et conservés dans l’armoire à pharmacie. Ils vous seront
restitués à votre sortie
Pendant mon hospitalisation, quel traitement vais-je recevoir ?
ÂTous les médicaments prescrits pendant votre hospitalisation sont fournis par
la pharmacie de l’hôpital. Il peut s’agir du même médicament, d’un générique ou
d’un équivalent thérapeutique.
ÂPendant votre hospitalisation, le médecin adapte le traitement à votre état de
santé, il vous informera des changements effectués
ÂExceptionnellement, vos médicaments personnels pourront être utilisés sur
accord du médecin si la pharmacie ne dispose pas du traitement
ÂNe prenez pas d’autres médicaments que ceux prescrits par le médecin, ils
pourraient entrainer des interactions à l’origine de graves complications
A la sortie, vais-je récupérer mon traitement habituel ?
ÂA votre sortie, le médecin vous remet une ordonnance de sortie. Le traitement
peut-être différent de celui que vous preniez chez vous.
ÂVos médicaments d’entrée vous sont restitués. Cependant, les médicaments
arrêtés ne vous seront plus utiles. Ils pourront être détruits par l’hôpital avec votre
accord
Votre employeur
Vous devez le prévenir rapidement et lui conrmer votre hospitalisation au moyen
d’un bulletin de situation, remis sur demande au bureau des admissions.
Vos effets
Prévoyez les vêtements et objets personnels utiles à votre confort (pyjama, linge et
objets de toilette…).
Un inventaire de vos effets pourra être réalisé dans certains cas.
Pour éviter tous risques de pertes, de vols ou de dégradations, nous vous
recommandons de ne pas apporter de valeurs. Toutefois, il vous est possible de
les déposer dans le placard de votre chambre moyennant une consigne de 1€.